自从我们州进入供暖期以来，供暖质量成为家家户户最关注的民生问题，最近气温急剧下降。“你家暖气热不热？”“成为热门话题，暖气多让几户人感到高兴，让几户人感到忧虑？
11月1日，我们州正式开始供暖，你家暖和了吗？供暖开始后，很多业主表示室内温度达到标准，但由于各种原因，部分居民家里供暖不热，部分小区用户反应强烈，供暖效果不好。
本台记者梳理供暖投诉后，今天下午14时去往投诉集中及反映强烈的小区—临夏市滨河景苑，家住三号楼二单元的住户马先生告诉记者：“供暖费用已全部交清，但暖气管摸上去还是冰凉的，给供热公司打了几次电话也无人接听，家里还有老人小孩，不知道过几天连续降温后该咋办。”路过的住户们听闻马先生的投诉后，也纷纷表示家中室温上不去。
记者在去往马先生家的路途中，巧遇刚刚为居民疏通完暖气的临夏市瑞光热力有限责任公司的检修人员，据他介绍，由于刚开始供热，有个别住户家中因管道设施等缘故，影响循环，导致供热不畅，从供暖首日开始，供暖公司只要接到供暖投诉后就挨家走访进行检修。
随后记者与热力工作人员一同走入居民家中，现场探访他们如何解决供暖问题。记者看到，工作人员首先打开了暖气片上的排气阀，排除空气后将气阀拧上，在听到水流声后，迅速将放气阀拧紧，过了一会儿，冰冷的暖气片逐渐有了温度。
“其实原因很简单，暖气需要排气，但是大多数居民不知道放气阀也会因为水垢等原因堵塞，这时是放不出气体的，但里面已经积气，从而导致热水无法循环，暖气片自然热不起来。”工作人员告诉记者，在他入户检修的过程中，因积气未排出而导致暖气不热的情况占大多数。
据热力公司负责人王建华介绍，在供热初期，用户家中暖气不热的一部分原因是不会排气，这些用户以老人居多，为了普及一些供暖排气的相关知识，公司将在抖音、快手等短视频平台会教授一些供暖排气的小技巧，同时也承诺不论暖气不热的原因有哪些，在接到投诉会第一时间派人解决问题。
民生问题无小事，供暖直接影响着人民生活的幸福感，多听民意、多集民智，保障冬季供暖，才能在冰天雪地之中既能暖得了老百姓的身体又暖得了民心。
记者：王青青 马丽雅
编辑：张璐婷 马丽雅
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