10月3日上午12点左右,朱镕市闵王小姐通过外卖平台点了鸭血粉丝汤,在吃饭时发现了半只白色软体虫,另一半被王阳吃掉,向我反映身体不适。
事发后,商家以王小姐敲诈为由报警。双方就赔偿问题僵持不下。10月6日,王小姐向记者出示了涉事的鸭血粉丝汤,在一次性餐盒的边上,有半只已经风干的虫子尸体。据王小姐介绍,3日凌晨,她在食用粉丝时,将半只虫子吃进肚子里了,造成呕吐、尿失禁等身体不适的症状。“虫子被我咬下了一半,一半被咽下去,一半掉下来了,才发现是一条虫子。”
事发后,王小姐第一时间与商家取得联系,商家表示处理完店里的生意后陪同王小姐去医院。但因时间太晚了没去成,后因王小姐工作的原因,也并未去医院就医。双方就赔偿问题多次交涉,王小姐表示,她查询了相关的法律法规,对于食品安全问题,商家应该赔偿10倍餐费,未达到1000元的以1000元进行赔偿。但商家表示,仅能退还餐费,对于王小姐提出的1000元赔偿不能接受,双方僵持不下。
5日,店家报警称遭遇消费者敲诈,与警方前往王小姐的住所敲门。王小姐表示,因为害怕,所以没敢开门。最终,警方也建议双方通过市场监管部门进行协调处理。
6日中午,记者陪同王小姐前往句容市观井街的津津老鸭粉丝馆,该店的一名负责人表示,这只虫子看起来像是菜虫,但他们门店里的鸭血鸭肠等食物,以及葱、香菜,都不会存在这种虫子。如果王小姐要索赔1000元的赔偿,需要提供外卖小哥从餐后到吃到虫子的过程的视频证据,否则无法证明这只虫子的来源。“如果每一个点外卖的人都说吃到虫子索赔1000元,那我们的生意还做不做了”?该店负责人说到。
该店另一名负责人梁先生表示,报警处理主要是因为业内的其它商家遭遇过敲诈,加上王小姐索赔的金额较高,所以才向警方报警的。不过,从目前来看,王小姐是经常点他们家的外卖,应该不存在敲诈的情况。
双方最终对于赔偿的金额不能达成一致意见。王小姐表示,已经向当地市场监管部门投诉,等待工作日后再进行处理。
来源:江苏新闻广播