来源:央视财经
近年来,除了淘宝、京东等购物平台以外,抖音等短视频平台开始崛起。这些短视频平台在培养网红的基础上,还提供电商购物售假。不少想着快速创业致富的人,看准了网红带货的能力,押宝到营销服务机构,最终却是竹篮打水一场空。一位叫小胡的男士,选中巨量引擎公司武汉直营中心进行合作。按照巨量引擎公司工作人员的描述,该公司聚焦抖音,火山等小视频流量。从选品到联系供货商、再到广告投放策略,都有服务专员全程提供服务,小胡只要当好客服、发快递就可以了。
营销公司人员给小胡算了一笔账,一款进价10元的商品,可以卖到100元,除了短视频平台30元广告费及快递等费用。小胡可以赚到40元/单。如此美好的赚钱路子,小胡毫不犹豫地缴纳了2万元保证金、3万元广告费。
而实际情况是,一款商品卖69元,广告费用支出80多元。广告费用超过商品费用,简直就是赔本生意。而当小胡找营销公司要求退还剩余广告费以及2万元保证金的时候,却一直没有得到正面的回答。
类似小吴遇到的这种情况并不是个例,杭州马到网络公司与巨量引擎公司的服务如出一辙。若卖家想要取得合作,要在杭州马到网络公司缴纳10万元的保证金,综合服务协议中还明确约定:广告预算首次充值金额为9800元。其中,广告预存款6000元,运营协助服务费3800元。而关于后期流量费用,保证金是否能退,工作人员支支吾吾。而合同小项中明文表示“合同一旦签订,相关费用无法退还,只能消耗与使用”。
这种“诱骗”消费者及平台电商加入的行为令人发指。这些短视频平台上存在的违法违规行为,不仅破坏正常的市场秩序、侵犯消费者合法权益,更挤压着合法经营企业的生存空间。截至2019年1月,抖音国内日活用户突破了2.5亿,国内月活用户更是超过5个亿。如此庞大的流量体,如果不加以管理,将会扰乱电商市场,损害消费者利益。
抖音回应:加大管控力度、处罚力度
7月16日,抖音就央视对此类事件的相关报道发布说明。说明如下:
在碎片化时间增多的当下,短视频已经成为诸多人消磨时间的选择,这也滋生了电商行不法之事的风气。抖音如果企图利用自身掌握的渠道和数据资源的优势,去做侵害商家以及消费利益的事情,是市场、消费者、国家监管部门不能允许的。
视频可以短,但遵规守纪的尺寸绝不能短,任何一个互联网企业都应该守土有责,积极利用自身技术优势,严格把关、履行责任,维护良好市场秩序。同时,我们期待着国家八部委联合开展的“网剑”2019网络市场监管专项行动,能抓出真成绩,解决好消费者面临的真问题。