消费者袁女士3月份在手机上收到短信说：“优品严选”中，“尊敬的标签* * * *用户，你* * * * *积分即将到期！为了避免失效，请尽快点击* * * *网站链接进行商品兑换，并以T返还。
当消费者打开链接后，就出现一个网站化妆口广告页面，小棕瓶眼霜原价698元2瓶，现在你有****积分+39元就可以得到。
消费者立即被化妆品高品质画面所吸引，因为从广告宣传画面看，就是雅诗兰黛品牌的包装和瓶体，误以为是雅诗兰黛立即付款买了2瓶，可是收到货后发现根本不是雅诗兰黛，就是三无产品。因为当时消费者与客服沟通时承诺七天无理由退换，于是向客服申请退款，
没想到这个所谓客服就是个摆设，无论消费者怎么投诉，回复的就是同样的几句话。而且除了这个客服，销售网页上没有任何联系方式，最后消费者只能认倒霉。
（刘俊 二三里编辑 王宇）
