OTA之间的斗争一直没有停止过。美团的酒店预定量反超携程并对高星级酒店领域虎视眈眈,而携程除了深耕“高端领土”也开始下沉经济酒店。
而如今,抖音和快手不甘做流量嫁衣的趋势越来越明显,开始在本地生活服务领域相继发力,并推出了新的产品功能。
抖音在商家的个人首页中,新增了“门票预订”、“酒店预订”等功能,从视频种草到交易,都可以在抖音内闭环完成。
近期,抖音推出聚合类的旅游平台—山竹旅行,提供了旅行种草、商品购买等服务。另有游玩、吃喝和住宿等榜单,为用户在旅游购物的筛选提供参考。
山竹旅行内提供商品的供应商主要为抖音小店的商户,而携程在其中的分量正在减少,这也意味着前期依靠携程等第三方平台搭建的旅游体系发生了改变,抖音正加大自家旅游商家的扶持力度。
快手则在首页导航栏中上线了“生活服务”入口,包括周边游、美食等服务。点击该服务入口后,跳转到的页面内包括美食、周边游、购物丽人、休闲娱乐四大频道,以及惠吃惠玩、吃货必打卡、出门必体验三大功能区。
近日,快手还联合了辣庄、呷哺呷哺、肯德基等十余家餐饮品牌做了517吃货节活动,过往,这个特殊的营销节点也往往都只有美团、饿了么等本地老牌玩家才会跟进。
短视频带有天然的“种草”属性,尤其是抖音快手内容池中有着大量“吃喝玩乐”内容,在达人影响力及视频内容生动性的作用下,用户极易被刺激转化。
快手通过推送短视频可以给用户创造需求,加上平台的3亿日活,这笔生意的体量是巨大的。
打败生活平台的不是同行,而是短视频平台
抖音快手的DAU分别在4亿和3亿左右,而美团的DAU仅有7千万左右,可见前者流量带来社交性和KOL效应。
两大短视频平台同时入局本地生活服务,势必会给这本就汹涌的市场再添波澜。
王兴曾说,“太多人关注边界,而不关注核心。”这句话不仅适用于美团,同样也契合正在进行无边界探索的抖音和快手。
与不断探索边界的美团大同小异,抖音和快手正围绕着短视频的入口,在广告和电商、游戏、教育之外,试探诸如直接提供本地生活服务的更多可能性。
传统的社交应用仅是与消费第三方合作,利用小程序,购物平台来引导消费。但是对于短视频平台来说:网红通过本地生活将吃喝玩乐展示大家面前,无疑是将场景化的应用与生活进行紧密联系,从而刺激用户需求。
再简单点说:看视频点外卖,看视频订酒店,“不再是梦”。
“现实场景+应用”将潜在需求的客户转化忠实客户,再利用忠实客户吸引潜在客户。这么做的好处就是用需求刺激消费,清晰和深刻用户画像。
对于抖音快手来说,既可以用内容变现,留住商家,吸引用户;对于美团携程来说,既可以精准地利用商家,定位用户,刺激消费。这样就使通讯娱乐到购物消费形成了一个闭环,从而达到一个多元发展的目的。
为什么选择入局本地生活服务行业?
就如之前进入许多其他行业一样,本次抖音快手入局本地生活服务领域,也是对未来发展的一次尝试。
实现多元化流量变现
虽有流量优势,但其实抖音与快手一直都苦于难以有效地将其转化为商业变现,因此它们也一直在尝试着各种变现方法,把众多的商家短视频最大化利用起来,获得更多的收益。
在这方面,抖音快手此前一直都是与美团和携程等各类生活服务平台合作,在自己的商家页面中打造专属的外链,用户点击,就会跳到相应的平台中,从而引流客户。
然而在这种模式下,抖音和快手只能获得一些合作的费用,并不能带来最大化的利益,抖音和快手自然不甘于此,想要跳出这种模式,探寻更多、更好的变现方式,因此开始在本地生活服务领域相继发力,推出了新的产品功能。
寻找新的发展增长点
如今,抖音和快手的快速发展期已经过去,平台进入缓慢发展的阶段,因此彼此都需要寻找新的增长点。
毕竟在互联网领域,不进则退,如果有新平台出现,愿意烧钱,铺天盖地的宣传,未必就不能威胁抖音和快手的地位,当初抖音也是后来居上的,所以需要不断打破现有的业务边界,寻找新的发展增长点。
而本地生活服务,可以增加产品的使用场景,吸引更多用户,同时增加用户停留时间,是一种不错的选择。
基于自身特点做出的选择
抖音和快手都是短视频领域的巨头,一直在被人拿来比较,抖音晚于快手出现,却后来居上,在于选择了合适的发展路线。
相对而言,抖音一直给人的感觉就是比较“潮”,合作的多是一些大品牌,用户也是一二线城市的居多,因此选择“门票预订”、“酒店预订”,这些需要一定经济能力的服务,是基于自己优势的考虑。而快手的客户群体是以中小型商家为主,推出四大频道、三大功能区,正是契合。
随着快手用户基数的增加,用户的来源也变得更加广泛,快手想要淡化原有的标签,摆脱土味刻板印象,做到全品类、全调性、全人群覆盖。
我们可以预见,未来的生活圈服务除了平台之争,还是消费者的印象之争,尤其是信赖感之争。
从新零售回归到生活圈服务,满足各种需求,经营者会在同一个区域更频繁地服务到同一群新时代消费者。
如今,抖音、快手都已经强势入局本地服务,虽然底层生态圈的不同决定了二者的主要打法不同,未来二者在本地服务领域将走出怎样的差异化道路也十分值得期待。