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7月27日,住在南京禄口的魏顺在医院生下了男孩。
在收到小魏的报喜短信后,在南京恩派禄口项目点工作的志愿者陆依涵@陆遗憾 心里的石头也像落地了一般。7月20日,本像平常一样负责社区项目的陆依涵突然收到消息,“我所在的南京禄口区出现了疫情。”随着附近的小区的全面封闭,疫情的紧张感开始环绕在小区的居民之中。疫情的突然爆发,打乱了居民的生活节奏,“针对疫情,我们的工作应该怎么展开”成为了陆依涵及其团队需要面临的新问题。
新手妈妈的敏感发现
7月22日,身为南京恩派禄口工作人员的陆依涵在朋友圈看到了一位老友在朋友圈发布的一条“求助文案”。通过朋友圈,陆依涵发现,这一位老友正处在孕后期,突如其来的疫情让她只能居家隔离。未知的封闭政策,和定期的产检让她产生了焦急和紧张的情绪。
在早期疫情最为严重的禄口区,居家隔离造成了一部分人的恐慌。其中首当其冲的就是处在待产期的孕妇群体。作为一个“新手妈妈”,陆依涵的孩子还不足一周岁,孕期的经历时常在她的头脑中浮现。当她看到朋友圈的求助内容后,她便第一时间产生了共鸣感。“很多未婚的年轻人是没有办法体会这种感觉的,但是我经历过,所以我必须为大家做一些什么。”
图为陆依涵在工作时
和同事商量之后,陆依涵建立了“禄口孕妈互助群”,通过和不同的社区人员合作,陆依涵将进群方式散步出去,组织更多因为疫情陷入不安的孕妈加入进来。群聊最初创建的时候,只有50名左右的孕妇。在群里,孕妇面临的问题大多相似。因为生产或定期的产检需要离开小区,但出门必须经过社区的审批。社区大量的工作量使工作人员应接不暇,得不到及时的回复又会让处在孕期的孕妇们产生焦虑情绪。
大致了解情况后,陆依涵准备分为两步处理这些问题。首先,她和同事一起收集群里孕妇的信息,对接好各自的需求后,整理给社区的相关工作人员,促进信息的互通和问题的解决。其次,作为一个有生产经验的母亲,陆依涵时常在群里为大家分享自己的亲身经历。用自己的亲身经历安抚大家的情绪,并提供合理的意见。
图为禄口孕妈互助群的聊天截图
爱玩抖音的妈妈成为开导关键
在此期间,小魏成为了她印象最为深刻的一名孕妇。24日下午,陆依涵在群里发现了一位特殊的孕妇,从她发送的文字中,陆依涵判断“她有比较严重的不安和紧张情绪。”
在群里,陆依涵发现小魏的丈夫在机场工作,因为隔离没有回家。预产期被定在7月底的小魏和母亲两人呆在家中,陷入了无助状态。在焦虑和不安中,小魏“一直在哭,不想吃饭,也不想睡觉。”并且,在群里和大家说:“都怪我自己倒霉,碰到了这一次疫情。”
看到消息后,陆依涵迅速在群里添加了小魏,想要私聊她,进一步开导她的情绪。“最开始,她有一些抗拒,也不太愿意和我说话的样子。”在聊起饮食或者情绪的话题时,陆依涵很难找到破局的方式。直到在沟通的过程中,她了解到了一件关于小魏妈妈的事。
图为群内的聊天截图
“我发现,丈夫不在身边带给了小魏不安。小魏提到妈妈不会使用智能手机,如果前往医院的话,很可能没有办法顺利帮助她进行一系列的缴费流程。”在得知这件事情之后,陆依涵立刻想到了自己的母亲,“是的!我的妈妈也是这样,她会刷抖音,但是微信支付也不会。大家都是这样的!”和小魏获取共鸣后,陆依涵又开始进一步地提出解决方式,她一边安抚小魏,给予她使用现金的建议。一边联系到了当地社区的网格员,让其前往小魏家中沟通情况。
最终,在相关工作人员的配合之后,小魏在24号晚上被顺利送往了医院。“她到了医院之后情绪就安定了很多。”27号,小魏顺利生产后,还在群里第一时间和孕妈们分享经验。并表示:“非常感谢社区人员和志愿者的帮助,如果有机会,我也希望能回来当志愿者,帮助大家些什么。”
目前,互助群的规模在不断地扩大。禄口的陆纲社区因为孕妈人数较大,陆依涵和同事便为其成了专门的群聊。“最初有30多个人,现在已经越来越多了。”在群里,大家不仅仅是提供孕期的帮助,凡是力所能及的事情,大家都会互相伸出援手。
陆依涵记得,当时陆纲社区有一位刚做完手术需要拔尿管的病人没办法离开小区,群里的一个孕妈便提出自己就是一名护士,可以试着帮助他。“虽然最后病人还是去到了医院,但是大家的行为都让我觉得很感动。”
图为群内的聊天截图
在得知陆依涵的事迹后,“头条好心人”项目组工作人员与她取得联系,并为她授予“头条好心人”称号及奖品,让好人有好报,让善行得以远扬。
在追逐梦想的道路上,我们每个人都在不懈努力着。追梦路上,有没有一位好心人伸出过援手,给予你真诚的帮助?
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