8月8日，赤水市居民周某武向网安大队教导员周兴洪求助，称其儿子周某霖（14岁）在未获得父母同意下，悄悄用父母手机收取短信验证码，并虚构理由请家长完成人脸认证绑定银行卡，向某抖音主播刷“抖音1号”（单价1000元）“火箭”（单价1000元）“嘉年华”（单价3000元）等虚拟物品进行“打赏”，共计人民币31492元。直至周某武到银行取款时发现卡内余额为零，周某霖才在父母询问下交代该事。
我局民警获知情况后，多次与抖音平台协商解决办法，并主动到周某武家中帮其进行申请退款操作，目前已成功退款31492元。
公安机关提醒：《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
如果家长遇到孩子大额充值购买游戏装备、视频直播平台刷礼物打赏等未经法定监护人同意、追认的未成年人民事行为，可通过拨打官方客服电话或求助公安、司法机关、党政机关等方式，咨询是否符合退款条件及具体操作方式，切勿轻信“代理退款”“问题解决”“系统修复”小广告，以免上当受骗造成更多损失。
供稿：网安大队
编辑：政工室
审核：刘远丽
