“丽江已经输不起！在春节黄金周期间，请各位打起12万分的精神，从一点一滴，为每一位游客做好服务。出现任何问题，我们该赔钱的赔钱，该道歉的道歉！”
“这个春节，我们的市委书记不回家，市长要值班，他们也会同各位一起，准备好游客的服务工作。谁让我们是丽江，因为是丽江，所以需要有对得起这个名声的、高品质的旅游服务。”
“对违规违法行为，一经查实，直接‘一次性死亡’，没有商量的余地。我们放开了旅行社的准入，但也要做好管理工作。”
……
以上的“狠”话，是丽江市旅游发展委员会主任和仕勇在昨天下午会议的发言。在“丽江市旅发委贯彻落实市政府2016年春节假日旅游工作会议精神暨春节节假日工作安排部署会”上，市旅发委再出“重拳”狠抓旅游服务工作，那么哪些问题将是春节黄金周期间的重点工作？
“最担心的是拉市海，必须全天候巡查”
“我最担心的就是拉市海，请质监所牵头成立专项工作组，从早上8点至晚上8点，全天候巡查拉市海景区的各类旅游服务问题。出现任何问题，我们该赔钱的赔钱，该道歉的道歉！”会上，丽江市旅发委主任和仕勇对拉市海旅游接待安全及价格问题；旅游咨询服务点设立；拉客、揽客现象；旅游纠纷投诉处理；散客门店规范经营；遗留问题排查处理；购物店诚信服务承诺；旅游公共信息发布；舆情信息应对等可能出现的热点问题进行了详细安排，并成立了相应的工作组，把责任明确到分管领导，明确到科室，落实到具体责任人。
读本君在会上获悉，春节黄金周期间，丽江古城各入口将不再设立丽江古城维护费的检查点。
“丽江已经输不起！在黄金周期间，对违规违法行为，一经查实，一律上限顶格处罚，作“一次性死亡”处理。”为此，丽江市旅发委主任和仕勇执笔，写了一封《致全市旅行社、导游人员的一封信》，看看他都说了些啥。
致全市旅行社、导游人员的一封信
全市各旅行社，广大奋战在一线的导游人员：
首先，感谢您们一直以来对丽江旅游的热爱和对丽江旅游发展付出的努力。丽江旅游发展20多年来，取得了优异喜人成绩，创造了“丽江旅游神话”，这当中凝聚了大家无尽的智慧和汗水。正因为有了这些，我们丽江旅游未来大有可为，辉煌目标有期可待。
2016年春节即将来临，黄金周旅游接待工作已经拉开序幕。今年春节黄金周是“十三五”的第一个黄金周，是全面推行无障碍旅游的第一个黄金周，也是丽江古城景区被严重警告后的第一个黄金周，旅游接待工作搞得如何，是对我市旅游形象和整改工作的一次检验，一次考核，对丽江未来旅游发展走向至关重要。从总体上看，各旅行社及广大导游热爱家乡、遵纪守法，诚信经营、文明待客，标准化管理、人性化服务的意识不断增强。但是，在少数旅行社和导游身上，还有一些违规带团、欺诈游客、降低服务标准等不文明、不诚信的行为。为进一步规范我市旅游市场，提高服务质量，树立良好旅游形象，在此，向全市旅行社及广大导游提出以下倡议和希望：
一、牢固树立“安全第一”的责任意识，自觉遵守安全法规，强化旅游安全意识，确保旅游安全。
二、严格遵守《旅游法》、《云南省旅游条例》、《旅行社条例》、《云南省无障碍旅游丽江共识》等法规规定。旅行社在经营活动中要遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。拒绝低价团和“零负团费”，自觉规范旅游市场秩序。提倡优质诚信游，杜绝虚假宣传，为游客提供优质诚信的旅游产品。
三、强化优质服务意识。确保导游上岗证件齐全，规范带客。要尊重和自觉维护游客的合法权益，引导游客理性消费。旅行社要推崇品质旅游，不搞低价恶性竞争，自觉维护行业的健康发展。
四、加强旅行社导游队伍建设，加强对导游人员的管理教育，提升旅游从业人员的专业素质。
五、广大导游要牢固树立“游客至上、服务至上”的理念，把自己当作展示丽江、宣传丽江的形象窗口，文明服务、热忱服务、文明待客，杜绝辱骂游客、损毁丽江旅游形象的事件发生。
真诚希望各旅行社和广大导游进一步增强责任意识和服务意识，坚持诚信为本，依法依规经营，自觉抵制各种扰乱旅游市场秩序的行为，为丽江旅游树立良好形象、展示良好形象、宣传良好形象，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一。
同时，我们也将进一步加大对旅行社、导游的管理力度，共同为建立一个健康、良好的旅游发展环境，推进丽江打造国际旅游休闲目的地和中国国际民族文化旅游目的地作出新的更大贡献。
祝各位同仁新春愉快，阖家欢乐，身体健康，万事如意。
丽江市旅游发展委员会
2016年2月4日
丽江特警护卫春节黄金周
除了旅游服务工作的部署安排，在春节黄金周期间，丽江特警将护卫丽江城区安全。昨天下午，丽江市旅游核心区街面巡逻防控启动仪式拉开帷幕，丽江市公安局特警支队展示了武器警械装备，开展了暴恐袭击应急处置演练，演练模拟了丽江城区发生暴恐袭击事件。来，请随读本君的镜头看看他们帅气的英姿↓↓↓
据悉，除了市公安局特警支队外，全市县、区都成立了特警大队，市公安局特警支队于2016年年初从退伍军人、毕业大学生中招录了50名辅警，辅警经过20天的训练和选拔，于即日起在城区开展巡逻工作。
在春节来临之际，为更好地完成保卫群众安全的神圣使命和职责，丽江公安机关将进一步加大街面巡逻防控力度，全力以赴投入安保工作，促进和推动建设“平安丽江、法治丽江、幸福丽江”。
随着丽江市副市长、市公安局党委书记、局长周建忠洪亮的声音宣布：“丽江旅游核心区街面巡逻防控正式启动。”丽江旅游核心区街面巡逻防控工作随即全面开展，全市主城区由特警、110巡逻车、步巡军警、交警、警务亭、消防等进行全天候、全方位防控，核心区街面巡逻将民警、特警、武警、交警、巡警、辅警、消防等多警种整合。
丽江读本全媒体记者罗俊杰 见习记者李翔 通讯员段鸿钧报道