要点1:目标
首先要知道上抖音(抖音)课是为了什么。卖车吗?扩大店铺知名度?做网红销售吗?作为经销商,通过抖音(抖音)直销车直接销售是不现实的。制作网红销售对店铺方面提高产值没有太大帮助。粉丝量、点赞量可能很好,但是网红和店铺没有捆绑。
所以要遵循以下这些原则:原则1:抖音运营必须明确目标,是为了提升店端品牌。
传播品牌是厂家的事,咱们要做的,是以下几点:
- 把我们店好玩有趣新颖的产品直接呈现出来
- 挖掘我们车辆各类新功能的用途,做产品推广
- 借助车辆使用场景,夸张的呈现出来,解决客户痛点
- 曝光我们店日常,传播我店文化,植入消费者内心
- 聚焦我店优势,打造特色
原则2:用企业号而非个人号
有些4S店用个人号注册抖音,个人号可能利于吸粉,但不利于品牌营销。
企业号相当于微博的蓝V、脸书和推特的Page,都是企业在一个平台上对外展示与沟通的窗口,保持统一且专业的形象和优质的内容输出,会加深用户的信赖和好感.
而通过企业号的长线运营和与粉丝的长期互动,不仅是一种获取自然流量、占领用户心智的长效方式,也弥补了非宣传期品牌热度降低的缺口,用一种更持久的姿态保证品牌的存在感。
那么,对于汽车经销商来说,我们拍什么类型的内容客户会喜欢呢?
要点2:内容定位
通过对500家优秀的经销商企业号进行分析,我们总结了4S店抖音可拍摄的视频内容。
- 汽车亮点功能实景展示
- 员工生活展示
- 汽车相关搞笑创意故事
- 汽车使用小贴士
- 新车提车场景
- 新车宣传
综上所述,4S店抖音内容应该:
原则3:内容以车、店、人为主
刚刚上手抖音,策划、创意、拍摄、制作个个都是难题,怎么办,老杨建议:
原则4:抖音新手先从模仿热门的短视频开始
等逐步熟练使用抖音平台以后,就是要创作有价值的内容,把自己在汽车销售服务行业的经验、经历、感悟、卖车的知识点拍摄出来。
可以想想卖车有哪些环节好玩、有趣、有冲突的场景?街头发传单?顾客电话邀约?到店接待?询问讲解?试乘试驾?价格谈判?卖保险?成交签约?交车仪式?保养维修?车辆急救?自驾出游?
你觉得哪里能够找到【15秒竖屏冲突场景】?——可能哪里都可以找到!
发传单可以有冲突——花式发传单电话邀约有冲突——顾客的花式拒绝,顾问的花式勾搭到店接待有冲突——小姐姐这样接客人询问讲解更有冲突——难缠顾客的花式提问价格谈判更有冲突——顾客这样砍价交车仪式冲突?有啊——如何交车有仪式感?
原则5:抖音成手应重点拍摄以下三种类型
①内容类型-产品展示
解读/建议:突出车型的产品亮点,汽车品牌可以针对不同车型挖掘。独特的产品亮点,以一个视频一个亮点的形式输出视频,达到产品宣传的目的。
②内容类型-实用知识/技巧
解读/建议:针对学车新手推出教学类视频,或系列课程展示,突出驾驶的舒适度和体验感。
③内容类型-搞笑类
解读/建议:4s店内的对话型搞笑演绎,场景真实,表情满分;隔屏创造用户互动,激起用户的评论和转发热情,汽车品牌可针对用户在车辆保养、现场购车等具体场景来拍摄话题性强的视频。
要点3:运营
做好推广是运营的关键,推广前要处理好细节,也要深入了解抖音推荐机制
原则6:视频推广发布前,处理好细节
①设置账号
首先完善性别、生日、学校等各类基础信息,获取账号积分。接下来绑定手机、QQ、微博、今日头条等全部可以绑定的社交媒体账号,优先绑定已经加V认证的账号,这样可以直接对抖音进行加V认证。每天多登录抖音,在熟悉抖音平台的同时,保持活跃度,多点赞,多评论,多转发。
②做好视频后期。
- 封面,调性统一
- 字符信息:字体大小颜色位置统一
- 注意事项:政审、硬广、不良操作
- 上线时间:中午12-13点,晚上6-7点
- 时长:15秒为主,20-45秒为辅
- 精细化运营:保证每一帧质量,提升完播率
原则7:深入了解抖音推荐机制
抖音的算法很有意思,其实是一个赛马机制。每天在抖音上也许有100万人上传短视频,抖音会随机的给每一个短视频分配一个平均的小的流量池,比如说每一个短视频平均会让他有1000次曝光。
做内容分发,很容易控制到1000次曝光。然后从这100万个短视频的1000次曝光里面来看,综合评价点赞、关注、评论、转发等数据,然后可能挑出来1万条,在这1万条短视频里面,每一条再平均分配10万次曝光。
在这1万条里面,再通过这10万次曝光,再去查看哪些是点赞、关注、转发、评论最高的,然后从中间再选出来100条,这100条是已经经过一轮一轮验证过的,一定是点击率极高的。
这些短视频会进入推荐的池子,所有每天积累出来的精品推荐内容会变成一个越来越大的推荐池,所有的用户都会从一个推荐池里推荐。
这个推荐池还有一个特点,就是它的时效性并不强,因为它不是时效性的内容,可能是一些搞怪的、风景的、帅哥美女,所以它的衰减速度其实很慢,它会导致在这个池子里面累积很多长期霸屏的内容,有一些内容都是有几百万的点赞。
在抖音里面,你发布了一个视频,取得爆发式的增长,很多人去看。可是当你去做第二条视频的时候,你同样是从零开始的,同样的起点跟当天上传的其他100万条视频去竞争,没有任何连带关系。
原则8:精心做内容,好好搞原创。每次都是和100万个人在竞争。
原则9:充分利用抖音推荐机制扩大曝光
1)利用好流量池
如前所述,抖音给每一个作品都提供了一个流量池,无论你是不是大号、作品质量如何。你之后的传播效果,就取决于你的作品在这个流量池里的表现。因此,我们要珍惜这个流量池,想办法让我们的作品在这个流量池中有突出的表现。抖音评价你在流量池中的表现,会参照 4 个标准:① 点赞量 ② 评论量 ③ 转发量 ④ 完播率
原则10::视频发出来的时候,想办法发动所有的你能发动的力量去点赞、评论、转发、把它播放完
2)叠加推荐
我们自己能发动的力量毕竟有限,因此,当作品被推广到更大的范围以后,就不是我们能人工干预的了。这时,我们该如何提升关键的 4 个指标呢?
原则11:在写视频的标题文案时,考虑设置一些互动问题,引导用户留言评论
我们发现,有些视频拍出来之后没火,过几天、过一个星期,甚至过了个把月之后,这个视频却突然火了。所以这个推荐算法其实还是很有意思,它会“挖坟”,带火一些优质的老视频。
原则12::比较看好的一些视频,即使它一开始没火,也要持续去给它去做一些点赞评论,通过朋友圈去转发一下。
他有可能这个星期没有被推荐,但下个星期有可能就会被推荐。
3)注意事项
原则13:一定不能植入硬广,二维码,低俗广告等
原则14:一定不能有不良的操作,比如说出现武器等不该出现的镜头和画面
原则15:一定不能让视频出现有水印、画质模糊等问题
原则16:一定不要刷阅读量、刷喜欢
要点4:效果
我们来分析一下企业号【大连金廊林肯中心】是如何获得成功的。
它目前的粉丝:23.9w,获赞:653.3w,接下来我们详细分析下获赞最高的这个视频都用到了哪些原则。
标题:你们身边也有这种人么?说实话,我第一次看没觉得哪里不对啊?你们呢?
契合原则1:该账号取名大连金廊林肯中心,所有视频均是工装出境,目的是为了提升店端品牌。
契合原则2:用企业号而非个人号
契合原则3:内容以人为主,车为辅,店面做背景。
契合原则4:80%是搞笑类的,20%是使用技巧类的。
契合原则5:账号绑定了手机、QQ、微博、今日头条等全部可以绑定的社交媒体账号,整体封面调性统一,主要以灰色西服,店面背景为主,上线时间晚上6点,时长15秒,剧情紧凑每一帧质量都不错。
契合原则6:原创剧本,有笑点,后者争相模仿。
契合原则7:充分利用抖音推荐机制扩大曝光。
契合原则8:视频于2月27日发出来的时候,作者动用朋友点赞留言转发,并及时回复,同时发动本店所有员工点赞、评论、转发、把它播放完。
契合原则9:视频标题:“你们身边也有这种人么?说实话,我第一次看没觉得哪里不对啊?你们呢?”运用了互动问题,引导用户留言评论。
原则13-16也全部符合。
所以,你每拍一个视频都可以套用16条原则进行复盘,分析推广量不高的原因,这样会一点一点不断进步,越拍越好。
抖音运营是4S店线上运营的一部分,核心是为了增加与客户(包括意向用户和客户)的互动,有效连接用户。
V服在4S店如何通过线上运营连接用户方面,有一套成熟的方法论和工具,有兴趣的亲可以戳我了解详情。衷心希望咱们店抖音运营大火!