此次嘉宾
高丽人
抖音(抖音)“英语鬼才雪莉”、“克里斯托克里斯托”、“潘多拉英语费硬课”运营者
你好。我是抖音(抖音)“英语鬼才雪莉”、“克里斯托克里斯托”、“潘多拉英语秘境课”的运营者。今天我分享的主题是品牌自主中国抖音(抖音)矩阵的探索。还有共享抖音(抖音)号内容的操作方法。
为什么做矩阵?
首先简单介绍一下我们团队的背景,我们品牌主要是做线上教育的,主要产品是语言学习,特别是英语学习。
接触到抖音这个平台是去年12月份,我发现我们有很多内容是可以通过抖音进行曝光的,于是开始尝试做抖音号,大概做了4-5个不同的抖音号,通过这些不同号去了解抖音的用户、机制及适用内容。
当时我们选择抖音平台,主要的原因有三点:
1、抖音比微信、微博、快手这些平台更有优势,是一个低成本、高曝光,易进行品牌推广的一个渠道。
2、结合我们品牌本身,在抖音上可以有针对性、有资源的进行一系列IP养成,加深品牌印象,通过连续的内容去持续引导用户关注我们,引发用户的探索欲,建立和品牌之间的信任感。
3、多拓展一些分销渠道,抖音这个短视频平台无疑是最适合的选择之一。
那么为什么我们会选择以矩阵的形式来做抖音号?
- 多元化内容展示
主要是因为,我们以前在做微信端产品时,就是以矩阵的思路来做的,且取得了不小收获,所以将这一点经验用于抖音号,通过矩阵进行多元化内容展示,吸粉、获赞。
有些人可能不了解什么是“多元化内容展示”,它其实就是各种各样内容的集合,针对品牌不同的产品类别、对应的明星级产品,分别给出不一样的专业表现。一般我们在针对品牌做一个号的时候有两个思路,要么将所有产品放在一个账号中进行展示,突显品牌,要么将不同产品放在不同的账号中,根据用户群体进行细分,通过多个账号来突显品牌的卖点,我们选择的是后者。
我们公司内部有很多不同分支的品牌,为每个产品线设立一个IP,有助于让账号的定位更加明确,不会泛泛而谈。
除了品类细分,我们也会根据平台用户导向选择账号的类型,简单来说,就是用户喜欢看什么,我们就结合品牌做什么,这类账号的内容更容易火起来。对于我们来说,虽然做平台用户导向有些脱离我们的主营业务范围,但是这样做的好处是能吸粉,可以扩大品牌声量。
- 降低成本和风险
做抖音矩阵某种程度上来说可以减少成本,你为一个账号制作的视频,可以成为团队的资源,这个资源其他账号都可以借鉴和使用。
另外,做矩阵在一定程度上可以降低风险,假如其中一个账号因为某些不可抗据的原因被判定违规(非主动违规),遭到封号或者降权,这个账号很可能就从此一蹶不振了,这时如果你多做几个账号,就不会让辛苦一朝白付出,降低风险。
矩阵怎么搭建?
接下来我们说说矩阵该如何搭建。
抖音这一类的短视频平台,有一个很大的特点在于,它是一种短视频信息流模式,产品交互、本身的推荐机制都在让用户不断通过浏览来获取新的信息。用户的滑动视频频次是很快的,所以你需要在很短的时间内抓住用户痛点,让他们在刷到你视频时能多停留几秒钟,这样才有可能让他们对你的账号感兴趣。
所以我们在做矩阵之前,一定要把我们运营的每一个账号,都当做一个独立的世界来运营,分别构建账号的世界观,让每个账号都有完整的系列内容呈现。
- 设立真人IP
在矩阵账号的命名上,我举个例子。我们的抖音账号中,有个叫“潘多拉英语by轻课”的抖音号,潘多拉英语是我们子线产品的品牌,轻课是我们主线产品的品牌。我们公司其他跟主营业务宣传导向相关的账户,在命名方式上都做了这样一个统一的后缀,这样可以增加主品牌的曝光次数。
那么在形成品牌营销这样一种环境下,我们矩阵内的每个子账号应该如何去做内容?这时虚拟IP的作用就很重要了,你的品牌是一个很抽象的东西,但是一个虚拟IP形象却能让人在短时间里就记住。
本身教育型产品也是一个非常重视个属性的产品,也就是说存在人与人之间的一种交际,所以如果你将IP设定为一个老师,或者一个学生,用户在看到对应内容的时候就会有代入感,在短时间内记住你。
我们早期在做“潘多拉英语by轻课”这个抖音号的时候,分了两个团队去做内容,一个团队负责拍摄真人剧情教学视频,讲知识和干货,另一个团队负责做图文动画,具体表现形式跟动态PPT配上音乐差不多,同时呈现很多教学内容。
将这两个团队做的内容同时通过这一个账号发出,做数据呈现对比测试后我们发现,两种视频的对比非常明显,做真人IP的数据要远高于做图文动画。随后我们就把重心转移到真人视频,开始去想怎样把真人跟我们的品牌IP结合得更加紧密。
整个过程其实就是在做一个系列品牌的人格化,通过各种手段多方位、更加立体地展现真人的魅力,于是在运营这些矩阵账号的同时,除了主营业务宣传导向的账户,我们也开始做一些与平台用户导向相关的账户,比如现在我们做的一个账号“Crystal克里斯托”。
- 子母账号导流
将“Crystal克里斯托”与“潘多拉英语by轻课”对比,两者其实有很大差异,前者是经常会发一些才艺展示的内容,独立于主营业务之外,而后者是与英语口语教学相关的内容,紧扣主营业务,两者吸引的粉丝群体自然也就大不相同。
用主营业务相关的账号完成第一波聚流之后,再将这部分流量分导在其他个人账号上,从而打造出个人真人IP。
从数据的变化方面来看,这样的模式目前在我们公司这边还是比较行得通的。“潘多拉英语by轻课”是我们从今年三月份开始做的,如今半年的时间吸粉已近三百万,“Crystal克里斯托”这个号是在四月份的时候设立的,虽然当时还没有对这个账号的IP进行铺设,但由于Crystal这个小姐姐在潘多拉的账号上有教学,所以喜欢相关内容的粉丝们,就很想了解小姐姐平时个人状态是怎样的。
通过“潘多拉英语by轻课”的导流,“Crystal克里斯托”在短时间内聚集了2.4万粉丝,之后在五六月份的时候,“Crystal克里斯托”爆了一首英文歌,收获了上百万的点赞,随后粉丝迎来了一波爆发式的增长,目前这个号的粉丝数是72万。
在后期的运营中我发现,虽然在初期,Crystal的粉丝是通过潘多拉导来的,但实际上通过不同真人IP的铺设,两者的粉丝群体并没有完全重叠,也就是说,我们做了件“1+1>2”的事情。
这套模式后来我们在内部进行了复用,打造了一个新的小姐姐IP形象“英语鬼才雪梨”,这个账号是九月份下旬开始做的,虽然一开始经历了一波掉粉,但稳住后,用户逐渐开始接受这个IP,粉丝便固定了下来,目前是58万。
- 人员合理调配
我们的矩阵大约有八到九个这样对应的账号。你可能会说,运作一个两个这样的自主品牌账号我有精力,如果运作八、九个,精力和成本投入增多,能顾过来么?
按我实际的运作经验来看,其实投入的成本并没有想象中那么高,目前我们整个公司做短视频这块业务相关的同事总共就有三个人,视频这块分一个脚本策划、一个前期、一个后期。然后各个项目组将他们组内的成员,推荐给我们,比如英语在线教师,然后我们这边策划就会跟这位老师进行对接,组建一个临时的内容组。
也就是说临时内容组的成员也只有两个人,一个是演员,另一个是我们这边的脚本策划,形成这样的内容组织后,这个组主要日常的工作内容就是观察、学习各类大号的内容,组织内部脚本讨论会,进行头脑风暴。频率大概两天一次,每次碰撞完差不多都有六个到七个脚本诞生,这些脚本基本可以满足一个账号一周的内容产出了。
随后制作组负责前期和后期的同事,工作内容也变得清晰明了,只要将排期排好了,他们就可以按照排期执行。
运营这块也是同理,短视频小组与各个项目组进行合作的同时,确定视频发布的标题等细节,另外在视频发布的时候,项目组自己的成员也会进行首轮评论回复,刺激用户前来评论。
最后我再谈一下我个人对脚本的看法,脚本的灵感还是需要大量的观察,不仅仅是看别人的号,还需要多看生活中的一切东西,比如当下热门的影视剧,比如当下热门的时事热点。这个过程不光是为了写脚本,也在于你去为不同IP搜罗分别适用于他们的音乐素材、故事素材等,只有进行大量的输入,才能有输出,这样脚本的产能可以大大提高。
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