2021年4月6日
岳阳楼分局人境大队辅警卢婷婷
收到一张抖音截图
打开图片她惊讶地发现视频中的人
正是工作中的自己
抖音视频附言：
“感谢岳阳楼区公安分局工作人员，
热情、耐心、细心，
特别感谢F10061警员，谢谢你！好警员！”
时间回溯到3月25日
岳阳楼区户籍居民陈先生
匆匆赶来岳阳楼分局办证大厅向民警求助
原来，陈先生居住在广州
昨天他发现自己身份证丢失，已在广州补办
因为是异地办证
陈先生被广州警方告知
身份证要两个月后才能领取
但陈先生马上考驾照急需用证
无奈之下他从广州赶回岳阳
希望能通过家乡警方加快领证
了解事情缘由后，卢婷婷热情地接待了陈先生，并帮陈先生联系广州警方，通过取消异地办证后再帮陈先生重新受理，让陈先生在本省办理、快速领证。
但经询问得知陈先生的证件已被审批通过无法取消，同时因为异地办证数据跨省未联网的原因，岳阳警方也无法帮其受理临时身份证。
考虑到陈先生千里迢迢赶回来，依然无法尽快拿到证件，卢婷婷马上将陈先生的情况向大队领导汇报，大队领导迅速研究出解决办法，同时当场为陈先生办理好临时身份证。
拿到临时身份证后，陈先生难以抑制激动的心情，“岳阳楼公安分局的工作人员很热情，当时得知自己无法办理加急证件的时候，我自己都要放弃了，心想自己这一趟可能白跑了，但工作人员想方设法为我解决问题，让我顺利参加驾考，非常感谢她们！”
随后，陈先生拍下了卢婷婷的工作视频，并在抖音APP上为其点赞。