封城期间,胡斌组织了鱿鱼餐间在线共享讨论会,让武汉餐饮从业人员一起积极自救。
这种精神可嘉,鼓舞人心,正如他所说的:我们要有计划,迎着困难往前走,走过去便是一片天。大家好,我是武汉鱿食间餐饮创始人胡斌。首先,让我在这里简单介绍一下我和武汉的渊源。我的老家是浙江,在江西长大,后来在武汉读大学,因为工作离开几年,后来2013年又回到武汉创业。
武汉这座城市在我人生当中,三分之一时间都在这里度过,很多第一次也是在这里发生——第一次远离家乡到武汉读书,第一次谈女朋友、抽烟和逃课,第一次做兼职,第一次吃热干面,第一次学武汉话,第一次在武汉面试工作。
面试完之后就去了深圳,5年时间都是在深圳这边工作和生活,负责过工厂的管理,工程业务,还有零售门店管理。到了2013年8月,我又回到了武汉,那时正是武汉大发展的时候,满城一万多个工地开挖。我又在武汉开始我“第一次”的历程:第一次开店,第一次创业。第一次创业失败。然后,第一次负责做餐饮连锁门店运营,第一次组建了真正的团队——所有人差不多管理过不低于50家的门店。
图右,胡斌。
连续睡了三天三夜
对于武汉的疫情,其实,我们在封城之前就已经有了预判,这个新冠病毒疫情很有可能会很快就蔓延开来,为此,我们也做了相应的准备。
但是来得太突然,似乎一觉醒来武汉就封城了。我们原本准备回老家的,但是没有回成。幸好团队的核心人员都回家了,员工也回去了,他们都是外地的,能够和家人团聚是一件很温暖的事情。
封城那一天,我做的第一件事就是立马去团购大米,买菜,买口罩。然后,很安静地呆在房间里,关注最新消息,并马上去联系我们的亲人,和我女儿视频,我女儿在深圳那边,然后和她妈妈沟通,叫她们不要到处乱跑。还有我的妈,我大哥嫂子等等,确定好他们是否安全,最后还关心问候我的亲戚朋友们,讨论一下新冠病毒传播途径和蔓延问题,提醒他们千万不要出门,一定要戴口罩。
我放假的时候,原本打算去看看我妈和我大哥,他们都定居在武汉。再订一张高铁票去深圳看看我家的小棉袄,带她到海边玩玩海沙,然后再回老家参加朋友的婚礼和向长辈拜年。但是,谁料到一场来势汹汹的疫情就在这里发生,只能呆在家里,哪也去不了。
虽然对疫情有预判也做了准备,但是我心里还是很焦虑的。疫情何时结束,这个根本是未知数。人对于未知,一般都会产生恐惧的心理。再加上我作为团队领头人,这种压力无形地袭上心头。还有担心团队成员的健康。疫情结束之后,我们又如何去恢复经营,这些问题浮现在我大脑里让我不得不思考。
最难忘的是疫情到了第二个星期的时候,我开始感到非常焦虑,每天都安静不下来,完全没有生活正常的状态。每天离不开一部手机,看手机消息,看新闻,看抖音。然后就是睡觉,感觉很累很累,没白天没黑夜地睡,连续睡了三天。中途醒过来的时候,感觉到天还是黑暗的,不清楚是怎么回事。然后,有人告诉我:你已经睡了三天三夜了。
自助者天助之
三天后,我醒过来干的第一件事洗澡,第二件事看书。第三件事是关于工作方面的。通知所有团队成员开会。其实我最主要是想知道我所有团队成员身体是否健康,然后进行头脑风暴,讨论和疫情相关的事情,包括疫情对餐饮的一个冲击。那时,我显得非常有精气神,内心比之前更充满力量,去做急需要做的事情。
这次疫情属于突发事件,对于餐饮业来说,冲击还是非常大的,时间越久,冲击越大。
我们从1月15日开始歇业。预估武汉可能要到五月初才会慢慢恢复经济建设。等到餐饮恢复的话,估计要到六月底或者七月初。这样的话,接近五个月是没有现金收入的。一个门店如果没有现金收入,1个月开支包括员工工资的话,保守来算也要5万元,5个月就是25万元。门店越多就越惨,如果是供应链中央厨房仓储或者是大型的直营店,或者是大型的连锁店,那么它的支出就更恐怖了。现金流一旦断掉,如果没有及时填补那个现金流,或者是不论是从哪个渠道去融资进来的话,立马就破产了。
以上这些问题,我们之前都有遇到过,所以这段时间是考验我们忍耐力的时候,也是考验我们如何解决问题能力的时候。
那么我们如何自救呢?首先要确定自救的目标。这个目标就是如何存活到疫情结束经济恢复的时候。我们分几个步骤,第一个是我们跟房东去谈判,最主要是我们谈的不是房租,谈的是如何在疫情期间,我们以房租的支付方式上加大资金的使用率。比如之前一般房租是提前付三个月,那么能不能改成付一个月或者一个月之后我们再付房租。第二个是在疫情期间的房租,我们先不交。等待经济恢复之后,我们再逐一慢慢地把以前的房租分批次补交上。这样的话,房东那边是没有受到损失的,无非是在时间上延迟了而已。对于我们来说,延迟的时间越长,我们的资金支出就有了足够的时间让自己存活。
比较感动的是,房东给了我们减了房租。我们其实并没有要求,只是和房东谈了支付方式,房东也同意了。给我们减房租的话,是一个额外的帮助。
还有就是所有员工,包括团队成员。在疫情期间,他们表示不要工资,等到开业就立马回岗。所以说,什么是团队,一定是经历困难,能够从困难中走出来的才是叫团队,不然的话就叫团伙。我作为这个团队的领头人,我觉得很骄傲,也挺感动的。
还有更重要的是我们成立了短视频工作组,用抖音号、快手号和微视号这三个号进行宣传。那段时间我是一边学一边拍。我们短视频一个宗旨是帮助更多的小餐饮如何解决运营过程的问题,比如线上线下结合,运营门店开发,成本管控,一系列餐饮的问题,我们都可以帮助到对方。然后,短视频也会对鱿食间团队进行正面的宣传,我们这个团队之前有做过中餐、快餐、咖啡,水吧,还有便利店。
所以我们踏过这一步一定可以帮助很多小餐饮减少损失,甚至帮他们做到盈利。还有我们主播的内容主要是以创业纪实记录为主。这是一个真实存在的现实问题,我们在创业过程中也一定会遇到很多很多问题。我们把解决问题的办法和他们分享。
学会表达真实的自己
通过这次严峻的疫情,我感觉人很脆弱,很渺小。我有时候自己会复盘之前做过的事情,譬如对待事物的不顺心,就会有很大的脾气。对未知的事情会有焦虑,甚至会有逃避的感觉。还有就是,看待事物不符合自己要求的时候会生气。这种生气有的时候不论是生活还是工作都会有,有股莫名的无法控制的那种力量。但是这些都是不正常的。
这段时间的经历让我成长了很多。我总结出一个道理:一个人工作做得好与不好,其实就两个原因。第一个:新人,有没有人教?如果没有人教的情况下,那么就指派人好好教。第二个:他有工作能力的没做好。那就是内心没有力量。
生活中同样如此,两夫妻之间往往会用极端的错误方式去表达关心,表达爱。然后,对孩子也同样用这种方法。所以学会表达情绪,表达关心,表达爱,这些很重要,而不是发泄情绪。
很多公司都会要求员工有感恩之心,要求员工有忠诚之心。我觉得这些都不是我想要的。我只希望所有团队人员学会表达,表达真实的自己。用真实的自己去创造新的东西。只有真实的自己,才有力量去做任何事情,否则这个力量就是虚的。
疫情结束之后,我们要按照原有的计划,迎着困难往前走。希望今年将整个团队带上正轨。另外要争取每个月回一趟深圳,看一下我们家可爱的小棉袄,陪她出去玩她最喜欢的海沙。还有,让自己有时间去参加公益活动做志愿者。
我今天所要分享的内容已经完成了,感谢大家给我一个分享的机会,谢谢你们啦。
后记
观察员乐天派:服务行业现在面临很大的困难,很钦佩胡斌老师的分享,敬佩您快速调整自己的能力。
观察员Emily liu:跟房东谈判时没有提出减租的需求,这是一份自强不息不妥协的精神。
观察员王文丽:胡总说到学会表达真实的自己,用真实的自己去创造新的东西,这句话就可以看到胡总是一个更人性化的海底捞级别餐饮大佬。
观察员雪芬:胡总真是一个有情怀的创业者。
观察员童小兰:胡总是一个有智慧的商人,将在商战中所向披靡。相信疫情过后,您的事业会越做越大。
注:本文由南北视窗原创,欢迎关注,带你一起长知识。