本文整理自有瞰学社系列直播第 2 场，嘉宾是4000 万粉丝操盘手，《高阶运营》作者，睿翼互动 CEO 龙共火火。
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先大概介绍一下自己。
我从14年入行，到目前已经做了7年运营。现在我创办了一家公司叫睿翼互动，主要做短视频，积累了4000万粉丝，拿到了创新工场的融资。写过一本书叫《高阶运营》，也在三节课讲过课。
今天不跟大家聊具体的运营技巧，我们主要聊一下：作为一个运营人，如何实现10倍速成长？
首先定义一下什么叫10倍速成长。我认为是在成长速度和薪资水平上，能在一两年后迅速超过90%的人。
下面我从4个方面和大家聊聊具体该怎么做：
1、企业做新媒体的作用是什么。
2、新媒体人成长三个阶段的拆解。在这三个阶段下，每个人的进度是不一样的，有人大概半年就能达到第二层，有人可能三年还在第一层或第二层。
3、各个运营岗位具体的工作拆解。
4、新媒体人面试指南及跳槽防坑。如果你最近想要面试的话，告诉大家一套屡试不爽，几乎100%能面试成功的方案。
一、企业做新媒体的三个目的
企业做新媒体有三种目的：第一种是以用户为中心，第二种是以读者为中心，第三种以客户为中心。我们来简单说一下。
第一种，以用户为中心。
这类的核心跟做APP一样，做的是产品服务。
比如说：现在我们用小鹅通听课 ，它本质是一个产品，核心希望大家去付费。这就是以用户为中心。
所以小鹅通公众号的考核指标，不会是要求阅读量达到多少，而是会考核你激活了多少客户。
第二种，以读者为中心。
这类的核心是做媒体品牌，如何让我的内容被更多人知道。这也是95%的企业做新媒体的目的。
所以这类的核心变现模式是以CPM为重点，希望能让大家分享到更多平台上去，通过媒体曝光进行传播推广。
第三种，以客户为中心。
这类其实是做商品售卖，目标就是去卖货。比如罗永浩、薇娅直播都是这个目的。
大家可以判断一下自己的工作处于哪一种类型。
同时也要注意：每个企业的重要阶段只有一个目的。
这是很多老板或主管们会犯的错误，希望实现多个目标，比如说：你既想要阅读量又想要卖货，就会比较困难。所以我们只需要抓住一个目标就好了。
其实无论你做什么岗位，最核心的都是给公司创造营收。在这点下我们需要了解，对于一个to C业务来说，怎么去计算自己的营收规模，这里有个公式大家可以看看。
举个例子，一家摆在地铁口的煎饼店，一天有1万人经过，有1%的人付费，那就是有100人会去买，客单价算10块钱的话，一天就有1000块钱的收入。如果再加上复购率，就能算出这家店面一年大概能赚多少钱。
所以我们去衡量公司是否有潜力，赛道好不好，核心就看这4个点：
流量、转化率、客单价、复购率。
但也有的生意比较特殊，它们的复购率很低，所以会把客单价拉高。比如说婚庆拍结婚照，可能一生就拍一次。就算你再婚，拍婚纱照也不太可能去同一家店了。
新媒体做流量，其实核心就是做这4个变量。其中流量×转化率就是付费用户数，客单价×复购率就是LTV。所以我们核心需要解决的问题是：流量从哪里来？转化率怎么搞？复购率怎么提高？我们做的所有事情都是针对这些进行优化。
以上讲的都是对业务的基础理解。我发现很多人做了好几年运营，对运营业务是没有感知的，搞不清楚他对公司的贡献，也不知道这块业务模块在整个产业链里是怎样的。
所以希望大家能对基础业务有一个最起码的感知，这个是非常重要的。
二、新媒体人成长的三个阶段
我根据自己和身边比较优秀的新媒体人的经验，总结了运营人会经历的三个成长阶段：
▌1.专业突破
简而言之就是提升自己的专业能力。
很多新媒体运营在工作前2年的时候，不想努力，完全没能提升自己的专业水平，所以永远只能停留在第一层级。
主要的原因在于他们没有突破的意识。那么，需要具体突破哪些专业知识呢？
以公众号运营为例，传播=内容×渠道×时效。
- 内容：你的内容好坏决定了你的连接深度。如果你内容足够好，就能一层层传播开来。想要做爆款内容，成功的因素有50%来自选题，这决定了整体的走向，20%来自于内容的1秒吸引力，像标题和封面都要抓人，让人想打开，30%来自于具体的文案。
- 渠道：渠道决定了你初始的触达数。500万粉丝和500个粉丝，面向的初始用户基数肯定是不一样的。像中国移动公众号，有1亿粉丝，你随便发什么基本上都是100万+以上的阅读量。所以，我们面试说某个人很好，写过10万+的文章。但这真的代表他很厉害吗？不一定，要先看他的粉丝量有多少。因为公众号的阅读数=公众号粉丝量× 平台打开率，再加上二次传播。所以粉丝量很关键。
- 时效：传播的内容时效性高，热度就高。这也是为什么说追热点有用。比如在18年的时候，有一篇文章叫「疫苗之王」，传播非常快，但一周后热点就消散了。
那么，我们该怎么看热点？在微信里，我们可以看微信指数。如果想看抖音的热度，可以去巨量算数。
如果你是做活动运营的，就做三件事情：SOP、做ROI、做复盘，就这么简单。
很多人对ROI没概念，但其实这个很重要。比如有一次我们的活动卖了100万，我一般会下意识的问成本是多少。如果他跟你说卖了100万，但成本花了300万，那不亏死吗？这肯定做得不好。
以上就是第一个成长阶段，要在某项能力上超过70%~90%的人，大部分人大概会花1~3年时间来实现。
▌2. 目标管理
目标管理属于第二个成长阶段，这是工作1~3年的同学需要培养的能力。有些人会成长得比较快，比如我毕业之后比较幸运，大概三个月就开始管人了。在这个阶段，可以体现出思维境界的不同。
第一层境界的人更注重how的层面，就是怎么做。
第二层境界的人关注what，即这个东西是什么。
第三层境界的人更关注why，就是为什么要去做这个事情。
那么，在新媒体上这三种思维具体如何体现呢？
我们来举个例子，比如领导让你涨10万粉丝。
第一层境界的人，更关注How。我要通过什么样的方式去做，比如说裂变，怎么去执行。
第二层境界的人，更关注What。他们会去做一些拆分，比如说：每个项目的自然增长速度、粉丝单价、成本、ROI分别是多少，每个渠道谁来负责等。
第三层境界的人，更关注Why。会思考领导到底要什么，比如领导要涨10万粉，背后的真实目的其实是要做营收，那就应该拆分营收怎么做。
这类人会思考指标背后的逻辑，且据此来反推。领导要求涨粉，其实是因为营收不行，营收不行可能是因为转化率不行，转化不行是转化模型错了，不能用公号应该用社群转化。
在第二层境界里，实际上就是做项目管理。具体有三点：
第一，根据项目设置合理目标。
这里可以运用到PDCA原则，也就是P（plant）D（do）C（check）A（adjust）。也可以运用SMART原则。这些都是外企很多人讲的方法。对于一些思路不清晰的人来说，这些方法还挺有用的。
第二，管理用户目标。
得懂用户。
比如你让大家分享今天的直播课，可能很多人不愿意，但如果说分享就有机会获得一台iPhone，大部分人肯定都愿意分享。
所以说，要知道用户不愿意做的阻碍是什么，要让用户的获得远大于付出。
第三，管理内部目标。
这里可以分为向上管理和向下管理，但很多人是不会做的。
比如说向上管理，如果你的一些困难点不及时说出，到最后可能会剩下一个烂摊子。向下管理就是check好每个节点，抓大放小，包括一些任务的指标跟进等。
以上是第二个成长阶段。就是你要开始带人了，开始有自己的业务目标，需要学会拆解，用一些科学的方法和手段来做。
▌3. 商业洞察
第三个阶段是商业洞察，这个层次水平比较高，大概只有5%的运营人能够达到，甚至更少。
所谓商业洞察，就是每次都能比别人早一点踏入风口领域。比如大家都还在做微信公号，他已经开始玩短视频了。
在这个层次里有一句比较扎心的话：趋势大于努力，如果你选错了趋势，努力就没什么用。
我们拿十点读书来举例。
前两周刚好和十点读书创始人林少在一个线下培训分到一组，我问他：你最强的能力是什么。他说是战略定力，每次选择都准确的踩在风口上。
2010年他开始做微博，12年开始做公众号，后面做知识付费，每一步都踩中红利。要做到这点很难，需要你有战略定力，以及极强的洞察力。
总结一下，以上就是新媒体人的三个成长阶段，大家可以对照一下自己处在哪个境界。
第一层：专业能力超过70~90%的人。
第二层：有目标管理能力。
第三层，有商业洞察能力，已经可以独立操办业务或已经是老板了。
三、各个岗位的定义及自我判断
大家在选运营岗位上有没有迷茫、不知道自己适合哪个岗位的？
今天帮大家初步解决一下这个问题。
首先我们要弄清楚每个岗位是干嘛的：
内容运营：核心是创造优质内容，扩大传播量。
核心的KPI就是阅读量、转发量、点赞量、原创率。具体工作比如：攒素材，内容创作，平台分发等。
我们面试内容运营的时候，会去看ta的积累的素材量大不大。
用户运营：核心是社群用户数活跃，通过维系用户的活跃度去创造收入。
核心KPI就是社群用户数、活跃数、贡献收入。具体工作内容包括：做社群KOI的维护，私域引流等。
活动运营：核心是用户增长、留存，获取收入。这也是海盗模型里的AARRR模型。
核心KPI就是粉丝数，留存率，ROI等。具体内容包括：设置转化，增长活动，寻找新的增长方式等。
投放合作：核心是在一定的资金投入下，获得一定的效果。
比如：怎么去选号，怎么建设素材库，怎么沟通对接供应商等。
总结一下每个岗位所需的能力：
内容运营：和自己对话。
用户运营：和用户对话。
活动增长：让用户听话。
投放活动：让客户听话。
怎么判断自己适合哪类？接下来我们来做几个自测题，大家可以测试一下：
大家注意，这个测试的是你的天赋，并不代表你后天不能做。如果你现在特别迷茫，从概率上来说，对于你感兴趣的或是特别有天赋的，可以优先选择。
四、如何快速转行面试
▌1. 新媒体面试方法
我来和大家讲一个无论公司大小，90%能让你进到二面的一个方法。
第一步，准备简历。
- 简历需要记录工作产出数据，而不仅是工作内容，否则属于无效简历。
- 展示一下你的社交账号。如果你是做内容的，有自己的微信公众号或抖音号是最好的。
- 作品可以发在公众号上或是在简历中插入二维码。
第二步，写分析报告，这是个必杀技。
如果你特别想去一家公司，一定要对这家公司的新媒体业务进行分析，并把报告给到面试官。
比如研究公司的几个新媒体平台，把活跃粉丝数、阅读数据、发文类型等数据都扒一遍，分析一下粉丝量，用户画像，人群等，并提出建议。
如果能出一份超过10页的分析报告，我觉得每个面试官都会看，并且很可能觉得有用。
▌2. 跳槽防坑指南
跳槽最需要你先弄清楚自己喜欢什么行业、摸清楚公司的真实情况，以及确认薪资范围。
我个人觉得如果你才工作1~3年，不用特别在乎薪资，能力变强了价值是可以提升的。所以最重要的还是长本事。我见过很多人为了1000块钱，放弃了巨大的机会。
还有的人频繁跳槽，一年跳5次，但每次只涨几百块钱。五年过去了，工资也就1万多块钱，这样进步太慢了。
▌3. 该如何选择公司？
- 首先要摸清公司的目的。在去之前就要了解，这家企业是干什么的，有哪些成果，现状是什么。
- 要摸清这个公司新媒体所属部门的核心指标。每个部门核心的考量点是不一样的，比如市场部是拉新的，品牌公关部是做传播的。找到你真实的KPI，不做无效努力。
- 要看新媒体团队的的架构是什么样的，比如是大型中型还是小型团队、规划是否合理等。
- 领导一定要选对。有的人去了大公司，但去了边缘部门，领导非常差，那就很惨。
在面试的时候，不仅是面试官面你，你也要面他。一定要了解你们领导懂不懂新媒体，是否专业。
比如说做抖音他不问你完播率，做内容他不问你选题库来源，做直播不问你互动率，用户画像等；那说明这个领导可能不太懂。
实际上，选好领导是非常重要的。尤其是刚开始工作的那两年。对你工作习惯的养成有很大的帮助，可惜很多人不知道就蹉跎掉了。
以上这些经验都是血泪教训。希望大家认真去对照和提升自己的境界，不要以为加了2000块的工资就代表层次上升了，很有可能你做了5年，到头来和1年的工作水平差不多。
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