4月15日,广州琶洲国际会展中心,吉祥物“阿福”与志愿者一起教广交会客商学粤语。
南都记者 冯宙锋 摄
南都讯 记者李拉 通讯员符凯君 第125届广交会今日在在琶洲国际会展中心开幕,在广交会期间,海珠区团委、海珠区青年志愿者协会开展广交会志愿服务活动,2600名展会志愿者活跃在广交会场馆内以及周边区域,为国内外客商提供语言翻译、场馆指引、信息咨询、交通疏导、简便医疗等贴心志愿服务。本届广交会志愿服务共设立服务岗位100个,每天均有175人次志愿者上岗服务。
“最广州”,志愿者展现地道“广府”魅力
每一期广交会,琶洲展馆外都会有三个醒目“志愿驿站”(亦称西关小屋),志愿者以西关小屋为基地,在场馆外围为客商提供信息查询、交通指引、紧急医疗援助等服务。
特别的是,今年的志愿者还多了一个任务,为客商展现“广府”独特魅力。他们手执广府美食、刺绣、鸡公揽等广府文化标志的展板,用“最广州”的方式欢迎客商。志愿者阿东,穿着吉祥物“阿福”人偶服装,在客商往来的展场路上为客商展示着“广交会粤语小课堂”,积极互动的客商,还能把可爱的“小蒸笼”广交会特别版钥匙扣纪念品带回自己的国家,志愿者们获得的不仅有客商们感谢,还让中华文化在这个小活动中得到输出。
“最好玩”,外语志愿者与客商一起“玩转”广交会
本届广交会还多了一支专业的外国语志愿服务队,他们来自广东外语外贸大学的语言专业,提供英语、印度语、越南语、西班牙语、德国语等多语种的翻译服务。除了“专业”的语言翻译咨询服务,他们还以有趣的方式带领客商“玩转”广交会。他们用“抖音”小视频,和客商用不同国家的语言和粤语说出“广交会欢迎你”,志愿者还会在后期把视频收集起来,编辑成为“广交会花絮合集”。
来自广外小语种专业的志愿者同学说:“我曾经担任过德语导游,解决德国人在广州食住玩的问题,现在能够以自己的专业能力帮助德国客商,在广交会上更好地解决问题,感觉相当有成就感。我平时也喜欢玩抖音刷视频,没想到这次能够在帮助人的同时也做了一次主角,这比做翻译兼职来得更有意义。”
4月15日,广州琶洲国际会展中心,来自苏丹的志愿者李小龙在给广交会外国客商指路。南都记者 冯宙锋 摄
“最地道”,志愿者提供“人情味”志愿服务
从2006年至今,经过13年展会志愿服务的发展,展会志愿服务已由初期主要由全职工作人员统筹管理,发展并转型至志愿者力量自行管理并自我开展服务的阶段。每一届广交会,海珠区青年志愿者协会都会组建近150人的广交会志愿服务统筹团队,团队成员均是资深志愿者骨干及高校优秀学生干部,从前期广交会志愿服务的宣传、招募、培训,排班到现场服务、后期总结分享,都是由统筹团队的志愿者骨干自主安排完成,确保2600名志愿者有条不紊上岗,为客商提供最贴心的,最有人情味的服务。
现场的志愿者领队康铭说:“这里是广州,一个充满人情味的地方,外国客商来到了这里,我就想让他们感受到家的温暖,我也是这么要求上岗的志愿者的,他们上岗的时候,要带着人情味。”
从2006年第100届广交会起,广交会志愿服务至今已坚持13年共25届,服务时间累计超过28万小时,参与展会志愿者逾7万人次。