提起云南旅游,你的脑海中会不会闪过这些问题?
还有没有“低价团”?会不会强制购物?购物会不会买到假货?报团游有没有额外收费?导游会不会言语攻击?
负面旅游事件频频发生,让大家对云南的印象,除了风和日丽,还有旅游市场的混乱。
今天的云南,可能真的变了。
一场真实的云南之旅
今年国庆假期,记者报团前往云南游玩。
因为是黄金周,人太多、强制购物、风景不好等等因素,让记者在出发前忧心忡忡。
抵达昆明后,打消第一个担忧,不是私人和私家车接机。在机场大厅内有服务柜台,专门负责接机来云南旅游的游客。
从机场开往酒店的路会比较偏僻,因为昆明植被覆盖率高,除市区外,其他地方灯火比较少。大约一小时到达市区。
抵达酒店后,打消第二个担忧,不是“老破小”旅馆,是正规酒店。
办理入住后,旅行社工作人员来沟通,说明接下来“6天5晚”的行程中所有的景点、住的酒店以及餐饮标准,讲明了全程中会到3个购物店,绝不存在强制购物。
同时,工作人员向记者收取了这部分费用:个人保险费(每天10元)+丽江古城维护费(50元)+玉龙雪山大索道费(235元)。
途中还有3个景点收取了电瓶车费用,没有其他额外费用。
在大理是一个导游,到丽江会换另一个导游。两个导游都很负责任地讲解云南的风土人情和外地人来旅游需要注意的地方,进入购物店买与不买,导游没有强制性的言语和动作。
导游在途中说:“很多人来云南旅游很害怕,怕上了车不买东西我们就恶语相向。云南整治了这么久,其实大家可以看到,景点、购物店都很透明,投诉电话也必须提前告知大家,云南确实有过那样的时候,但现在真变了,所有的行程必须正规,我们希望大家回去后还想再来云南玩。”
听开车的司机说,过去有个“七彩云南”购物点,是非常大型的游客购物场所,因为旅游市场整治,早已关门。
一路上,风景秀丽。昆明的滇池飞鸟翔集,石林看得人眼花缭乱,大理的苍山洱海令人心旷神怡,丽江古城热闹非凡。
最值得推荐的是,在玉龙雪山索道下来后,会抵达蓝月谷,如仙境般的一个地方,真不是“照骗”,蓝绿色的水清澈见底,山川瀑布美得惊艳。
据旅行社工作人员说,现在报团非常透明,记者此行报的是一般费用的团,会提前告知有几个购物点,也会有全程无购物点的团,费用相对高一些,正规旅行社不会有“低价团”。
斩断“灰色利益链”
铲除“不合理低价游”
2017年4月15日,云南旅游市场整治22条正式实施。
措施中有4个重点:坚决取消旅游定点购物、坚决下架不合理低价产品、强化导游管理、斩断利益链条。
2018年,云南吊销了57家旅行社经营许可证,查处违法违规导游163人,取消A级旅游景区等级资质10家,全省取消旅游定点购物,将旅游购物店纳入社会零售商品企业管理,依法逮捕了2件购物店向旅行社商业贿赂案共5名犯罪嫌疑人。
整治过程中,云南曾宣判一起“药托”案,涉案4人均被判处有期徒刑1年缓刑2年。斩断旅游行业“灰色利益链”,铲除“不合理低价游”的生存土壤。
记者了解到,现在还有一些不正规的外省团在收客人时,为了多收人数,往往通过低价来吸引,却不一定会告知有购物细节,大家在报团旅游时一定避开“低价团”。
云南规定禁止旅行社发布、销售“不合理低价游”产品,组织、接待“不合理低价游”团队,对经营“不合理低价游”产品的旅行社予以停业整顿。
记者随意拨打了一个云南旅行社的电话,以外地游客的身份咨询大理丽江6日游全程无购物的费用。“一共是4780元5晚6天,全部是无购物、无自费的行程。”在问及有无低价游团队时,工作人员表示“目前没有”。
云南旅游市场在无声“过冬”
近两年,疫情给旅游市场带来了强烈的打击。
11月3日,云南省文化和旅游厅再次发布紧急通知,云南省暂停全省旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
今年国庆假期期间,云南全省共接待游客2193万人次,恢复至2019年同期的80.9%。相关报告显示,大理、丽江成为民宿最热目的地。
但在国庆之外,云南旅游市场,却在无声“过冬”。
当地的司机师傅说,现在丽江古城里的民宿,很多都关门了,也有价格低到半卖半送的。
国庆前的丽江古城除了古城核心区域的四方街,也颇为冷清,古城民宿要么大门紧闭,要么门口挂着“今日有房”的牌子。有民宿主提到,古城里有3000家民宿,往年民宿房间早在几周前就已经被预订一空,但今年的情况却并不明朗。
云南另一个重要目的地大理的情况也算不上好。据调研,今年五一假期前3天,大理的民宿基本都是满房状态,整体价格也有明显的上浮,幅度约20%~40%。但这样的复苏势头,也仅限假期。
导游说:“因为疫情的缘故,一旦暂停跨省团队游,对我们的收入就有很大影响,所以这两年,很多同事都已经不干了。”
与此同时,云南也在加快推动旅游产品转型升级,加快A级旅游景区、旅游度假区、全域旅游示范区等品牌旅游目的地的打造,打造云南旅游的新亮点和新热点。
寒冬终会过去,我们期待云南旅游有更美好的春天。