10月30日，刘润的年度演讲首秀“干货”满满，在趋势外，还有大量的案例与操盘经验。
如果你错过了刘润的年度演讲首秀，没关系。3.5万字原文演讲，值得精读。
刘润的演讲讨论了许多商业话题，我最关注的是跟互联网有关的。今年互联网行业发生了很多大事，反垄断进入深水区，超级平台互联互通。刘润说，反垄断的目的，是扫除竞争障碍，将带来万物生长。互联网行业的反垄断，带来的机会就在于“流量生态的第三次打通。”
流量生态的第一次打通，是打通线下线上。第二次打通，是打通公域私域。
刘润所说的“第三次打通”，就是超级平台间的篱笆被推倒，商家迎来互联互通的流量红利：
“一旦打通，从此，哪里的服务好就去哪里，哪里的资源便宜就去哪里，哪里的用户多就去哪里。流量之水会再次汹涌流动。一大批小公司，会在汹涌的流量浇灌下，疯狂生长。而互联网平台的“水位”，也因此会被逐渐拉平。”
到底该如何理解刘润说的“流量生态的第三次打通”，商家该如何抓住“万物生长”的机会？斗胆谈谈自己的理解。
“互联互通”给商家带来巨大红利
微信可以打开淘宝链接，阿里旗下业务开始支持微信支付，自媒体“互联网怪盗团”甚至认为阿里与腾讯会在未来12个月内，以某种方式形成战略合作。阿里与腾讯“双向奔赴”背后，是互联互通势在必行，流量是生意的基础，流量生态的变化将直接影响商业世界。
此前，刘润在《开始做私域吧：互联互通后，可能会出现的2个机遇》一文就已指出：“无论打通之后利好腾讯，还是利好阿里，最最利好的，还是商家。”
此前，商家在不同平台只能购买平台内的流量，比如在淘宝买直通车，在抖音投抖加，在微信投广点通，这对商家来说有两个弊端：
一个是经营成本高。不同平台控制着流量供给，因此也有着定价权，距离交易的流量很贵（如淘宝），距离交易远的流量难转化（如微信），流量成本日益高涨，商家苦不堪言。
另一个是缺乏沉淀。平台互相割裂，商家无法将公域流量沉淀到私域地盘，不买流量就没交易，买流量只能赚取微薄的利润。平台是地主、商家是长工，到处买流量，疲于奔命。
互联互通后，流量路径彻底变了，对商家来说利好重重：
1、流量更便宜。任何平台无法垄断流量的供给，不再拥有定价权。以前，很多平台在做的事情就是将低价流量批发再倒卖给商家，市场开放后商家可自行到全平台买流量。流量成本很快会被拉平。
2、用户可沉淀。商家终于可以将公域流量沉淀到自留地，形成私域用户池，变为拥有、可重复、免费使用的流量，商家不再做任何平台的长工，生意将越做越轻松，而在互联互通前这一点是无法做到的，比如抖音的流量、淘宝的流量，都很难沉淀到微信生态。
3、不依赖流量。网红品牌在资本加持下靠烧钱买流量快速崛起，但不买流量就玩不下去了。在竞价机制下，公域平台用算法对流量价格进行精准管控，只给商家留一点微薄的利润，商家失去了流量主权。互联互通后，流量成本降低，商家通过经营私域“自留地”，可以拥有流量主权，进而将更多精力放在产品创新、品牌打造、用户经营和技术研发上，商业环境更加健康，这正是互联网行业反垄断的本意。
哪些商家将饮得头啖汤？
万众期待的流量革命正在发生，哪些商家将率先吃到互联互通新红利？
一个是曾过度依赖公域流量的商家，现在“翻身农奴把歌唱”，可进行全域经营，在做好原有的流量生态的同时，去获取不同平台的公域流量、再转化到私域池进行长期运营。
用刘润的话说，商家可以“在A平台上种草，B平台上做内容，在C平台上交易，最后在D平台上维护用户关系。怎么对自己有利怎么来，疯狂生长。”
另一个则是有私域布局的商家，比如微信上靠“蚂蚁雄兵”崛起的微商，则可将私域流量转化到公域平台去获取生意增量，同时获取更多公域流量补充私域。
不论哪类商家，要吃到新的流量红利都绕不开私域。刘润演讲中有一大部分内容都是关于私域经营，他的团队研究了大量的私域经营案例，如太二酸菜鱼、拥有10万私域用户的临沂君悦购物广场、小鹅通、卖豪车的老纪，还特意拿到了有赞团队分享的内部数据，形成了关于私域的干货分享。
有赞及其创始人白鸦在微信生态圈知名度不解释，但他们最有话语权的领域还是私域和新零售。有赞给企业经营私域提供对应的方法论等咨询，提供SaaS工具，提供陪跑落地服务，以及详细维度的评估体系，帮助企业经营私域，进行新零售转型。
私域真的有那么大的魔力吗？有赞的数据说明一切。
白鸦有一个私域三角的说法：“私域产权、单客价值、顾客推荐”是私域经营的铁三角，这跟刘润所说的“私有化、复购率和转介绍”异曲同工。
有赞的数据显示，经营私域的客户，有复购的销售在总销售占比高达73%，普通客户平均年贡献234元，而一旦成为会员年贡献可达1245元；通过“多人拼团、裂变发券和砍价”三种转介绍模式，分别带来的GMV是：11亿，20亿，和140亿，这些都反映出私域对经营的价值：复购显著增加、客单价显著增加、获客变得更容易同时成本还更低。
比如在零售行业，基于大量的案例和数据，有赞研究发现：私域经营可直接给零售企业带来8%的时间增量，和11%的空间增量 ，前者意味着增长更快，后者意味着增长更多。
基于有赞数据，刘润团队发现女装、美妆和日用百货是2021年消费者在朋友圈买得最多的类目，综合食品（102%）和健康（110%）则是在私域消费里增长最快的类目，这些行业的商家吃到私域红利，互联互通后，他们的生意只会越做越轻松。不过，就像刘润演讲中的老纪可以在朋友圈卖豪车，理论上各种生意都可以做私域，互联互通时代更是必须要进行全域经营。
关于私域，刘润有一个形象的比喻。公域的流量，就像：自来水。付费用水，价高者得。而私域的流量，就像：井水。打井很贵，但用水免费。
互联互通后私域流量价值进一步凸显，商家必须下重注。
抓住私域红利的注定是少数人
错过淘宝、错过微信、错过抖音、错过直播带货……机会抓不住才是常态。不是没看到机会，而是知易行难。“微商”出现已有十来年了，吃到私域红利的只有少数商家。流量生态第三次互通，能吃到新一波私域红利的依然只有少数商家。
私域为什么这么难搞定？曾经的普遍问题是：
1、私域价值不明朗，在一些商家看来，私域不入流，辛辛苦苦绕弯弯不如直接买流量。
2、前期投入比较大。商家做私域，可能要动员全体导购参与，可能要改革绩效制度，可能要做大量的私有广告投放，可能还要开发工具应用，很多事情需要一把手做决定，但一把手往往缺乏对私域的认知，没资源自然就做成了半吊子。
3、运营人才稀缺，公域不缺人才，私域是散兵游勇的“野路子”壮大的，人才奇缺。
4、经营的坑太多，有平台推出“私域能力”，流量仍由平台掌控，商家做私域做了个寂寞。
说到底，公域容易做。公域流量是花钱买水，投入效果有无看得见，试错成本低。私域流量要饮水先打井，花很长时间，还不一定能出水。
其实私域却是难而正确的事情，不确定性高，回报也高。一次性投入，有长久好处，打井出了水，就能独自占有、重复使用、永久免费。互联互通时代私域经营更重要，也有新的挑战与难点：
第一个难点是流量生态变得更复杂。商家面临不同类型的平台和流量，需要匹配对应的经营能力，接下来像有赞这样的新零售SaaS科技服务商，会迎来新的发展机遇期，因为商家会更需要第三方服务商的技术、工具、知识、经验和服务。
第二个难点是全域营销变得更难做。抖音、微信、淘宝、百度等平台流量互通，但不同平台特性不同，商家要考虑1、不同平台的流量获取与经营；2、流量在不同平台间的流动转化；3、公域到私域的用户沉淀、私域到公域的交易激活；4、短期效果后的长期品牌建立。营销更难搞。
商家如何破局？或许可以试试第三方服务商。2021年针对商户新零售转型的迫切需求，有赞推出“有赞新零售”品牌，以“私域三角”指标作为三大支点，结合有赞企业微信助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品，帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这3大增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。
比如有赞CRM可帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营，对多渠道经营数据进行融合加工，最后反哺整个会员运营体系；
再比如有赞企微助手的 “ 一键发布朋友圈 ” 和 “ 群画像 ” 功能，则可帮助商家的内容生产操作流程更加统一、高效和便捷，同时解决了社群用户留存难、促活难以及成交率的问题。
第三个难点是用户经营变得更难。互联互通前的“局域经营”阶段，用户经营对很多商家来说不是很重要，因为买流量就有销量。私域经营中用户服务则是关键一步。
流量私有化后，用户经营好了是顾客，经营不好就是僵尸粉。要让用户成为私域活粉，用刘润的话说，需要商家“用自己最擅长的方式最高效的承接从公域流量私有化来的用户，服务好他们。”
“服务好他们”并不容易，这说明新零售服务商只给商家提供工具组件是远远不够的，只有提供完整的服务和陪跑，保姆式的私域服务，才能帮助商家做好私域运营。这是为什么有赞在产品技术外，会同时强调专业服务，2020年面向大客户探索深度陪跑计划，其在解决大量客户的过程中，抽象出专业咨询服务、私域代运营或培训赋能服务、新零售产品咨询服务和定制化系统服务，帮助商家一站式解决私域经营和新零售转型的问题，比如在“陪跑”都市丽人时，有赞在大量的访谈调研后，与都市丽人共同确定了对应的私域经营策略，再通过各种运营玩法实现门店与线上小程序的双增长，最终实现，3 场直播的核销金额高达 3500 万，单日会员拉新过万的亮眼数据。
基于“陪跑”都市丽人等客户的成功经验，以及工具、数据和人才等私域经营能力，有赞今年发布K100战略合作计划，与100个行业头部玩家战略合作，提供新零售顶层业务设计、营销策略、运营陪跑和系统落地的一站式服务。
如，仅半年德克士新增会员数量达到了百万级，会员商城客单价环比增长达178%；通过有赞连锁商城企微助手、支付营销插件，熊猫不走私域营收占整体营收的70%，且每月以环比15%-20%的增速在增长；而红蜻蜓则实现了对近4000家终端门店、776万个线下会员的数字化升级；仅两周周黑鸭企微内客户数增长达 16.5 倍，企微渠道转化率对比微商城转化率增长314%，30天复购率对比微商城提升479% ，复购周期整体比其他渠道缩短了1/3。
据了解，现在有赞新零售合作名单已包括农夫山泉、王府井、恒安集团、德克士、奥康、新希望乳业、泸州老窖等知名品牌企业，相信有赞新零售最终会将这些全域经营方案惠及更多商家。
写在最后：
互联网流量生态第三次打通，将引发商业价值再分配。在互联互通的新浪潮中，私域是最大的那朵浪花，抓住的品牌将会脱颖而出或二次崛起，错过的品牌可能会被大浪吞没。
