这几个月的市场不太好,某些城市成交腰斩。焦虑的人变多,他们在想办法,所以这篇文章是及时雨。
在开始写正文之前,我想普及一个知识界的词语:范式!
百科对“范式”的定义,指某个领域或者事物的体系,是有理论支持、运用场景和具体动作构成的整体。
我借这个词语想表达的是:除非你是真正的行家,否则千万别对“范式”进行创新,只能在范式的约束下,做“内容”创新。
地产的范式创新,并没有成功过!
这些年,我咧开嘴嘲笑过的有:某猫,要做房地产平台;某东,想进入房地产交易;还有找薇亚这个级别的大主播来带货楼盘。
不可能成功,尽管他们的平台流量很大。这是互联网思维对路网商品的误解,他们不是地产人,犯错可以谅解。
内行人就不会犯错么,某凰通、某大房车宝,还有很多开发商想做的集中售楼部。如果他们的数据好看,那么肯定做了将下线客户带到线上成交而已。
还有轰轰烈烈的抖音卖房、活动卖房、直播看房,都雷声大而没下过雨。
无它,这些都是想对地产营销“范式”进行创新。类似于家长可以改变孩子学习的习惯、兴趣,但别因为孩子的成绩不好,就想去改变教育制度,对教育模式进行自我创新,你全家最后都伤不起。
市场不好,大家都焦虑起来,你做任何动作都可以,可千万别去挑战地产营销范式。花了钱、废了人,最后还错过客户机会。
地产的基本属性,自有城市来,就没变过
不管做什么营销动作,事前须先消化楼盘的商品属性,如果这两点不理解,某狗和某猫一样犯错误。
第一:房子是长在地图上的商品
不能空论房子的空间价值,比如说户型如何好、装修如何好、物业怎么样。这都不是一套房子该值多少钱的原因。
决定房子价值的,是位置所在区位的社会生态:
假设两个楼盘完全一样(在标准化时代不是做不到),但是因为修建在A、B两个不同区域,他们的售价、流速,乃至客户评价,皆不相同,相比很多标准化的开发商已经吃过这只苍蝇。
前几天看了某top20的三个项目资料,产品都是大面宽高层和小面积洋房,集体的标准化图纸。但是A地项目滞销原因是:位置偏价格贵;B地项目倒是不偏,但市场抗性是:买得起的看不起,看得起的买不起;c地项目项目:顾客倒是买得起,周围也有产业人群,但顾客想去更好的位置。
楼盘的价值,不是建筑空间决定的,而是所在区域社会里的“城、产、人”矛盾决定的。所以,思考楼盘的价值,一定先了解当地社会的“居住者矛盾”。
建筑空间不是没价值,但是空间价值不是物理指标决定,而是看楼盘的空间,是否为当地居住者矛盾,提供了解决方案。这即是空间的社会价值。
碰运气且运气好的话,楼盘上市刚好解决了这种矛盾;理性者,应该事先了解这种矛盾。
互联网的套路玩不转路网商品,原因也在此。
第二、楼盘营销,是鱼塘里的争夺战。
我们将每个城市板块,都比喻成“鱼塘”(大城市是n个鱼塘的总和)。楼盘被建在哪个鱼塘,价值和价格,就由鱼塘的生态链决定。鱼多鱼肥,流速快且利润高,鱼少鱼瘦,速度慢利润低。
这并不由你选择,因为好的鱼塘,钓位费高到还不如买鱼。找到匹配的小鱼塘,再少再瘦,也是多数开发商的命中注定。
但鱼塘也不是独吃,通常一个区域里有很多楼盘,在鱼塘里的生物总量有限的前提下,一个人多钓,另一个人就少钓。
抛开鱼塘主不断养鱼获得增量,抛开楼盘选择不同鱼的定位技术,比如他钓草鱼,那我鲫鱼,实在饿得慌钓乌龟鳝鱼也行。多数情况下,就是两个钓手间的PK。
这就是楼盘营销的边界模型:鱼分种类,但有限;每个种类的鱼,数量也有限。不看鱼如何选择,在于钓手间如何PK?
鱼塘的规则,决定了营销的动作基本面。
用鱼塘做比分,是对购房人的不尊不敬,回到正常的叙事里来。营销的PK模型已经清楚了;
1)先划定鱼塘的大小,即确定客户的半径:
你不可能获得比当地市场客户量更多的销售量。扩大范围,从5KM到20KM是可以的;到200KM,2000KM,就是想多了。所以薇亚也想赚地产的钱,但是赚不到。
这就需要一张理性、科学的客户地图了,你想要的客户半径到底多大?你的产品力支持吗?
“客户地图”,就是营销人心中的格局:范围太小就是眼光短浅;范围太大嘛,就是脱离现实了。关键是,你得有。
2)和谁抢客户,预设几个对手。
也即圈定对手,这是老生常谈了。虽然很多营销人也谈对手盘,但视角不太对,我有几点找到对手的经验分析:
优缺点拜对手所赐;高贵的敌人,比高贵的朋友难找;敌人是动态的,每个月都会有差别。
熟悉我的朋友都知道,我喜欢挑选市场最大个的为敌人,并且很讨厌拿着旁边更差的盘说它价格很低的营销人。我挑“王思聪”比谁钱多,输了也不丢人;我挑“王宝强”比颜值,赢了有啥好说的呢?明白了这个道理的同学,这些年都升职了,但是每年都有一批新的人,较劲这个关于“把心气提高2分,难度减少5分”的道理。
我见过最牛的“找敌人”,那就是与“自己为敌”:
在很多县城、地级市的窗帘一条街,卖高端窗帘的说便宜的那家劣质,卖便宜的说高端那家烧钱。在介绍自己的优点同时,抨击对方。其实呢,你去的那几家窗帘店,是同一个老板。
其结果就是,所有买窗帘的,都买了他家的,并且都满意。民间的博弈智慧,甩开发商一条街的白领好多公里啊
这种与自己为敌的模型是:
1)它占了顾客的时间,不在这家店,就在下家店;2)它通过彼此的抨击,让顾客获得了消费观,就看你赞同品质还是价格咯;3)它吃掉所有顾客。
设想一下,换一种经营模型:在一家店同时卖高中低三个档次的窗帘,达不到通吃整条街的效果。
为什么啊?
因为没有给顾客找到敌人,没有商家的相互指责,顾客无法固化消费观。
四大力,地产营销的基本构架
既然地产营销,是在一个城市区域里,和对手瓜分市场。那么,其基本动作架构就清楚了。
在《需求制造》上,我认为营销很接近“总统竞选”:在固定的范围内,谁得到的票多,谁就赢了。尽管美国人这几年没选到什么好总统,但每次他们都会亲自投票选到总统。
所以,地产营销人,别去考虑产品力(是不是好总统)的问题。卖货不挑货,尽全力卖掉就行(选出总统)。那么,在地域范围内,博弈胜过对手,其基本面就是四点。
1、提出明确的生活方式主张!
别陷入到自己的点对点比较,别认为物理指标的胜利,就是决胜。顾客听不懂!!!
顾客唯一能听懂的是:买这套房,带来什么好处。这个好处,也不能说价格更便宜、面宽更大。顾客的意思是:和我以前的生活相比,有哪些提升;和其它的楼盘相比,你的生活好在哪里。
就如县城的窗帘店,我对材质布料花纹知道个屁啊,但是一家告诉我:便宜就是好,效果一样;另一家告诉我:窗帘也是家的面貌,窗帘配得上房子啊。
不管我赞同哪一种,我都接受了一种主张。所以提出主张时,别考虑是不是能打败对手,要考虑的是:
没有主张,就没有粉丝!
2、区域里的声望(地位)!
我们习惯以实力去认同一些东西,这是对的,因为实力是保证;这也是错的,因为实力未必等于地位。
在真实的范围里,决定销售量的,是声望(地位)。比如在小的县城里,水平高的医生,未必干得过声望高的医生。比如我们实效机构,专业是一流的,但是行业“声望”不高,所以你也不会找我们。
因为顾客是“愚昧”的,他们不能识别专业,会优先声望高的。这是推广的指导,鱼塘就那么大,你和对手都花差不多的钱,但是:
一家做声望和地位,一家做价值促销。
一定会是两个市场结果。我们还是坚持那句话:市场没有平均主义,决定销售的不是楼盘实力,而是地位。尽管实力是地位的基础,但实力不等于地位。
3、区域里的渗透度!
很多开发商,都把预算往线上花,认为在移动互联网时代,线下已经过时。这无疑把市场让给了对手。
即便智慧城市已经做到无处不在的数据管理,也拥有融媒体等手段。政府在今天,对城市的治理,还是坚持着“网格化”这种传统手段,成都市的社区管理创新,前不久还得到住建部的点赞。
因为客户就在鱼塘里,真实拉近顾客关系,一定要将广告、活动等楼盘信息传达,渗透到整个区域。“面”,要铺开,重“点”要打透,路网等“线”要占领。同时,也得在乎地产大v的评价和意见。
渠道为何有效果?他们坚持做渗透,没有线下的链家、德佑等渗透铺垫,贝壳也是个空壳。开发商放弃渗透区域的动作,那就只好用昂贵代价买渠道的服务了。
如果你认同房子是卖给区域内的人,那就多做线下渗透,少做线上发布,因为线上没有边界。
4、售楼部的展示力!
这些年,行业为售楼部操碎了心。有的想不建,因为几千万最后会拆掉,有的想临时租用这样更快。但行业最大的进步,还是把售楼部的展示效果做进了一步。
真实有效的支持了价格和流速。
因为房子是卖给区域里的人,并且是大件商品,如果不亲自来感受,谁会掏钱呢?所以售楼部承担的功能很重要,每多投入一分,就会有两分收入,即便是展示区几千万的花费,看起来贵,但是没有这几千万,就没有那几十亿的完成。
遗憾的是,案场“硬件”上去了,“软件”下来了。售楼部毕竟不止是网红打卡地,更是楼盘生活方式的传达地,多数楼盘漏点在于:
1)没有生活方式的故事线。物料、道具,能讲清是一个什么样的楼盘,但几乎都没讲清,是一种什么生活。
2)有卖房子的急切,但没有卖生活方式的心态。讲房子和价格可以,和客户交流以及规划他将来的生活,销售人员都不愿意。
以上4点,即实效经常说的“四大力”,这是地产营销的路径。与“房子是地图上的商品”这个定义,“营销是鱼塘里的争夺战”这个原理,共同组成“地产营销范式”。
市场越乱,越需要聚力
市场乱了,操盘人自己不能乱。在焦虑下的不冷静,会制造更多焦虑。
许多创新营销手段有效,但不能取代基本范式,在做动作的念头频发时,首先守住基本面,然后再结合那些动作,才能起到合力的作用:
1)渠道,可以短期补充渗透力不足的问题。
救命的时候可以用一下,用渠道是警示楼盘以往在区域渗透上存在不足。但是渠道没法经常用,除非你为渠道打工。
2)抖音、自媒体大v,可以作为取得声望的助力。
任何线上手段,都不可能是主传播通路,以抖音为例,加入了LBS的投放可以助力渗透。但是,不要因为抖音数据量大而丢掉主战场。
大V也有效,但别让大V写你们喜欢的那种软文。大V是做评价的,是点评楼盘为声望服务的。
3)圈层、老带新活动能不能用?
当然是可以用的,但只是加强渗透力的手段。如果四大力基本面的架构没有,那么这些手段没什么用。
4)朋友圈广告、节气稿有什么用没?
有那么点点用途,如果你的朋友圈都是地产人,那么也影响地产人。但至少不值得团队天天去做这些广告。
最后再补充一点:
房地产业不存在这种营销范式:渠道带客、抖音传播、降价逼单。
别去创新范式,可以创新内容!