快接慢说,告别尬聊和冷场,助你说得自在,处事圆融。
一听到“即兴讲话”这四个字,你可能立刻就心里一哆嗦。其实不光是普通的职场人,就连那些以说话为生的主持人在录制节目的时候,如果听到导播让他们即兴组织个一两分钟的串词儿,他们也同样会心惊肉跳。
很多人对于即兴讲话都有一个误解,觉得首要问题是“克服紧张”。但实际上,你之所以会紧张,是因为你对于讲话的场合和讲话的内容没有事先的预测和准备。所以,掌握一套应对不同即兴场景的方法和快速组织语言的思路,才是解决问题的关键。
下面我就给你介绍即兴讲话的一个核心方法和两个辅助性策略,认真听完后,你就能在任何场合做好即兴讲话的冷启动了。
首先我们来说核心方法,总结下来就是六个字:快张嘴、慢说话。
什么叫作快张嘴、慢说话?我用一个职场里最常见的场景给你举例:
小张来公司没多久,被叫去参加公司新产品的研讨会。在讨论产品的市场营销策略的时候,在场多位有经验的同事都提了一些专业意见,这时候,领导突然点到小张的名字,让他也来说说自己的想法。
小张有点意外,于是他赶忙抬起头仔仔细细地看大屏幕上的PPT,脑袋里快速搜索刚才的各种关键信息,然后下意识地边想边说:“嗯,这个……我觉得……”
到这里,就是我们今天要讲的第一个重点。我平时在给大家讲课的时候发现,很多人在被安排即兴发言的时候,他们的注意力立刻全部都放在了怎么回答问题这件事上。
我非常理解发言者想立刻说出一些具体的、有实质性的内容。但是你要知道,即兴表达一个非常大的忌讳就是冷场。所以我给你的第一招,叫作“快张嘴”,也就是想办法把话茬儿快速接下来。这样做其实只有一个目的,就是证明你反应快。
也就是说,你不需要一张嘴就直接回答对方的提问。你可以说说跟主题相关或更简单一点儿的内容。比如你最近看到的行业新闻,或者是你联想到的发生在自己身上、朋友身上的事,总之,你用一个相关内容把对方抛过来的话茬儿接住了,这样场子就不会冷下去。
你可能会问,如果一时间什么都没想起来,怎么办?那你记住三个字:“获得感”,也就是讲述你从刚才听到的信息中学习到了什么。
我们重新回到刚才的场景,如果小张这么说,效果会好很多。
“今天第一次坐在这里听各位前辈讲产品营销策略,我在这方面是‘小白’,真是收获了很多。刚才那几种促销方案,让我想起自己在超市买东西的时候就常常‘中招’,原来这背后有这么多门道。”
注意到了吗?刚才的第一句话可以立刻张嘴说出来。但事实上,他并没有回答领导的问题,小张把他的个人立场带到了产品营销这个话题中,听众一点儿都不会觉得突兀,又显得小张反应非常快。这部分不用多说,三四句话就够了。
介绍完“快张嘴”的方法,接下来我们说说第二招,“慢说话”。所谓的“慢”,不是指慢吞吞地说话,而是指要有条理地把你的核心观点说出来。大家都知道,职场表达的第二个禁忌就是发言没有重点、跑题。所以,如果你想让自己的发言条理清晰,要记住两个关键词,一是时间框架法,二是结构法。
首先说时间框架法。实际上,它的目的就是对发言时间进行规划、设计,帮助你在限定的时间内说出具有一定含金量的话。大家平时看到的那些美国总统演讲或名人的公开演讲,全部都需要用时间来划分内容。可以这么说,任何没有时间划分的即兴讲话,都难以做到条理清晰。
那这个框架要怎么建起来?最实用的方法就是总分总结构。
举个例子,如果你想要做一个三分钟的即兴讲话,那就要有意识地把这180秒做一个三段的划分,开头20秒,结尾10秒,中间核心主体部分150秒。
开头和结尾都相对简单,中间的核心主体部分是最难的。你可能会问,有什么套路能帮我在短时间内输出核心观点吗?
这里就要涉及慢说话的第二个工具了,也就是结构法。任何事与物,都可以把它的基本属性按照一定结构来拆分。比如说每一幅画,都有它的色彩、风格、背景年代等;每一个产品,都有它的价格、品质、功能和设计等。
比如刚才领导让小张对新产品的营销策略发表看法,那他就可以先在脑子里迅速拆分一下关于营销的几个基本点,比如价格、品质、广告语,然后可以这样展开他的核心观点:
“第一,从价格上看,我觉得这个方案还是很吸引人的。和其他产品相比,的确有非常大的竞争力。
“第二,从品质上看,提一点小建议,我们的产品本身品相非常好,需要有更多的方式让消费者了解到,所以我建议在促销的时候送一些试用装。
“第三,从广告语上看,我觉得现在的文案非常棒。从消费者的角度来说,我已经被打动了。”
这三点说完,基本上就是把核心观点有条理地表达清晰了。再加上开头和结尾总结的一两句话,就可以说完成了一次比较合格的即兴发言。
到这里,我们详细地介绍了即兴表达的核心方法:快张嘴、慢说话。总结一下,快张嘴就是要立刻接住话茬儿。用什么接话茬儿呢?用获得感来接话茬儿,就是自己学习到了什么。紧接着是慢说话。对于慢说话,我们需要用到时间框架法和结构法,经过构思再说出口,慢慢来,不能一时心急。
接下来我们说说即兴讲话的两个辅助性策略,第一个就是“外脑支持”。 即兴讲话虽然是要一个人来完成,但是也没有规定说不能请人帮忙,是吧?所谓“外脑支持”,就是指你讲话的时候可以通过跟在场的人互动,来建造一个共同交流的场景。
那找谁来帮忙最合适呢?智力支持可以是你的同事,还可以是你的领导。领导不是把你叫起来回答问题吗?你也可以把问题再抛给领导。
其实这一招,在主持节目的时候是非常有效的。我曾经看过马东主持的一档综艺节目,那期的主题是“身处鄙视链,被指‘油腻中年’怎么办”。当时的情况是,嘉宾们在舞台上说得热闹,可是现场年轻大学生居多,对于“油腻中年”感触少,所以就有点冷场。马东为了把现场的气氛给调动起来,他临时起意,拿起了话筒采访现场的观众,正好有几个观众发言特别有趣,整个现场哗一下子就热起来了。
同样的道理,在职场当中类似的场合,你也可以利用别人来支撑你的发言。除非是在特别正式、特别严肃的场合,或者当你跟其他人有比较大的地位差别时,请谨慎使用这个技巧,否则千万别让自己一个人孤单单地待在那儿。
第二个辅助型策略,就是“点题式收尾”。大家都知道,“编筐编篓,重在收口”,一次成功的即兴讲话,同样需要一个画龙点睛的结尾。你可能会说,能把核心内容表达完整已经很不容易了,哪还有脑力画龙点睛呢?这里面有一个错误的认知,那就是很多人都认为,说过的话不用再说第二遍,但这个想法是大错特错的。
重要的内容是需要重复表达的,目的是要让人们记住。观点要短而有力,只挑关键信息,字数控制在15个字以内最为合适了。这里再教给你一个能给自己加分的小动作,就是热情的眼神。在做最后的陈述时,你说话要稍微慢一点儿,声音要大一点儿,同时,用一个笃定、自信的眼神和在场的人逐一进行交流,要让在场的每一个人感觉到被你所关注,被你的热情所感染。
最后总结一下本节内容。遇到需要即兴讲话的场合,记住六个字:快张嘴、慢说话。在慢说话时,用时间框架法和总分总结构法准备核心内容。如果觉得发言不够充分的话,可以借助外脑支持,向在场的人抛问题,最后,无论发言长短,都要记得点题式收尾,强化一下你的核心观点。
以上内容来源于宋晓阳《完美沟通》:快接慢说
作者简介
宋晓阳,中国传媒大学播音主持艺术学院副教授、专业知识公号“晓阳特训营”创始人、央视社会与法频道新闻评论员、今日头条签约评论员、职场表达培训专家,分别为苹果公司、美国通用GE医疗企业传播部、三星公司、阿里旅行、字节跳动媒体合作部、中国城市规划研究院、中国医学科学院、北京建筑设计研究院、全国记协“好记者好故事”演讲比赛等做业务指导。