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欢迎来到日本夸夸驾校。
天下苦学车久矣,日本也不例外。
在网站「教えて!goo」上就曾经有人讨论过“驾校教练的态度”问题。
“可怕的大叔太多了吧。”
“为什么驾校的教官总是自以为是、态度怪异?”
“驾校是大多数日本人第一次接触讨厌鬼的地方。”
甚至有人悲伤逆流成河写起了诗:
为了拿到驾照
尝遍了
人生的屈辱
教练从南骂到北,从白骂到黑,从S弯骂到侧方停车,从起步骂到马路C位。
学员笑容逐渐凝固。
试问世间上还有不骂人的教练吗?
有。
日本三重县,坐落着一所令人闻风丧胆的“夸夸驾校”—— 南部自动车教习所。
“一踏进学校,发现大家都高高兴兴的样子,我再也不自闭了!”
一 教练温柔地教我开车
那是一个平平无奇的练车日,南部驾校的练车场上发生了一桩小事故。
驾驶座上的学员妹子紧握命运的方向盘,准备挑战S弯。
“啊!撞到护栏了!”她惊慌失措,猛地一踩刹车,吓得教练虎躯一震。
本以为会是一轮狂风暴雨式的谩骂,但奇迹发生了。
0.1秒后,教练像没事人一样,微笑着说:“虽然差点撞到,但还是停住了啊!”
妹子:“哎??我刚刚那个样子……”
教练:“很好很好!”
妹子:“哈?”
教练:“如果真撞上那就麻烦了,在这之前能够刹住,了不起啊!”
场面一度十分和谐。
看别人挨夸也是一种体验。
那边厢,一位男学员给大家表演了一个半坡起步熄火。
教练却用林志玲般的声线说:“刚才不错!刚才的熄火很好!马上踩住了刹车。很棒!注意到了熄火,非常棒!很好!”
教练表示熄得好!
总之,在南部驾校,无论你是S弯压线,还是熄火溜坡,只要稍有不协调,就能让教练找到夸你的机会。
—— 但也不是乐就完事了。乐完,你得记住教练的话,下次好好开。
“虽然掉下去了有点可惜,但是能马上停住,非常好。等下倒车时先确认下后方,这个很重要。”
事实上,这种摄氏一百度的热情,在你摸到方向盘之前就开始疯狂输出了。
“今天的金子桑很可爱啊!”一大早,教练和刚到练车场的学员打招呼。
衣服上的一个心形小口袋旋即引起了教练的注意:“这个非常可爱啊!”
口袋里绣着的小熊也不放过:“哇!里面还有个小熊啊,好厉害啊!真的厉害!真的很厉害!”
袜子上还有心形图案:“鞋子很可爱啊!袜子上的小心心也很可爱啊!”
女学员一脸茫然,迎来了夸夸四连发。
这一顿操作看得人目瞪口呆,但其实早在迎接学员之前,教练们就互相打过气了。
“您总是很干净,总是戴着眼镜、手表,斯国一!”
“您总是笑容可掬,斯国一!”
职业互夸现场
接着,教练们要到一台名叫Smile Scan的机器前打卡上班。
“笑脸打卡机”的满分是100分,如果笑容低于90分,就没法打卡。
多么恭喜发财的笑容。
就这样,新一代驾校传奇冉冉升起。南部驾校的好评与安利,在驾校市场上口口相传。
一位特意从神奈川赶来学车的学员表示:
“同一个问题不管问了几次都不生气。反而经常听到「现在感觉很好!」「对对,就是这样!」的夸奖。”
其他学员们也纷纷表达了喜出望外之情:
“最初惶恐地握着方向盘的我,还以为自己一辈子都毕不了业呢。谢谢教练,非常温柔的教练!”
“获得了表扬,我现在能愉快地开车了呢。”
更让人想不到的是,毕业仪式上,竟然有很多人嚎啕大哭。
“是因为终于拿到驾照喜极而泣吗?”
“不。是因为在这里获得的成长比其他任何时候都多。”
你踩的是离合,人家踩的是悲欢离合。
由于南部驾校采用的是“担当制度”,从入学到毕业,都由一个教练负责一名学生。学员拿到驾照的三个月内,还提供免费指导。
在这样的羁绊下,与教练道别,不亚于一场撕心裂肺的失恋。
“感谢教练,像我的亲生父母一样对待我,我经常被你的三重县方言治愈到。”
“您懂我多愁善感的性格,能和冈田老师相遇,是我来南部最好的事情。”
甚至有人还没踏出校门就想着再来一遍:“实不相瞒,这里已经是第二故乡了!”
近年驾校还开设了面向中国学员的课程,“在三重县,只有我们会中文。”
二 这届日本年轻人,太欠夸了
驾校越办越火,关于他们的传说也甚嚣尘上:
其实,早在经济腾飞时代,他们也曾是十里八乡最会骂人的教练。“因为那时候即使不努力营业,也会有大把客人排着队来。”
可惜好景不长。
据日本警察厅统计的数据,在指定驾校中毕业的人数从1993年的250万,暴跌至2012年的158万人。
伴随着少子化问题,以及放弃买车的年轻一代越来越多,驾校也开始陷入困境。
20年间,全日本共有191所驾校关门大吉。
作为南部驾校的社长,加藤光一开始意识到危机。
“年轻人越来越少,现在大家考驾照,都只是为了好找工作。”
更有教练向加藤反映说,学员的质量下降了,学车没干劲,干啥啥不行。有的一被训斥就掉眼泪,有的干脆就不来了。
然而在加藤看来,不是这届年轻人不行,而是教练的方法没有与时俱进。
怎样才能盘活这个烂摊子?
一次去夏威夷的公司旅行中,加藤受到了启发。当地滑水教练的赞美教学法让加藤大受感动,2012年,他决定将“夸夸教学”引入到自己的驾校中。
驾校从此画风大变。
最开始,这个想法遭到了几乎所有人的强烈反对:“作为一个驾校,不严厉点真的大丈夫?”
还有人专门打电话来投诉:这是性命攸关的事情,不是闹着玩的啊。
但加藤坚持了下来,并用数据打了所有人的脸:
从那年起,驾校的学员人数不断增长,毕业生的车祸率也降低了一半。
从2012年起,南部驾校常年盘踞三重县入学人数Top.1的位置。
当然,一个不发脾气、且能靠一张嘴夸到你顺利毕业的教练,是需要经历一番修炼的。
南部的教练们需要全员通过一个叫做“赞美达人三级考试”的检定。
什么是赞美达人三级考试?
顾名思义,就是评价你夸人水平的考试(共分3级,三级最基础,一级含金量最高),2010年2月由“日本夸夸达人协会”的主席西村贵好一手创办。
据网上流传的情报,考试大概分为两部分。
首先是笔试,比如:
“写出30个能让自己开心的夸赞词汇”
“我胆小、懦弱、没眼力见,还小气,求夸”
“装了5万日元的钱包丢了,求夸”
然后是实操,形式是两人一组,在一分钟内不停互夸。
A1:(您的)外表和气场都让人感到亲切啊。
B1:阿里嘎多!
A2:领带跟您真是配一脸啊,您笑起来真是爽朗!
B2:阿里嘎多!
通过了“赞美达人三级考试”后,教练们从昔日的“鬼教官”,摇身一变成“3S夸赞法”张口就来的高龄小可爱。
“厉害(sugoi)!”“不愧是(sasuga)!”“太棒了(subarashii)!”
事实上,“赞美达人考试”针对的不只是驾校教练,而是全体日本国民。
据创始人西村贵好回忆,大约在十年前,连续发生的几起熟人自杀事件让他大受打击。
“仅仅在日本国内,每年就有超过2万人自杀。
尽管没有发生实体的战争,但日本国民的内心,无时无刻不在经历着战争与创伤。”
据日本厚生劳动省的统计,在2018年自杀者职业调查中,排在第一的是无业者,其次就是上班族。
只顾骂人「废柴」、自说自话的“本大爷系上司”,如今依然在日本传统职场上横行霸道。
《无法成为野兽的我们》中,新垣结衣饰演的女职员被上司血喷。
家庭主妇也压力群体之一。
她们不仅每天要按照《国民饮食生活指南》准备30种以上的食材、在丈夫下班前冰好啤酒,还要24小时照顾丈夫的脾气。
参加夸夸达人考试的,主要是公司职员和家庭主妇。
日本News周刊更指出,2017年日本未满15岁的少年中有100人自杀,为战后最高水平。动机调查显示,排在第一位的自杀诱因是“被父母斥责”。
“明明想被夸奖的人非常多,但夸人的人却非常少。这种供需平衡完全崩坏,值得让人思考。”西川表示。
为了打破这种状态,夸夸达人协会成立了。目前,已有近5万人获得赞美达人三级证书。
2005年,“夸夸狂魔”西川贵好还成立过一家匿名调查公司,通过指出被调查企业的优点而不是缺点,从而促进企业成长。
“如果我们更善于发现别人的价值,然后把它用漂亮的包装纸包起来,再绑上蝴蝶结,送给对方,这个世界会不会好一点呢?”
三 夸夸出奇迹
大力夸赞真能出奇迹吗?南部驾校便是一个例子。
在毕业问卷调查中,97%的学员都表示“受到表扬,变得更有干劲了!”
不仅如此,很多学员在毕业后依然和自己的教练保持联系。
2016年有教练因癌症去世,他指导过的数百名学员逐一发来电报,并且有很多人回到了三重县,参加了他的葬礼。
实施鼓励式教学以来,南部驾校的事故率不断下降。
这一切,都被加藤收录到《“夸夸驾校”培养动力的方法》一书中。
而监修此书的是加藤的好友,补习社“坪田塾”的创办人坪田信贵。
在加藤眼里,坪田的经历,更像是“夸赞出奇迹”的最佳注脚。
《“夸夸驾校”培养动力的方法》
那是2005年的夏天,一个染金发、穿耳洞、裙摆飘飘的高二女生来到了坪田的补习班。
她叫小林沙耶香,是校长口中的“人类渣滓”,爸爸口中的“酒家女”。
只爱化妆,去KTV醉生梦死,从不学习,成绩排名全国倒数2%。
而她更为人熟知的身份,是电影《垫底辣妹》中的故事原型。
电影《垫底辣妹》的原型,正是小林沙耶香。
和坪田相遇前,沙耶香因抽烟被学校勒令无限期退学。
在妈妈的建议下,她来到“坪田塾”,希望能继续考大学。
事实上,沙耶香所在的爱知淑德中学,是名古屋排名第四的私立学校。但由于长期放任自己,她的基础差得惊人。
既不知道“圣德太子(相对于中国学生不知道孔子)”,也分不清 strong 和 Sunday 。
虽然已经高二,但知识水平仅相当于小学四年级。
在日综《二宫先生》上,沙耶香表示当年自己再努力也考不过10分。
面对这样一个前所未有的挑战,坪田既没有嘲笑也没有指责。
课前测验时,沙耶香考了零分,坪田却说:“虽然全部答错,但所有解答栏都填满了呢。”
这让从未被老师夸赞过的沙耶香感到新鲜。
之后坪田又告诉她,庆应大学的帅哥多。“如果你被庆应录取,就能像电影和书一样,充满戏剧性。”
辣妹时期的沙耶香喜欢夸张的gal系打扮。
这个荒谬的念头,开始在沙耶香脑海中生根发芽。但对于她的决定,周围的人完全不当真。
父亲对她说:“那个坪田塾的老师就是个大骗子!庆应什么的,你绝对考不上的。给钱让你上补习班简直打水漂,我一分钱都不会出。”
电影很好地还原了父亲对沙耶香的精神打压。
学校的老师则警告她说:“不要对其他学生胡说八道。”
“像你这样的渣滓怎么可能考上庆应。”
只有妈妈真心为她高兴,“女儿终于找到能让自己热血沸腾的事情了。”
为了“一年半内考上庆应”的保证,坪田运用心理学,对沙耶香展开了一连串的特训。到了高三,沙耶香终于赶上了其他学生的进度。
“考试90%都是心理上的。”坪田经常对她说。然而,事情并非那么顺利。
“一天学习15小时,坚持一年半在现在看来不算什么,但有段时间非常煎熬,甚至一蹶不振。”沙耶香回忆。
就在想要放弃的时刻,她想起了“信封的重量”。
由于父亲不愿意支付补习费,母亲不得不向亲戚借钱、打零工、抛售保险,东拼西凑才拿出了补习班的费用。
沙耶香记得,将补习费交给坪田老师的那天,老师让她试着体验信封的重量。
“沙耶香,一定不要忘记这个重量,将来有一天,要加倍还给你母亲。”
电影中,坚定地相信奇迹、并用“鸡蛋都能立起来”的方式鼓励工藤沙耶加的坪田老师。
最后,沙耶香不仅考上了庆应,还考上了明治大学和关西学院大学。
她并不清楚,自己是否属于那种原本头脑就聪明的人,但伴随着成功,她也成了“别人家的孩子”。
很多家长开始说:“沙耶香酱本来就很聪明呢,我家孩子绝对不行的啊!”
但沙耶香认为,没有哪个孩子生下来就是笨蛋。
只是她很幸运,“有个大人愿意相信我,给了我继续下去的力量。”
平成最后的夏天,南部驾校的天空中升起了一道彩虹。
“大概世道会因此变好吧?”坪田聊起这种「相信」时说。
“那是阴云密布的时代里,继续在人间战斗的勇气呢。”
参考资料 -----------------------------
[1]ほめちぎる教習所 三重縣南部自動車學校 官网
[2]日本ほめる達人協会官网
[3]自殺の統計、平成30年中における自殺の状況、日本厚生労働省自殺対策推進室。
[4]教習所の教官の態度について,教えて!goo
[5]ANNnewsCH:"ベタボメ教習所"も登場!「ほめて伸ばす」が人気
[6]ほめちぎる自動車教習所、中京テレビ
[7]あなたの「ほめ達」度は?検定問題から、朝日新聞
[8]感動教習イノベーター 南部自動車学校 代表取締役社長 加藤光一、社長の自叙伝.net、株式会社
[9]ほめる達人、西村貴好の「ほめるは人のためならず」 第1回 ほめる達人とは?、西村貴好、Business Plus
[10]主婦が抱える家庭生活のストレスの原因、第1位「旦那」。
[11]小林さやかオフィシャルブログ、ビリギャル流 底力を出す方法
[12]ビリギャル第2章、始動―。「ビリギャル」小林さやかさんが起業する理由
[13]「ほめちぎる教習所」のやる気の育て方,加藤光一
[14]日本の子どもの自殺率が2010年以降、急上昇している,Newsweek
[15]东洋经济日本企業の大問題は「上司が褒めないこと」だ8割の会社員が褒められたいと渇望している
- 完 -