目前，全国许多政务新媒体已经扩展到短视频平台，丰富了政务公开渠道，成为面向大众和民生的新渠道。
今年2月，中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国互联网政务服务用户规模达8.43亿，各级政府共开通政务抖音号26098个。古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”很多网民称自己为“草根”，那网络就是现在的一个“草野”。可以说，各地借助互联网优势，在社交平台纷纷开设官方政务账号，不仅是听民生、汇民意、解民忧的有效形式，更是新形势下领导干部做好工作的基本功。
然而，有一些地方，在建设运维政务新媒体时仍然存在发展不够健康等问题。比如，有的政务新媒体俨然“僵尸账号”，重数量轻运营，日常只进行简单的复制粘贴或者转发；还有的为涨粉时常“走偏”，发布不符合官方身份的内容；有的一味追热点，全然不顾与自身行业、职责是否相符，缺乏政务公开和服务功能。这些问题的存在，严重损害了政府形象和公信力。
办好政务新媒体，是办政务而不是办媒体。从分享资讯，到处理突发舆情，再到提升社会治理能力；从政务信息公开发布，到“互联网+政务服务”相结合，再到智慧城市建设；从实体政务大厅，到线上线下办事相联通，再到逐步建成“无证明城市”，网上政府正在悄然成型，成为党和政府连接群众、沟通群众、服务群众的绝佳工具。
办好政务新媒体，是有序的“百花齐放”。随着互联网技术的普及，各级政府部门开设政务账号或应用，是应时之需、应运而生。2018年，国家专门出台《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，对建设中存在的“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象进行了纠偏。同时还提出，要规范运营管理，持续提升政府网上履职能力，建设人民满意的“指尖上的网上政府”。《意见》的出台，可谓是为政务新媒体的未来指明了方向。
办好政务新媒体，还要牢记人民本位。互联网+政务就像一面“照妖镜”，谁花的心思多、做的功课足，网民随便翻几页，就能一清二楚。四川广播电视台旗下新媒体账号“四川观察”在抖音平台火速走红，不仅在于运气，更在于整个团队在内容选择和生产上的不懈努力。广东的政务号“粤省事”、广西的“广西政务”等备受喜爱，在于实现了政务服务事项线上办理，让群众充分享受到“数字政府”改革红利。这些案例，充分证明了把群众放在心上的重要性。
“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”今年是“十四五”开局之年，激活政务新媒体，奋力打造指尖“政能量”，在“一枝一叶”中厚植为民服务的情怀，定能为实现中华民族伟大复兴中国梦提供更坚定的力量。（常安）
