11月27日，盘锦市公安局网络安全保卫支队官方抖音号@盘锦网警 的运营者民警马扬来到“我要更好—抖音和ta的朋友们"分享计划辽宁站，在现场与大家分享了他用“造梗”的方式趣味普法的心得~
以下是他的演讲全文：
大家好，我叫马扬，是盘锦市公安局网安支队的一名民警，负责运营“盘锦网警”的抖音账号。今年7月盘锦网警正式入驻抖音，目前账号粉丝107万、点赞3200万、累计播放量6.1亿、单条视频最高播放量达1亿2千。这些数据虽然在高手众多的政务号里不算突出，但在人力物力都比较紧张的条件下，还能在4个月内俘获上百万粉丝，我认为这样的成绩值得起一个赞——如果暂时没有也不要紧，我先自己点一个。
实际上，当今年六月份我被通知要接手单位的抖音账号运营时，我的内心是忐忑不安的，我不知道自己将要面对的网友是怎样的，也不知道自己究竟能做出个什么样来。这要从我之前在网上看到的一个新闻说起。大概内容是交警在追捕时不慎翻车，我当时怀着有些沉重的心情打开评论，本以为会看到大家的关切与同情，可没想到的是，评论区几乎全是“活该”、“翻得漂亮“、“都死了才好”……这样一条条负能量爆棚的评论，就像一根根尖针，那感觉真的就是“扎心了老铁”。我当时就在反思，为什么我们这些法律的捍卫者，会沦落到被大家厌恶至此的程度？为什么每天都在做着深入群众普法宣传的我们，却还是脱离不了被大家疏远的命运？这是为什么呢？
所以说这件事让我对网络舆情环境并不乐观，让我在接到新媒体运营工作时心怀忐忑。但当时，我也觉得非常有必要有一个发声平台，能够让广大网友直观地了解警察的工作日常，看到警察真实可爱的一面。或许，当下最流行的抖音就是这样一个平台。因此，那时我的心中也有一个非常坚定的信念。那就是，不管我会遭遇什么、面临什么，不管我是否能够做好，这件事背后的意义，都值得我无视一切阻碍地、拼尽全力地去做。
其实，很多人认识了解我们“盘锦网警”可能都是通过下面这条视频：
大家可能已经看出来了，我就是里面的那位“被三角锁”的警察。这是我们推出的“防身小课堂”第一期。今年9月在普法短剧受到广大网友欢迎后，我们尝试着去拍一些安全知识科普类视频。起先我们发布这条视频的时候，效果并不理想，很大原因是大家没有领会到我们要传达的意思，不知道我们的“梗”在哪里，我们也很着急。于是我们在评论区里将视频里的“梗”进行了补充说明：
1.这不是抽烟的借口。
2.小警不提倡打架。
3.小警想表达的是利用身边一切可以利用的物体进行解脱。
没过多久，评论区里就出现了网友的有趣回复“我打火机都被媳妇收走了咋办？”于是有人继续评论：“那你可能得换个媳妇”。就这样，网友们有趣的回复一层又一层，让我们的这条评论越来越吸引人。后来观看的网友既了解了我们想传达的东西，又看到了有趣的互动，我们的预期宣传效果也就迅速显露出来了，这条在抖音上获得了近900万次播放，随后还被各大媒体转载报道，“遇到危险请务必将逃脱当作第一要务”这种安全意识也更加深入人心。
在收获网友们良性反馈的同时，我们也在积极地去摸索他们的喜好，如果某种形式是大家所喜爱的，并且是具备可复制性的，那么我们就会将其打造成系列视频，定期地推出后续，来回应粉丝们的期待。防身小课堂我们接连推出了二到四期，都获得了不错的反响。
其实在最开始运营账号的时候，由于经验匮乏，我们也遇到了很多创作者都会遇到的困境，那就是视频作品无人问津。尽管我们已经把内容填得满满当当，可播放点赞却是少得可怜，甚至还获封“最惨官方”的光荣称号。我们就去看了大量其他做得好的抖音账号，像四平警事、首都网警啊这些政务抖音号大V，对照自身总结经验。发现一个最大的原因就是我们的视频内容太严肃也太抽象，以至于大家根本不爱点进来看，或者看两眼就直接刷走。
所以我们开始尝试采取原创小短剧的形式，通过“造梗”达到趣味普法的目的。如我们之前拍的“警察叔叔惩治洗车流氓”这条视频，将强行擦车索要费用这一现象推上舞台，既提高了大家对该类行为的防范意识，也为有类似谋财想法的人们敲响警钟，同时通过演员们的生动演绎以及结尾对于洗车流氓的搞笑处理，也让大家从中收获了快乐和畅快。大家获得了情绪上的满足，自然不会吝惜分享和点赞。
很多亲身实践经验证明，懂得“造梗”与“接梗”，重视与网友真诚有趣的互动，往往能达到事半功倍的传播效果。“接梗”大家不要一听就觉得很难，在抖音运营过程中可以说主要表现为“蹭热点”。
这里有个例子，就是之前我在一条名为“公安局鄙视链”的视频下，与网友们留言互动，其中一位网友问我是哪个，我便随口调侃自己为“网管”。而网友对这种有梗的玩笑话也非常买账，一时间“网管来瓶可乐”、“网管来碗泡面”、“网管帮我修下电脑”等有趣评论层出不穷。“网管”这个梗也为“盘锦网警”的账号带来了不错的效益。当初这条留言获赞两万，粉丝的转化率非常可观；同时皮得可爱的网管“盘盘”这个人设也逐渐打造了出来，被更多人知道，被更多人记住。
从那之后，我认识到了互动的重要程度。个人感觉抖音就像一个社区，运营抖音号不仅要能“自嗨”，还要擅长互动。想要展现出警察叔叔们接地气的一面，就不能仅仅止于自我表达。你要真正地与网友们打成一片，在你一言我一语的互动交流中，把“接地气”这件事真真正正地展露出来，才能获得网友对我们的信赖和认可。当然这里想提醒大家的是，尤其是我们政务抖音号要注意，在热门视频底下留言评论，除了有梗有趣外，一定要保证思想内核积极向上。
同时我们也会利用抖音上比较流行的玩法去创作。比如“乱丢垃圾却遇到警察叔叔”这条视频，也是借用了当时大家都在翻拍的一种视频框架，来表达保护环境人人有责的中心思想。很多网友看到后，就知道我们这个账号的小编比较懂梗，知道现在网络上流行什么，哪种表达方式是网友喜闻乐见的。
虽然演绎类的视频传播效果都很出众，但我们并没有一味地投身于此，因为我们想让大家真正地了解警察的工作，了解网管“盘盘”每天要面对的事情，因为只有大家真正了解了，他们才会去理解。因此我们还会经常发布些纪实类视频，如“盘锦扫黑除恶的第一现场”，用激烈且有冲击性的办案记录镜头，带大家走近民警的真实工作状态，让大家明白警察这一职业需要承担的责任与风险。
这里分享个小故事，不久之前有位小伙私信我们，说自己想要加入我们，但不知道辅警具体怎样考，我就把详细步骤和要注意的问题都告诉了他，打了长长的一串字，随后这件事就被我给忘了，直到后来我又收到了这位小伙的私信，得知他已经顺利成为了我们当中的一员。从一年前我看到网络上一些网友对警察不友好甚至仇视的评论，到现在有网友通过抖音私信说想要加入我们警察队伍，这让我非常的开心。
今天，“盘锦网警”已经越发地走出了自己的步调和风格。网管“盘盘”这个虽不完美但很可爱的形象出现在全国网友面前，并获得了一百多万人的喜爱，三千二百万次的点赞认可，让我们对前方的道路倍感信心。现在，我们既能从网友睿智的建议中获得反思与启发，也能从他们诙谐的调侃中收获善意与快乐。我想，这对于我接手这个账号的初衷来说，已经算是完成了一个相当不错的开端。在这里也特别感谢领导给我这个历练的机会，让我在抖音上收获了成长和信任。
我是盘锦网警，也是全网最皮最魔性的网管——盘盘，谢谢大家！
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