说点小事
作者:在一座山上晚哭的字数:1475
买了一瓶随附的饮料,打起精神打开盖子,盖子里有& amp# 039;奖金& amp# 039;上面写着字。
一扫,中红包2.88元,说可以在买第二瓶时兑值使用。去一问,店老板说兑不了。说是商家的事,你们自己去操作,跟店里无关。并说,又不是“一元畅享”那种。
有点不明白:怎么就兑不了?怎么就无关了呢?
我就怪店家:为什么不拿“一元畅享”的那种给我?
旁边有另一家小店,了解到这种饮料有两种,或者说更新换代了。那种写有“有奖码”的已经停产了。
我就怪店家,是故意给我停产产品,而不拿新产品“一元畅享”。
如果是这样,现在想想:作为店家的行为,似乎是可以理解的。凡商品总以卖出去为要。尤其是诸如积压的,将要过期的,包括停产滞销的,先给卖出去。
但是作为购买的我,心里就不舒服。怪店家不讲诚信。像这样不以服务顾客为主的完全自私行径,令我十分反感。我说,做生意不能这样。兑不兑奖是小事,像这样,谁还去你家买东西?心想:反正,我是不会了。立马将这家小店的微信拉黑,删除了。或许,我做事有点任性。并且,十分固执。我也在问自己:是不是喜欢在小事上纠结呢?像我这样,交“朋友”真是个问题。因为我知道,没有一个“朋友”是完美的,总有这样那样的缺点和不如意。
因这件事又让我想起另外一件小事。
就发生在昨天。上午八九点的样子,我去吃早餐。常去的一家,因人多生意好,准备要吃的米丝没有了。我就去了前面的一家早餐店。
这家店以包子稀饭为主。我要了一份小米南瓜粥,一个茶鸡蛋。
三两口差不多吃完才发现,这不是小米粥,是大米粥。我付钱时问老板:这是小米粥吗?
“是啊,是小米粥啊。”一个长得有点粗壮的三十上下的男子,面无笑容,露出委屈诧异的表情。
“小米不是黄色的吗?这不是大米吗?”细粒的金黄的小米我是认得的。我有点不高兴。
那个男子就说,“加了点大米。”底气显得不足。
何止是底气不足。简直就没有底气可言。什么加了点大米,明明就是大米粥,顶多是掉进几粒小米。我真是没看到有小米。有南瓜混在里面,貌似有小米。
事实既然是这样,为什么要说成是小米南瓜粥呢?还说什么“加了点大米”?
我瞪了男子一眼,付了钱,有点怏怏不乐的走了。
一个鸡蛋,一碗“小米南瓜粥”共4.5元。那么,那碗粥也就是三块钱。因为三块钱,要做这样虚假的名不符实的生意?为了三块钱,欺骗食客?
是没什么利润,生意做不下去,才不得不这样去做?
大概是。因为与前面那家早餐店相比,这家包粥店的食客寥寥,除了我,只有一对中年夫妇和一个孩子。
顾客少,生意难维持,只好在食材商品上打主意。如此这般,将大米说成是小米,食客还会来吗?但生意要维持下去,亏本总是不可以。如此是不是会恶性循环?
那么,是不是生意好的店家就让顾客满意了呢?
当初,新店开张,食材工艺服务各方面都有讲究,以达到与顾客同等心理,追求价廉物美,从而吸引顾客。
顾客有了,生意日渐壮大,收入稳定。
接下来,像之前的单客再来,首先是态度上变了,不再如先前热情,爱理不理。情况发生逆转:如今生意好了,不差你一个顾客。恃大欺客。
对于客人来讲,心里难以接受。
我总是想:不管是来一个顾客,还是十个人同来,都应该同样对待,并且讲先来后到。不能以生意大小,以得利润的多少来决定做事态度。
商家做生意,赚钱无可厚非。明码标价。再比如同一类商品,价有高有低。决定商品本身的优劣。供顾客选择,也无可厚非。
但用乙等商品冒充甲等商品,就是商家的不是。
俗话说,无商不奸。想一想,是不是自己太幼稚了。
但是,不管怎样,我仍然要对将大米粥说成是“小米粥”的店家说一句:做人要讲良心,做事要讲道德。做生意要讲诚信。
最后,我衷心祝愿所有的,像把大米粥说成小米粥的商家,早日关门大吉!