都市快报
作者:记者 万禺 王潇潇 编辑 童蔚
每天早上不到7点起床,开门迎客、整理货架、补货、卖东西,忙到次日凌晨12点,简单收拾一下睡觉,这样的生活,是在杭州三墩街道大禹路小学附近开店的小店店主苗苗每天的日常。
不过,从上个月开始,苗苗之前几乎每天不变的工作日常又增加了一件事——雷打不动地在一个100人规模的微信群里发各种水果、日用品等产品的广告。
苗苗也因这件事有了一个新身份——社区团长。
在杭州,类似苗苗一样的社区团长的出现,为附近社区居民带来了买东西的新鲜体验。熟人推荐,居民在微信后台小程序下单,平台商家第二天配货,再由像苗苗一样的团长把产品分发给用户。
社区团购,这一新的风口由此而来。
总价1块9毛9的6个鸡蛋
一下午拉来60个粉
上周末的一个上午,我走进紫金港湾小区的捷客便利店,店主苗苗正挑选刚刚由平台工作人员送过来的四五袋苹果。
“今天的苹果品质蛮好的。”和平台的工作人员确认好产品质量后,苗苗将这几袋包装上打着“微选特供”字样的水果码放在便利店的门头。“估计下午就有业主过来取货了。”
苗苗是丽水人,两年前,她和丈夫一起来杭州打拼。租下了这间离大禹路小学不到400米的便利店,每年8万多元房租的固定开支,让苗苗不得不想办法再寻找其他增加收入的机会。
而就在上个月,这个机会出现了。
苗苗记得,当时就在她的小店门口,几个自称是由京东投资的微选特供社区团购平台的工作人员在拉客。“他们卖得东西好便宜的,6个鸡蛋才1块9毛9,4个个头很大的柠檬也才这个价。”
经过近大半天的吆喝,通过加群会员价购买鸡蛋、柠檬的引流方式,平台的工作人员加了附近60个小区居民。到了傍晚,他们来到苗苗的店里,问她愿不愿意当这个群的团长。
“他们和我说广告语不用我自己想,小程序里上架哪些产品也是由他们来挑。根据销售的每款产品的客单价,他们会给我每个商品基本返1块钱左右。”
想想既不用出太多人力,只需要每天在群里发发广告就可以再增加一笔收入,和平台的工作人员一拍即合后,苗苗“上任”了这个有着60人微信群的社区团长。
要检查产品、上传视频
团长一天会有80元左右稳定收入
和以往只是等着顾客上门不同,增加了新身份的苗苗也开始用平台工作人员教她的方式来吸客引流。
趁着周末来取货的顾客还不多,苗苗向我展示了她的微信后台小程序。我看到,后台有洗衣液、保温杯、抽纸等各种日用品,不过,上架最多的还是苹果、桃子、橙子、芒果一类的生鲜水果。
“现在我这里卖得最好的就是水果了。”在接手这个微信群之前,苗苗特地去小区附近的几家水果店比过价。“我不能保证我这里的水果比大的连锁超市卖得便宜,但基本上小区水果店卖的水果都会比我这里贵几块钱。”
苗苗给我展示了一个2只装单果约500g的四川攀枝花芒果页面,“我们卖的是19块9,你可以去小区水果店看一下,这样的水果他们要卖到20多块或30多块钱。”
靠着比小区水果店低一些的单价打开市场的苗苗,在接手微信群半个月以来,就在原来人数的基础上,又吸了40个“粉”。现在,每天上午从平台的工作人员那边接到货以后,苗苗在仔细检查一遍货品质量后,都会习惯打开快手、抖音等短视频软件,对着这些货品拍摄一番后,再将视频上传到群里。
“也是希望大家能对我个人有更多的信任感吧。社区团长做的都是方圆1公里以内居民的生意。”苗苗说,正是因为大家离得近,她不用给居民们送货上楼。每天只要附近居民在晚上8点前下单,送货的平台工作人员就能保证第二天把货送到。“如果我不细心,就算一次货品质量有问题,群里面一传十、十传百,大家以后都不会来我这里买东西了。”
平台每天给她的返点,又让她能获得一份比原来多出80元左右的收入。
一篮鸡蛋12小时从养鸡场到小区
物流成本降低一半多
在苗苗看来,和群里卖得不温不火的日用品不一样,每天她的返点绝大多数来自生鲜产品。
苗苗的判断也得到了小区乐项目负责人马昕彤的认同。
为什么苗苗卖的生鲜能比小区附近的水果店还便宜?
“这是因为在社区场景下,想要培育线上需求,一定要通过刚需、高频品类的产品。反过来说,用预售拼团的方式销售生鲜有很大的优势,要知道社区小店是很难经营下去现的,但是可以通过预售实现。”马昕彤表示。
小区乐是杭州本土互联网公司格家网络推出的社区团购项目,与社交电商平台环球捕手同属于一家公司。目前小区乐上线2个多月,在杭州已经拥有300多名小区长,覆盖杭州200多个小区。
生鲜是高损耗消费品,对产品供应链要求非常高,背靠社交电商环球捕手这颗大树,小区乐在生鲜品供应上有天然的优势。马昕彤说,小区乐已经上线了5000多种产品,在杭州本地拥有200个供应商,实现地方规模化直采,降低成本。通过节省中间链成本及损耗,进一步降低价格,以性价比和高品质打开市场。
以一筐鸡蛋为例。由平台确定当天鸡蛋的拼团数量,杭州本地的几个养鸡场在当晚10点前,把鸡蛋运送至小区乐位于勾庄的自建仓库。平台负责从仓库到小区的物流运输,早上10点前就能完成杭州所有小区配送。每个小区的小区长则负责对接、储存和落地配送。前一天拼团的生鲜,消费者上午就能收到货。
这种24小时直达的短驳供应配送体系,减少生鲜在途时间,保证生鲜产品新鲜程度。更重要的是物流成本大大降低。
“目前江浙沪地区的物流基础费用标准在6元左右,一般的电商卖家能压到4元。而业内数一数二的某拼购电商,能谈到全国范围内寄送统一3.5元的价格,可以说是行业内最低了。”马昕彤算了笔账,通过社区拼购的模式,平均每件商品的物流费用能降到1.5元甚至更低。
社区团购正值春天?
已经有项目黯然离场
社区团购的商业模式简单,进入壁垒不高,诸多参与者纷纷涌进社区新零售市场,其中不乏熟悉的身影,比如生鲜电商每日优鲜,旗下“每日一淘一起拼”已于近日入局社区拼团,拼多多则通过投资上海虫妈邻里团入局社区拼团。多家创业公司获得红杉中国、IDG资本等资本的融资。业内人士认为,最后一公里的生意在接下来很有可能会迎来百团大战。
不过距离社区团购集中爆发仅4个月,已经有项目黯然离场。近日,一家名为“鲜女果”的社区团购项目,在融资10亿元,不到一年时间覆盖杭州、上海、广州在内的30多个城市,拥有近50万付费用户后,在社区团购赛道正值春天之际选择关停。
鲜女果联合创始人解释,不是公司内部原因,“竞争对手太多了,团队打算先‘暂停观战’。”
出乎意料,又在情理之中,社区团购项目的进入壁垒不高,但是竞争成本巨大。项目本身对资金、供应链和管理人员的要求高;行业注重口碑营销;消费者要求高性价比,这对采购规模和运营管理是一个考验。各方条件不足的中小玩家不断出局,可能已是现在进行时。