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美容院治疗室
原来是个很私人的地方。
但是消费者不知不觉地
发现房间里安装了摄像头
这样换的话，谁都会担心和生气的。
脱毛诊疗室里安装了摄像头
韩女士在新孟菲斯圣餐医疗美容机构
体验了比基尼脱毛美容单品
项目结束后
突然，在治疗室天花板上，
安装了监视探头。
位置角度几乎可以复盖整个房间
治疗床在房间中央
也就是说，
当一位女士躺在这张床上的时候。
腿朝向相机位置
而且，在项目进行过程中下半身全部暴露
相机床前30度角的位置
如果被拍到，
包括脸在内，全身都拍下来了。
想到私人部位就可以拍摄
一位女士又急又气愤
回想整个脱毛过程
职员们从没说过家里有监视探头。
至于为什么要假装。
现场的医护人员无法解释得更清楚
韩女士
院长带我去了前台电脑，但点击房间视频后，对话框弹出，需要输入密码。
院长说密码在领导那边，她没有。领导现在在国外旅游，联系不上。她后来联系了她的直属上司，对方称，这边每间房间基本都装了摄像头，打开的话还会涉及到其他客户的隐私，不能让我一个人看。为了查清监控摄像头
以及避免后顾之忧
韩女士当场报了警
民警到场后
同样因为没有监控密码
只能建议双方后期调解
该机构院长表示
之后会让法务联系韩女士
店方：摄像头在调试未开启
结果过了大半个月
也没人联系韩女士
直到事发20天后
韩女士才收到这家医美机构
出具的一份声明书
大致内容是
表明在韩女士进行治疗时
该医院的摄像头仍处于安装调试阶段
并未投入使用
对于这份迟来的解释
韩女士难以接受
她认为在警方进行调解时
对方并未说明摄像头在调试阶段
过了20来天却坚持这样的说法
出于气愤
她在网上给了这家店差评
店方提出可以给予一定的经济赔偿
但双方对于数额无法达成一致
第一次协商失败后
韩女士苦于无法查证
只能接受这份说明
她认为需要加上一句
“如果视频真的存在且发生外泄
这家医美机构须承担相应法律责任”
但她没想到
这个想法也遭到了商家的回绝
韩女士
如果真的没有使用或者没有安装，为什么不愿意加这句话，保证不外泄？既然坚持没有视频，加这句话应该对他们没有影响，对我也有一个保障啊。我觉得我的诉求合情合理。
对于安装摄像头的原因
院方工作人员解释
是为了避免医疗纠纷
同时他们强调
韩女士在接受脱毛服务的时候
房间里的摄像头并没有记录下任何画面
该工作人员还说
一般医院为了避免医疗纠纷
都会安装摄像头
以及这样一套监控系统
不过对于韩女士这件事
他们专门找了当初安装这套系统的弱电公司
帮忙出具了这份证明
专家：医院手术室和诊室都没有摄像头
针对医美机构工作人员的说法
中山医院整形科专家表示
医院手术室和诊室等
这些牵涉患者隐私的场所
是不会安装摄像头的
而安保方面的措施
是以在走廊上安装摄像头来实现
如遇特殊情况
比如出于教学的目的需要手术画面
须和患者签订协议
并且拍摄时避免面部镜头
像中山医院整形科这样
要接待来自全国各地患者的地方
也是会把患者隐私放在首位来考虑
可见那位工作人员的话是不攻自破
那么该医美机构所安装的摄像头
现在说是在安装调试
完毕之后是否就会投入使用？
对方回复称
并非所有治疗室都安装摄像头
像韩女士这样涉及私密部位的治疗项目
一般会安排在没有监控的治疗室进行
韩女士这次是工作人员的疏忽
截至目前
韩女士和该医美机构
仍然没有达成协商结果
律师：消费者隐私权最重要
对于摄像头的问题律师表示
医美机构应该更多地
站在消费者角度思考这个问题
而不是仅仅停留在对于其自身的保护
对于做美容项目的消费者来说
是极其不愿意暴露在任何一个环境下的
应该是私密地进行手术
在这样的前提下
在治疗室安装摄像头是不妥当的
医院里通常的做法是
让患者签署有关知情权的材料
通过这样的方式来规避风险
而非以安装摄像头的方式
消费者隐私权大于医院承担的风险
隐私和安全怎么选
对此市民怎么看？
有人认为分两方面
一方面万一医患间发生纠纷
监控可以作为证据
另一方面消费者做身体护理
被监控拍下的话肯定不合适
脸部护理倒是没问题
不过大部分市民还是认为
隐私比较重要
如果想要维权或者保障自身权益
宁愿自己拿手机录一下
如果被院方录下
他们不能保证视频的安全
以后万一泄露
让人很不放心
在没有纠纷的情况下
保护隐私是正常的权益
发生纠纷时
提取证据的重要信息
不一定非要摄像头提供
有证人、证词或者其它证据
如果是摄像头提取的这部分信息
等消费者离开后
是删除还是留存？
后续如何应用这个内容
消费者完全无法得知
拓展案例：医疗机构事后拆除所有摄像头
在加拿大一家私人医疗机构也发生过类似情况。
在医疗机构做丰胸手术的患者，发现诊所里安装有监控摄像头，并且事先未被告知。记者调查发现，虽然摄像头只是安装在询诊室里，医生也反复强调摄像头只是记录了医患之间的对话，但当患者进入时，还是被工作人员要求脱去上衣，露出胸部拍照，以便记入档案。这些画面都被摄像头录入。
此后有多名患者站出来说，曾在网上看到该机构主治医生在网上传播患者被拍的视频，虽然院方表示是用于宣传，但患者认为这已侵犯到个人隐私。
事件曝光后，加拿大安大略省信息和隐私部门对医疗机构进行了调查，针对医疗机构负责人的听证会也在今年7月举行。而涉事医疗机构已把诊室内摄像头全部清除。
