【为了更懂消费者的“心思”，一直走在营销前沿的可口可乐公司，正试图通过追赶技术潮流，卖出更多的可乐。】
姜味可乐、樱桃味可乐、梅子味可乐、减肥可乐、咖啡味可乐......可口可乐的这些奇葩口味你都尝过吗？
作为饮料行业当仁不让的老大，为保持消费者对产品的新鲜感，在世界各地，可口可乐推出了超过100种口味的可乐，大多数都是限定地区、限定季节的特殊版本，其中不乏堪称“黑暗料理”的怪味饮料。
樱桃味可乐，是可口可乐公司今年3月在中国推出的新品，一经推出，便吸引了众多尝鲜者的购买，有人说它像杏仁，有人说像急支糖浆，其口味难以确切地描述出来，总而言之，口感怪怪的。
或许你会想问，难道可口可乐做新品的时候，都不先尝一口吗？
最新的官方消息称，先前推出的樱桃口味可乐，是基于新型贩卖机大数据分析后的结果。换句话说，是消费者自己混搭出来的，而混搭过程还将引入时髦的人工智能技术。
AI更懂你的口味
今年春天，可口可乐首席执行官詹姆斯 · 昆西（James Quincey）透露，公司正使用自动售货机来跟踪哪些口味组合最受欢迎，如果有某种口味组合很受欢迎，可口可乐就会考虑其市场潜力。
这种自动售货机允许客户混合搭配自己喜欢的口味，总共可调制 150多种口味饮料。官方称，美国有4万多台自由组合式机器，每天可以提供 1400 万杯饮料，在澳大利亚已有近 26000台这样的自动贩卖机，并计划向全球更多国家和地区推广这种技术。
近期，可口可乐全球数字创新主管Greg Chambers向外宣布，将运用人工智能，新推一款与自动售货机结合的智能app，在美国的大学、澳大利亚和新西兰的周边地区等地做试点。
同时表示，几个月前推出的樱桃味可乐，就是基于从这些新型自动贩卖机的数据分析的结果。
借助这款app，消费者可在全球范围的任意一台可口可乐自贩卖机上订购，包括远程为家人和朋友购买饮料，然后在自动售货机上取货。
可口可乐在自动贩卖机上大费心思，下一步，甚至希望创建自己的虚拟助手，类似于亚马逊Alexa或苹果Siri，帮助自动售货机在不同场景下调整自己定位。
比如，在大学里，自动售货机和app可能会具备有趣、活泼的特点，在医院，可能更少涉及“娱乐”，更多的是关于效用和功能。
除了向消费者提供个性化的服务，人工智能可以追踪大量的后台数据，包括提供特价、跟踪销售，发现维修和补货的需要，重点是，它能更好地匹配每个消费者。
与可口可乐合作的AI公司Pandorabots的CEO Lauren Kunze表示，自动售货过去都是匿名的、即时交易的，当它与人工智能结合时，能允许品牌收集用户的反馈和跟踪数据，比如个人购买历史和偏好。
卖饮料也靠黑科技
可口可乐公司是世界上最大的饮料公司，在200多个国家销售超过500种饮料，每天能卖19亿份，从自动售货机、生产和销售渠道、消费者反馈等各个环节，会产生大量的数据。
可口可乐非常清楚大量数据的价值，事实上，除IT行业之外，它是最早谈论大数据的全球知名品牌之一，也是较早将大数据用于指导战略业务决策的公司之一，同时，在人工智能方面投入大量精力，以确保通过AI收集的数据具有参考价值。
图自：Forbes
“人工智能是我们所做的一切的基础，我们创建智慧体验，人工智能是提供体验的内核。”该公司全球数据创新总裁Greg Chambers表示。
可口可乐会将人工智能应用于他们的模型，为消费者创造更健康的选择；与AR进行实验，以诊断和解决技术问题；挖掘社交媒体数据挖掘，推动公司的数字转型。
此前，可口可乐利用数据确保产品的一致性和高效生产。例如，对于橙汁饮料，通过监测天气、作物产量、卫星信息等数据，以确保有效种植作物并保持适当的口感，如果出现了糟糕的情况，可以迅速作出应对方案。
在品牌宣传方面，他们意识到社交媒体数据的重要性，在向消费者宣传其产品时，尝试收集数据、作出回应。
可口可乐在Twitter上拥有3500万的粉丝，只有当粉丝发布的信息产生观点、趋势和见解时，它才是有用的，如果没有AI分析数据，沟通与交流会非常凌乱的。
利用人工智能，可口可乐追踪社交媒体上的产品信息，就可以知道买家在哪儿，他们是谁，是什么驱动着他们购买行为。
有了这些数据，他们便能使用算法确定其提供广告服务的最佳方式，这种方式定向投放的广告，据称获得的点击量比其他方法多出4倍。
在未来，该公司还想发掘AI技术在品牌营销上的潜力。
一个AI机器人能代替一个创意策划人员吗？可口可乐全球高级数字营销官Mariano，一直对机器替代人类制作广告十分感兴趣，他认为AI可应用于数字营销的任何领域，从为广告配乐、撰写剧本、在社交媒体上发布内容，一直到购买广告媒介。
“长远来看，这些都不需要任何其他人，一个机器人就能完成了，”他说。“我也不敢说人工智能100%完成这些任务，可能有一天能实现。如今，机器人的确是行业内未来发展的趋势。”