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目前，我们正在经历抗击新冠疫情的过程，除了负面效应外，还有积极意义，新冠疫情“黑天鹅”对中国经济社会等多方面的“数字化转型”起到了巨大的推动作用，可以说是2003年SARS后出现的又一次“数字化转型机会”。

一、新冠疫情是“数字化转型的机遇期”

数字化的技术、管理、文化、理念等广泛应用到疫情治理、贸易、金融、教育、行政管理，以及农业、工业、服务业等产业生态多个方面，促使人们的生命观念、生活方式、“慢消费”的生活模式、多种网链模式等发生深刻地变革，其作用不亚于17年前的SARS时期带来的巨大的冲击和机遇。

短短的一个月内，在我接触的范围内就出现了许多新的现象，如同搭建积木一样的火神山医院、雷神山医院、方仓医院、无人超市。

短短的一个月内，出现了许多新的流行名词，如无接触配送（美团等社区生鲜的模式）、共享员工（盒马等企业共同创新）、无人超市（武汉中百）、无人咖啡（瑞幸咖啡）、移动／智能菜蓝子（京东通州七鲜超市）、无接触安心送（美团）、无接触服务（北京华住集团“华掌柜”）、直播卖菜平台（六大直播平台：京东直播、淘宝直播、快手直播、抖音直播、蘑菇云直播、微盟直播等）、美团无人车问世等。

短短一个月内，一批行业和企业亏损倒闭十分艰难，一批企业却“意外走红”成为“企业网红”，如林清轩、良家铺子两家品牌逆市数字化转型，在疫情期间，业绩不降反升。疫情爆发后，护肤品品牌“林清轩”的157家门店歇业，开业的170余家门店生意寡淡，6天时间，整体业绩下滑90％（2020年大年初六），业绩已经下滑90％，企业不到2个月就会破产。但仅仅15天之后，林清轩却依靠淘宝直播完成了一次逆袭和重生，达到2019年同期的145％。1月23日武汉封城，良家铺子选择逆行，把业务由线下转移到线上、提前复工，作为一家全国有2300家门店、1200多个SKU的零食企业，保证了在疫情底下保障门店、电商、客服、物流的正常运转。在2月11日完成路演，成为疫情期间一个网红企业。

短短一个月内，各种网络会议、直播教学、网络会诊等悄然成为风气，如钉钉、企业微信、QQ等发挥了较大的作用，成为数字化应用的重要工具。

短短一个月内，许多平台捐助、如网络平台提供捐助、提供免费服务、对商户提供优惠政策支付，提供产销对接，缓解了农产品（及生鲜农产品）滞销，同时解决了城市基本生活需要。如：

一是农产品电商平台，如阿里、京东、拼多多、苏宁、供销e家、中国邮政、惠农网等采取社交电商的方式，实现“五联”（联产品、联设施、联标准、联数据、联市场）“五通”（通乡村振兴、通内外市场、通品牌质量、通源头可溯，通模式创新），在当前疫情期间将滞销农产品与疫情区城市消费实现精准对接。

二是大宗商品交易市场，如昆明花卉拍卖交易中心、广西糖网、亳州中药材交易中心等，采取平台＋农民合作社＋农产品供应链的方式实现“五联”“五通”。

三是农产品批发市场，如北京新发地农产品批发市场、郑州万邦国际农产品批发市场采取“市场大户＋基地＋农户”的方式实现“五联”“五通”。

四是品牌零售企业，如超市发、家乐福采取“农超对接”的方式实现“五联”“五通”。

五是许多生鲜农产品企业，许多生鲜农产品企业采取“新零售”的方式，实现“五联”“五通”。如每日优鲜、盒马鲜生（多种业态）、京东到家（多种业态）、苏宁小店（多种业态）、美团买菜（多种业态）、美菜、朴朴超市、叮咚买菜、春播、菜丁、大润发等，采取微信、APP、小程序线上下单、线下“无接触配送”等方式实现“五联”“五通。

六是农业产区，如潍坊蔬菜产区采取“基地＋市场＋农户”等三种模式实现“五联”“五通”。如陇南贫困地区采取电商扶贫方式促进“五联”“五通”

这些企业有一个共同特点就是能够以市场为导向形成“拉式供应链”，探索了高效、安全、健康、智慧、生态的产销关系。

此外，短短一个月内，湖北武汉等许多政府采取了数字化转型的步伐，创新了政府治理创新。如浙江政府采取了“一图一码一指数”的“精密型智控”政府治理：

一图——指五色“疫情图”，浙江以县域为单元，对全省各县（市、区）疫情情况进行风险评估，用五色反映疫情风险等级，每日一报让全社会知晓各县域疫情变化动态。

一码——指“健康码”，是以大数据为支撑的个人健康凭证，分绿码、黄码、红码三种，市民和“三返”（返工返学返岗）人员可用手机上线自行申报，经后台审核生成属于个人的二维码，实施人员出入通行三色码动态管理。

一指数——指“管控指数和通畅指数”，是评价衡量各级政府着力防输入、防集聚和着力通畅物流、人流、商流的风向标。

如网络平台提供捐助、提供免费服务，提供产销对接，政府降税、减费出现了在线数字化、城市数字化、企业数字化、治理数字化、以及数字化网链化管理的趋势。

二、“后疫情”背景下的未来数字化转型趋势

当前的新冠疫情有难亦有机，未来数字化转型将进入一个新的发展阶段，正在出现以下趋势：

科技趋势：移动网（5G）、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能信息技术及非信息技术的各种技术综合应用，使综合技术应用的数字化深入社会的各个方面。

管理趋势：将各种新技术应用到管理过程，形成传统管理向现代精细化管理，这里涉及到企业管理、社区管理、产业管理、社会组织管理、政府管理的多层次领域。

产业趋势：将新的理念、新的技术、新的管理、新的文化促进传统产业向现代产业的跨越和升级，形成一二三产业融合、协同发展的产业链趋势。

营销趋势：数字化转型促进各类商业行为的精准化营销趋势，这就是以市场和消费者为导向的“拉式供应链”，从而促进由推式供应链向拉式供应链的迅速转型。

文化趋势：继承传统文化，吸收西方文化，创造新文化，促进文化的繁荣和时尚化趋势，真正让文化成为和谐社会的重要内容，文化与经济、文化与社会、文化与科技融合发展。

生活趋势：“慢生活”方式出现将逐渐取代“快经济”的生活方式，将实现以“以慢消费为主体的高质量消费”，即实现由快到慢、快慢适度、品质好、品牌优的可持续消费的新的生活方式趋势。

在后疫情时代，中国经济中的11个要素：品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织形成一个生态的体系构建，数字化转型驱动新商业模式，数字化转型再造新商业模式。（作者系北京工商大学商业经济研究所 洪涛教授）