结束当天的会议后，员工们再次聚集在一起，吐老板一身。
“老板又在乱骂人了...”
“老板又在乱定目标了...”
“老板你行你上啊！”
而在另一边的办公室里，老板本人也是满脸苦恼。
“现在的员工真的不好管啊...”
“这要求也不是很难啊，员工怎么就做不到呢？”
“再不行，只能再去招新人重新培养了。”
这样的公司日常，是不是让每个职场人历历在目呢？有没有更好的方法，可以有效改善领导与员工之间的人际关系呢？要不试试这个工具——沟通视窗。
一、什么是沟通视窗
沟通视窗，又名乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论。这个理论最早是在20世纪50年代，由心理学家乔瑟夫和哈里对人际沟通进行了深入的研究，从而提出的。
沟通视窗理论，将人际关系的信息比作一扇窗子，根据双方处于一段关系中的熟悉程度，可将信息分为自己知道，自己不知道，他人知道和他人不知道四个维度。由此可以划分为四个象限——公开象限、隐私象限、盲点象限和潜能象限。
实现有效沟通，就是将沟通视窗的四个象限有效地利用起来。
二、认识沟通视窗
1、隐私象限：自己知道，他人不知道
“隐私”一词在百度里的定义是这样的，隐私是一种不愿他人知道或他人不便知道的信息。通俗的讲，就是私事。
我们每个人或多或少都会拥有自己的隐私。例如，银行卡密码、家庭成员的信息和一些难以启齿的过去，等等。
一个人愿不愿意公开自己的隐私，是他自己的权利，受到法律的保护。就像过去常看的电视剧，里面的角色总是会说一句话，“我要告你侵犯我的隐私！”看来人们对保护自己隐私的意识还是很强的。
而从所有信息的隐私程度区分，可以把隐私分成以下三个层次——
最底层，是DDS（deep dark secret），顾名思义就是又深又黑的秘密。
美国联邦调查局（FBI）的第一任局长胡佛，绝对可以说得上是DDS的代言人，他在局长的位子上一坐就是近半个世纪，手里掌握着世界上众多政治领袖的秘密档案，他的权势连美国总统本人也望尘莫及，在其死过的几十年里也争议不断，导致现在的联邦调查局规定，以后局长的任期不得超过十年。
一个人拥有DDS，很正常，但是过多的DDS，可能会引起不必要的压力。
中间层，是“不好意思说”。
在日常生活中，“不好意思说”的情况非常常见，在《你要的，是幸福还是对错》一书中，金韵蓉老师就分享过一个她自己的故事。在金老师当年结婚的时候，本来应该是开开心心的一天，然而她却耍起了小脾气，原因也让人哭笑不得，就是因为一个她先生的女同事来送上祝福的时候，她先生的手没有放在她的腰上。金老师认为，在这样的场合，是自己最需要彰显主权的时候。就是因为她先生这样的一个小动作没有做到，就把当时的金老师给气得要死，但是也不好意思说出来，觉得很丢脸，只能自己生闷气。
不好意思说，可能就会把一件微不足道的小事，酝酿成一场家庭危机。
最高层，是“忘了说”。忘了说，也存在两种情况，一种是真的忘了，第二钟是管理者认为某些事员工应该知道，无须多言。
我们重点讲第二种，因为这是大部分管理者常犯的错误，特别是中国的管理者，在交代工作任务的时候，心里总会有这样的潜台词，“不要让我再说第二遍。”
相对的，我们海对岸的日本，他们的领导者在布置任务时可是完全不同，他们一般会说上五遍，知道员工能复述出领导想要的结果，才肯罢休。
忘了说，以为是给自己省事，其实更容易传达错误的信息。
2.盲点现象：自己不知道，他人知道
在我第一次有机会上台演讲的时候，为了更好地把握这次机会展现自己，我把自己的演讲稿发给一位资深老师进行修改。没想到的是，那位老师第一时间就给我指出了很多缺点，几乎让我把稿子砍掉重写。然而我在当时的那一瞬间没有虚心接受，反而质疑起了老师的专业性。最后导致我们不欢而散。
那次事件过后，在我对演讲有了更多和更深入的学习后，回想起当时那位老师的指导，还是有很多可取之处的。
毫无疑问，那位老师恰恰是知道并指出了我的盲点，然而是我不知道了，从而产生了冲突。
3.潜能象限：自己不知道，他人也不知道
现在很多人喜欢给别人贴标签，什么90后的人不好管，什么00后更不听话。抱着这些偏见的人，一定不相信一句话，“人人生而平等”。
在《终身成长》一书中提出了一个思维模型——成长型思维。拥有成长型思维的人相信，每个人都能通过自己的努力掌握某项能力。
一些拥有固定型思维的人，也就是不愿成长的人，过分地看重天赋和天才，认为拥有天赋的天才们才有机会成功，自己一辈子都将是一个失败者。
然而被誉为天才的莫扎特却说过一句话，“我每天练习超过12个小时，但人们总是用‘天才’两个字来掩盖我的努力。”
每个人有拥有无限的潜能，等待着挖掘。
4.公开象限：自己知道，他人也知道
名字、性别、长相等等，都属于公开象限的范畴。
每个人的成长过程，就是一个公开象限不断扩大的过程。刚出生的时候，只有家人知道我，逐渐长大，身边多了同学，工作后，又多了同事。公开象限最大的人，毫无疑问就是名人。
公开象限的扩大，有好也有坏。好处在于，公开象限大的人，更容易赢得他人的信任。坏处呢，就是很难拥有隐私，任何信息都会被公开出来讨论。
这段时间，各种视频平台成了流量的入口，每个想要展示自己或分享生活的人，都可以通过一条抖音让别人了解自己。一位知名的视频博主就说过，“这是一个不可能存在怀才不遇是时代。”
那么说到这里，我们应该如何利用沟通视窗这个工具，来收获更多的信任和尊重呢？
答案就是，从别的象限切割出一部分来，补充到公开象限里面去。
三、运用沟通视窗
1、将隐私象限转化为公开象限
我们会向谁公开自己的隐私呢？肯定就是最亲密的亲朋好友啦。
可能有的管理者会存在这样的疑问，如果把员工变成了朋友，会不会对日后的管理造成障碍？
在《联盟》一书中给了我们这样一个启发，它认为一家公司，不应该比做一个家庭，而是比作一个球队。球队里的每个成员，既是朋友，也是战友，大家要为追求更高的目标而前进。如果有的成员的目标与球队的发展方向不合，也可以和平分手。
从球队的角度去思考，我们也就不会担心与同事成为朋友，向他们公开自己的隐私了。
2、将盲点象限转化为公开象限
等等，既然是盲点，自己和他人都不知道，要如何实现转化呢？
有一个很好的方法，就是获取反馈。
著名的商业顾问刘润老师经常在他的公号文章里，写自己是如何给儿子培养写作能力的，很简单，就是给儿子也开一个公众号。这样做，不仅能收获读者的反馈，还能从小积累影响力，真是一举两得。
总结一下——
利用沟通视窗，改善人际沟通。
这个世界上，最重要的流通货币，不是金钱，而是信任。
不断扩大公开象限，收获更多的信任和尊重。
