#职场真实故事计划#
10101588,抖音电商电话。
在抖音上购买东西,有问题,找商家协商不成功。
才找抖音的官方客服。
开始找她们,已经发了具体那个订单有问题给客服还是一直问,那个订单,那个订单?
说了3次,客服才明白过来。
抖音客服,不用一分钟就回复:
或者为您申请的10元无门槛优惠券已为您审核发放成功,您可以在抖音-我-右上角我的订单-优惠券列表-未使用进行查看哦,同时稍后也会为您发送一条评价短信,还请您点开链接对我的服务做出评价~
我问抖音客服,这是处理结果吗?
抖音客服回答:这边也可以给您反馈商家补发。(所以,这是抖音客服自己的回答)
您可以考虑下哈。
我要求:商家补发。
客服回答:您的问题已经帮您记录清楚了,马上反馈商家协助处理,会在48小时内处理,并以电话或者短信的方式联系您的收货手机号码,请您保持收件手机号畅通,如您未接到商家回复或对商家处理结果不满意可再次联系平台,我们竭诚为您服务。
然后,商家很积极,第二天,马上给我回复,说商品已经补发。
然后,等了3天。
没有收到商家任何快递。
我才开始着急,找商家客服询问具体情况。
经过多次询问,一天下来,商家才准确的回答,商品没有补发。
我问他,什么时候补发。
商家一直没有回复。
后面,没有办法,只能再去找,抖音客服。
抖音客服,还需要怎么提供:亲亲~请您提供一下相关凭证,我这边好及时帮您反馈处理,麻烦您了~
也是查看您反馈的问题也会是已经有客服给您反馈过了亲~
目前也是在处理中的呢~
最晚在48小时内联系您的亲~
我不投诉,抖音客服都不处理。
我投诉,才开始给我说最晚在48小时内联系您的亲~
在我第③次投诉后。
商家还是没有主动联系我。
还是我自己主动跑去联系商家。
才咨询到,发了什么快递。
快递单号等。
所以,商家是到这天才给我补发的商品。
后面,抖音客服电话10101588,
一直打给我。