近日，元气森林淘宝店铺被曝出现运营事故，大量消费者涌入“薅羊毛”后，店铺下架了所有产品。同时有运营人员称给公司造成200多万的损失，请求消费者退款，并表示“好人一生平安”。引发网友热议。
百元商品被打骨折价
据了解，10月25日晚间，元气森林官方店在淘宝平台推出优惠活动后，原价百元左右的商品被打“骨折价”，仅需十元左右，引来大批消费者“薅羊毛”。
通过部分消费者晒出的订单详情可发现，有的消费者购买了18瓶元气森林乳茶产品，优惠后实付仅需3.46元；购买36瓶元气森林气泡水总价237元，优惠后实付只需14.67元。
有的消费者购买总价259.8元的元气森林乳茶产品，最后实付18.98元，表示“简直太划算了”。
但不久后，自称元气森林官方运营人员便私信消费者，表示出现如此大的打折力度，是因为个人设置错了优惠，目前已给公司造成了200多万元的损失，由于自己是一个普通农村家庭90后打工人，孩子刚出生、有房贷、需要供养双方父母，为了带着刚出生的孩子生存下去，恳请消费者申请退款。
淘宝信息显示，出现运营事故的“元气森林官方店”是一家4年老店，其在商家资质一栏上传的食品经营许可证显示，店铺经营者为元气森林（北京）食品科技集团有限公司，和元气森林天猫旗舰店上传的企业资质信息一致，确为元气森林官方产品店铺。
10月26日，据红星资本局证实，元气森林相关工作人员表示，淘宝店铺昨晚出现了运营事故，目前正在想办法妥善处理。
截至目前，该店铺已下架所有产品。
网友：薅羊毛把羊薅没了
在小红书平台上，不少消费者分享了在元气森林店铺“薅羊毛”的订单，甚至有人表示买了三万瓶。
对此，网友纷纷表示这不是薅羊毛，而是直接宰羊了。
不过，也有不少网友对此事持怀疑态度，有的认为水的成本没有多少，实际损失应该没有200万这么多；有的则质疑这是店铺营销。
此外，还有网友表示虽然同情元气森林的遭遇，但是客服发的文案是抄的，认为此举是在拿员工勒索客户，工作失误就需要付出代价。
气泡水饮料竞争激烈
耗资55亿自建工厂
元气森林成立于2016年，创始人是唐彬森，公司主打健康茶饮品牌，目前推出产品有无糖苏打气泡水、燃茶、乳茶等。其中“0糖0脂0卡”苏打气泡水作为主打产品，在去年双十一夺得天猫和京东水饮品类销量第一，带动元气森林品牌火爆出圈。
作为消费品赛道的新秀品牌，元气森林也备受资本青睐。
天眼查数据显示，截至目前，元气森林已完成六轮融资，并获得红杉中国、龙湖资本、高榕资本、华平投资等多家投资。今年3月，在完成新一轮融资后，元气森林估值达60亿美元。
值得注意的是，元气森林在天使轮融资的投资方挑战者资本，其创始人同样也是唐彬森。天眼查资料显示，唐彬森于2014年创立挑战者资本，专注投资消费领域和TMT方向，成立至今已完成150多个项目的投资。而唐彬森在“消费帝国”的构建中，也不仅限于投资元气森林，还投资了拉面说、熊猫精酿、观云白酒、王小卤、M Stand、瑞芬生物等，其中瑞芬生物是元气森林的代糖原料之一赤藓糖醇的生产商。
国家统计局数据显示，2020年全年中国饮料类累计零售额达到2294亿元，与去年同期累计增长14％。截止至2021年7月中国饮料类零售额为233亿元，同比增长20.8％。累计方面，2021年1-7月中国饮料类累计零售额达到1587亿元，与去年同期累计增长27.9％。
而随着元气森林气泡水的出圈，多家同行企业也开始入局气泡水饮料赛道，目前可口可乐、百事、娃哈哈、农夫山泉、喜茶、奈雪等都推出了气泡水产品，气泡水饮料领域的竞争日趋激烈，元气森林除推出新口味气泡水产品外，也在加速布局多元化产品。
10月26日，元气森林生产中心总经理李炳前公开表示，过去12个月元气森林新增饮料口味30余种，产品研发周期缩短到平均5.5个月。截至2021年9月，元气森林研发成本同比增加了350％。
此外，为了彻底解决供应链问题，元气森林还耗资55亿元，在全国完成了5家自建工厂布局。据了解，这些自建工厂分别对应华北、华东、华南、华中、西南地区5大城市集群，重点对应京津冀、长三角、珠三角、粤港澳大湾区、川渝、两湖中南地区等市场，直接覆盖7亿人口。
本文源自中国基金报
