“有钱人没有拿回亲生父亲当胎记”、“女朋友婚礼前一天和别人私奔了”、“丈夫出轨的妻子出轨了”.最近在众多短视频平台调查中，拥有数百万粉丝的“情感播音员”们以“调解情感纠纷”的名义谈论了一件事。
然而，这种“情感调解”或许只是主播们吸金的幌子和筹码。记者调查发现，此类直播有不少指向带货，而主播间内兜售的产品普遍存在货不值价等问题。产品售出后，也有不少消费者投诉其价格、质量和售后服务。
记者进一步调查发现，直播中的“狗血”故事则多为人为编造的剧本。从编剧、演员，到演员培训服务，其背后已有完整的产业链。
现象：
情感主播以调解纠纷为名引流带货
“来，家人们，觉得这个母亲是个好母亲的扣1！”在一短视频平台的直播间里，一名自称可以调解情感纠纷的主播正在与“求助者”连麦。
在这位“求助者”的故事里，妻子独自将双胞胎抚养长大，却在家里备受冷落；丈夫跟办公室秘书疑似有染，婆婆却指责儿媳在外沾花惹草。分别与“妻子”、“丈夫”连麦半小时后，主播又从跟“婆婆”的通话中得知——“婆婆”与“儿子”年龄相仿，二人没有血缘关系，“婆婆”跟“儿媳”曾是发小。
“父子并无亲缘凭借胎记找回生父”“女朋友婚礼前一天跟别人私奔”“丈夫出轨妻子有外遇”……类似的剧情每天都在若干情感主播的直播间内上演。
近日，记者在多个短视频平台以“情感主播”作为关键词检索发现，相关账号有上百个，主播们的粉丝数少则一两万，多则几百万。此外，不少昵称带有“调解”“正能量”“小号”等字眼的账号也在从事情感类直播。
记者留意到，这类主播声称能帮助解决情感、家庭、亲子问题，免费分析夫妻关系、婆媳矛盾、姑嫂关系等。他们自称拥有丰富情感分析经验，不仅有“从业十年的情感电台主持人”，还有“从事主持、婚姻、心理咨询行业15年的情感导师”，“有数千次家庭情感咨询经验的调解师”，甚至有“国家二级心理咨询师”等等。
“我妈妈从早上起来就开始听，一直到晚上12点，甚至凌晨1点多。”一位网友向记者表示，其母亲已经退休，从2020年10月起开始沉迷于这类“情感直播”，并对里面的内容深信不疑。“我跟她说有明显漏洞，她会说我胡说八道。”
然而，这些情节吸睛的“情感调解”直播，或许只是主播们吸金的筹码。记者调查发现，此类直播有不少指向带货。
“如果大家想帮助这个小女孩，就贡献自己的力量！”南都记者注意到，一直播间内，情感主播正在连麦另一带货主播，推销一款化妆品。主播表示，这款产品原价过千，如今以百余元的低价出售，是因为带货主播自掏腰包填补损失，非常“有大爱”。
除了直播带货之外，部分情感主播以“回馈家人”为名，举办“开年购物节”，或是在直播间里以“为家人们省钱”为由头组织团购。为了树立起情感主播的“良心”人设，多个情感主播的直播间里都上演了同样的“砍价戏码”。来回推托几轮后，价格便在情感主播的“帮助”下，达到一个远低于原价的最终售价。
生意：
存在货不值价的情况
同款产品直播间比电商平台价更高
记者在社交媒体及短视频平台搜索发现，这种带货方式吸引了不少中老年消费者。
一名网友告诉记者，其母亲平时从来不在电商平台上购物，但却在情感主播的直播间里下单了。“我给她分析这些内容的真假，根本没用，她完全被洗脑。”该网友说。
来自这类直播间的产品售出后，也存在被消费者投诉其价格、质量和售后服务有问题的情况。
上述网友告诉记者，其母亲在情感主播的直播间里购买的产品比在电商平台上更贵，产品的质量差强人意，“找客服都不理”。
一位网友曾向“家人们”喊话：“在情感直播间里面千万不要购买东西，都是套路。”她表示，视频里她所佩戴的项链就是在情感直播间里花费139元购买的，但是市面上一模一样的项链却只需要60元。“你要说他的东西不好的话，他会把你拉黑。”
实际上，记者调查发现，情感主播间内兜售的产品普遍存在货不值价的问题。
在一直播间内，主播推荐一款据称“原价1999元”的香氛沐浴露，直播间内以99元的“低价”出售。南都记者在电商平台上查询到，在该品牌的官方旗舰店，同款香氛沐浴露仅售69.9元。主播力荐的金丝绒长裤从“原价1299元”最终降至99.9元两条，实际同款产品售价普遍为30元左右。“原价698，现在直播间99元”的小白鞋同款在电商平台也仅售59元。
产业：
背后“麦手”日入两三百元
2小时学习可速成
事实上，这些情感直播中的“狗血”故事或许是人为编造的剧本。记者进一步调查发现，从编剧、演员，到演员培训服务，这类直播背后已有完整的产业链。
与情感主播连线的演员被称作“麦手”。南都记者发现，网络上有不少麦手招募信息。“一天收入有200-300，你跟主播说话唠唠嗑就有收入。不在意颜值、性别、年龄。”名为“麦手公开交流群”的QQ群里，出现了上述招聘信息。
社群和社交媒体之外，公众号及小程序也是麦手及主播沟通的渠道。
据名为“麦手之家”的公众号介绍，麦手不仅要有精湛的语言魅力，更要具备表演能力。麦手可以自己编写剧本，也可以在行业群里找专门的剧本提供者。该公众号还对受欢迎的剧情进行了总结分析，包括小三类、出轨类、喜欢表哥或表妹、乡村剧情、苦情、家庭暴力等。
相关小程序则是麦手及主播发布需求的平台。南都记者看到，招聘信息会说明时间、内容、人数等，通常还会标注口音，例如普通话、东北话、南方口音等，以麦手求兼职的信息居多。
除了招募信息之外，网络上还有不少培训麦手的付费资料和服务，内容包括提供麦手入门资料，以及将对方拉入各个“接单群”等，价格从30元到90多元不等。
一位提供麦手入门咨询的业内人士向记者介绍，麦手的工资约25元一小时，演得好的可能会收到主播发来的5-20元的红包。如果全职做，麦手中的“拔尖水平”月薪能到1万元左右，“中等水平”是4000-6000元。其还售卖剧本，价格是30元一份。
“每天有几千场直播，而且短时间内麦手还不能重复，所以需求量还是挺大的。现在很多人都在全职做。”其介绍称。
“送资料、剧本，拉你进群，收88元。”另一位提供麦手入门咨询服务的业内人士向记者表示，情感主播都是从麦手起步的。要做麦手，“学习一下就行了，两小时学会。十天到半个月就可以成为情感主播。”其还提供带货教程，“内容海量，有10多个G。”
专家：
平台应进一步对直播带货的内容进行监管、审查
“卖惨、演戏炒作式带货涉及虚假宣传，违反《广告法》有关规定，情节严重的还会构成虚假广告罪。平台作为直播‘场地’的提供者，应当承担行业责任、法律责任、社会责任。”浙江省公共政策研究院研究员高艳东向记者表示。
高艳东称，如果主播是单纯靠演戏或剧本等方式来赚取流量，是不违法的，可能有些会违反道德，但不应受法律规制。
高艳东坦言，对相关带货行为的治理确实存在一些难点。“直播带货已经逐渐形成一套完整的产业链，涉及的主体复杂、环节众多，目前并没有对其性质进行明确认定，而且平台、商家和主播的主体责任不明确，存在监管盲区，导致不法分子会钻法律的空子。”
记者注意到，多个短视频平台曾发布通知，打击治理“卖惨带货”、演戏炒作卖货等违规行为。
2020年11月，快手平台发布了第一期“剧本、演戏炒作卖货”专项治理违规公告，其中提到为人诟病的“戏精主播”砍价表演。对于这类炒作卖货主播，快手进行了相应的处罚。
今年3月，抖音安全中心发布公告表示，已对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。该公告发布的近30天内，平台共处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个。
对于相关的短视频平台，高艳东建议，平台应进一步对直播带货的内容进行监管、审查，积极开展平台自治，完善平台监管措施和处罚方式，严格查处直播过程中违法违规的行为。如果未尽到审核义务，明知或应知商家存在违法行为的，平台应与商家承担连带责任。
监管之外，观看此类直播的中老年用户情感上的关怀需求也受到社会的关注。
中国传媒大学媒介与女性研究中心副主任王琴曾向南都记者表示，如今的媒介社会中，老年人往往是媒介技术普及中“被遗忘的角落”。许多老年女性在情感关系中是缺失的，加之缺乏网络素养和信息辨识能力，很容易成为网络骗术的目标。王琴建议，社会可对她们进行针对性地媒介培训，帮助老年女性更快地适应信息社会，感受信息技术带来的便捷生活，获得更多的满足感和幸福感。
（来源：南方都市报）
原标题：“女友婚礼前一天跟人私奔！”百万粉丝情感主播卖惨式带货，实际上……
编辑 施尚景
