欢乐谷人潮涌动，但部分老化的设备和安全隐患惹人担忧。
暑期最热闹的地方非游乐园莫属，而欢乐谷则是不少北京市民的首选。自5月31日欢乐谷三期开放以来，吸引了一批又一批的游客前往，欢乐谷的接待人数不断创下新高。然而暴涨的游客数量并未给欢乐谷带来同样的好口碑，门票价格昂贵、项目排队时间漫长、部分设备存安全隐患等问题让不少游客的体验感大打折扣，纷纷在网上发表自己的感受。为此，北京商报记者特地前去体验一番，为读者带来客观的体验报告。
硬件环境
部分设备陈旧存安全隐患
体验感受：★★★☆☆
暑期,北京欢乐谷吸引了大批游客光顾，然而游客反映，欢乐谷部分项目的设备老化严重存有安全隐患。北京商报记者实地体验看到，包括蚂蚁王国、失落玛雅等主题区在内一些建设比较早的设施，外表所绘的图画大面积退化、脱落，水泥和涂料剥离的痕迹比比皆是。失落玛雅区“丛林飞车”项目的排队区，盘旋而上的楼梯，两侧的栏杆有的只剩下中间的钢筋，游客不小心极有可能跌落。楼梯头顶的架子上散落着约小孩胳膊粗细的藤条残枝，有的甚至已经摇摇欲坠，似乎随时都能掉下来砸伤游客。在排队等候时，有游客就表示担忧：“设备这么破旧，栏杆我都不敢碰，会不会因为老化出现安全问题？”另有游客也评论：“好玩的项目都在室外，使用率高折损率也高，不少设备已然很陈旧。尤其是蚂蚁王国的设备，仪器全都斑斑驳驳，也不补补漆，看着都不舒服，更别说让孩子玩了。”
如果觉得老项目影响体验感，游客也可以去体现新项目。北京欢乐谷三期共推出了13项家庭游乐设施，其中包括欢乐世界和奇幻海洋馆两大室内场馆和特效实景剧《燕子李三》。事实上，北京欢乐谷三期以家庭游为主题，主要项目包括4D模拟过山车、迪吧、潜艇总动员和灯光秀等。然而不少游客却向北京商报记者表示，三期的新项目都太温和了，没有预想中的过瘾。有位9岁的小女孩在现场抱怨：“不刺激，感觉像是哄小孩子的过家家游戏。”事实上，不少专门来寻找刺激的年轻游客还是会选择一二期的老项目，毕竟老项目更刺激、更经典。此外，有细心的游客发现，三期部分新项目或许也因为使用频率较高而出现明显老化迹象，影响观瞻，这让游客有隐隐担忧，希望欢乐谷能够及时保养维护。
门票价格
高票价仍难一票通玩
体验感受：★★★☆☆
欢乐谷三期开放以来，游客最直接的印象就是门票变贵了。北京欢乐谷三期在开放前的宣传中曾专门提到，三期开放之后游客依然享受一票通玩制，从一期到三期，游客只需要一张票就可以通玩主要的项目，但所谓的一票通是建立在票价上涨的基础上。目前北京欢乐谷的票价为成人230元/人、儿童150元/人，夜场票100元/人，65-69岁的长者50元/人。
从北京欢乐谷开放至今，其票价翻番，跻身为北京价格最昂贵的游乐园之列。游客朱先生回忆，欢乐谷刚开业时，大学生拿着学生证只需要60元就可进入，但现在在网上团购一张学生票也要189元。此次调价之前，北京欢乐谷成人票的价格为200元/人，开业时期的票价为160元/人，试营业采取优惠票价120元/人。
北京欢乐谷的投资方曾公开表示，在北京欢乐谷游玩，门票价格与游客在园内的其他花费正常比例是7：3，票价160元时，游客的人均消费约为250元左右。但让游客有些无法理解的是，拿着一票通玩的票进入园内，还是有不少需要额外付费的游玩项目。北京欢乐谷官网显示，观园小火车、花境漂流、渔夫乐、欢乐水球、丛林雨季等游乐项目与《金面王朝》表演、餐饮购物等一起划归到另行收费的类别中，另行收费项目的价格在20-100元不等。以一家三口欢乐谷一日游为例，如果全家人没有任何提前准备进入北京欢乐谷，门票、吃饭、喝水、租车外加一两项额外收费项目，所有消费或达到850元甚至更高。
软件服务体验
烈日下排长队难言愉悦
体验感受：★★☆☆☆
欢乐谷的排队等候早已成为一大特色，平均半个小时玩一个项目的情况早已属于个别现象，一个项目花费一个小时成为欢乐谷周六日和节假日的常态。部分项目甚至需要排队三个小时以上，为此园方还专门设置一些排队三小时的标识提醒游客。
相关统计数据显示，北京欢乐谷三期开业后，整体游乐项目增至52项，整体接待能力提升40%。就在北京商报记者体验的当天，的确可以明显感觉到排队时间缩短，但大多数项目依旧是40分钟至一个小时的排队时间，特别是备受欢迎的水上项目“奥德赛之旅”甚至迎来了2000余人排队等候，大约下午3点左右，门口处工作人员就提醒想要进去排队的游客，游玩一次该项目大约需要等待两个半小时。
北京商报记者在大众点评网上看到，在对欢乐谷上千条的评论中，至少有超过一半都提到了在北京欢乐谷内的排队问题。其中有一位网友就戏言，“节假日千万不要来这里，否则就是来看人了，过足排队的瘾”。根据游客游玩回馈的排队时间计算，一个小时游玩一个项目，从8：30第一个项目运营开始计算，到夜场21：30最后一个项目结束，游客也只能玩13个项目。
此外，一些长久以来存在的服务细节漏洞也让不少游客困扰。有游客抱怨，北京欢乐谷的游玩项目大多是露天，如冲浪者以及蚂蚁王国区项目的排队区都没有遮阳设施，夏天在暴晒下排队等待非常影响游客的游玩体验。
北京商报调查小组