3月6日，抖音(抖音)安全中心接到中国盲人协会的电话，称在用户“哦*”(抖音(抖音):dy***h8)发布的视频中，对盲人按摩行业做出了不准确的评价，对盲人按摩行业造成了损害。
接到反馈后，抖音安全中心高度重视，抖音安全中心与中国盲人协会一起，对相关视频内容进行评估。
经过评估，认定该用户视频中的言论存在盲人推拿按摩行业的失实表述，且涉嫌歧视盲人群体，对行业声誉造成了负面影响。
3月7日，抖音根据评估结果及中国盲人协会提供的投诉文件，对该用户发布的视频予以下架删除处理，同时，对帐号处以1个月封禁处罚。
抖音坚决反对用户发表任何恶意攻击性言论、歧视性言论，一旦发现相关短视频或直播内容，平台将做下架处理，并对相关帐号进行处罚。抖音呼吁广大用户记录美好生活的同时，也尊重他人的工作、生活。
一直以来，抖音都非常关注与保护残障等弱势群体，积极开发视觉无障碍产品。未来，抖音将与中国盲人协会密切合作，会在原有的保护残障弱势群体规则中，进一步增加专业的内容评估方式，提升平台对专业视频内容的审核能力，避免出现类似视频。
同时，双方也将进一步合作，共同推进产品的无障碍优化工作，建立更好的通道帮助障碍用户进行反馈，投诉和建议，提升抖音无障碍版本的产品体验，为用户提供更好地使用体验。
抖音也将参与到中国盲人协会普及信息无障碍的工作中，协助信息无障碍的优化，帮助视觉障碍群体打破信息鸿沟，更便捷地获取短视频、图文信息。
作为平台，抖音一直致力于为用户提供积极、美好、绿色、健康的内容生态环境，始终坚持平台治理的高标准、高要求，坚定不移地打击各类违规、违法内容、行为，也希望广大用户监督、投诉、举报，共同维护健康向上的平台生态。
欢迎广大用户成为我们的社会监督员，如发现平台上的作弊、违规帐号及内容，可以在站内举报或发送详情至举报邮箱：jubao@douyin.com但请不要轻信其他平台搜索出来的客服电话，以免上当受骗。
抖音安全中心
2021年3月13日
