1、从取款机取钱时一定要在ATM前看好，不要离开ATM。
因为ATM隐藏有一个摄像头，这时候录像可以帮你作证。2，一旦发现假币，请立刻将假币举起，对准摄像头，尽量靠近，将假币的编码对准摄像头。有保安在旁边，立刻请保安作证，一起到柜台。生活中人人都可能遇到假币，那么在银行的ATM机上取款，有可能取到假币么?如果取到了假币又应该怎么办呢?是否能够向银行申请兑换呢?下面，律师365小编为您详细介绍。
人民银行在北京、上海、南京、广州4个城市试点，要求自动取款机(ATM)中取出的钱可进行冠字号码查询。这意味着如果从ATM机中取到假钱，市民可得到相应的补偿。
从ATM机上取到假币获赔怎么做？
1、申请涉假查询
需要申请涉假查询，应在办理取款业务之日起20个工作日内(含取款当日)，携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到取款金融机构提交冠字号码查询申请。查询人提供证明材料不完备的，查询受理单位应当面告知补齐相关材料，不得无故拒绝受理。金融机构只受理涉假人民币冠字号码查询申请。经鉴定为真币的，不予受理查询申请。完整券由付款行全额退还查询人或应查询人要求更换其他真币给查询人，残损券由付款行按照相关标准予以兑换。
2、查询方式分现场查询与非现场查询。
（1）、现场查询是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果。
（2）、非现场查询是受理人在后台登录信息系统查询冠字号码信息后，根据查询人要求，将查询结果在现场或通过邮件、邮寄方式告知查询人。受理单位应在受理之日起3个工作日内办结查询事项，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。
3、查询结果为假币，获银行全赔
根据查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应收回并全额赔付;如果假币已被其他银行或公安机关收缴，付款行应取得查询人持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以赔付。
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