Glassdoor成立于2007年,是美国的一家公司评级网站,通过身份审计的公司职员或全体职员可以匿名对公司和管理层进行评价。
在该网站最新出炉的「百强 CEO」评选中,苹果 CEO 蒂姆·库克排名下降至 96 名,去年他排名第 53,前年则位列第 8。在 12066 名参与评级的苹果员工中,有 1163 名认为库克最优秀的地方在于「即使是临时工也能享受不错的待遇」;有 903 名则将「工作生活平衡得不好」作为库克管理方式最大的问题所在。这两项,成为了库克收获的最佳和最差表现的关键句。
不过,尽管排名下滑严重,但库克仍然得到了 91% 的支持率。这意味着尽管从排名来看库克越来越不受员工待见,但对于大部分苹果员工来说,他是一位合格的继任者。
与苹果员工不同,隔着太平洋的国内吃瓜群众们,对库克其人并不够了解。斥责库克「失去了乔布斯的产品灵魂」以及对于其「彩虹身份」的调侃,成为大多数人对这位乔布斯继任者最大的刻板印象。
然而,抛开这些肤浅的刻板印象之后,库克到底是谁?他凭什么获得乔布斯的认可?继任苹果 CEO 的这些年,他为苹果带来了什么?
劳模库克
加利福尼亚州凌晨四点,起床的不只有洛杉矶的科比,还有库比蒂诺的蒂姆·库克。
《Time》杂志 2012 年 12 月的一期,彼时已执掌苹果一年半的库克成为封面人物。在报道中,《Time》杂志如此评价这位苹果 CEO:
蒂姆·库克不像是苹果 CEO,而像是苹果的一款产品。他安静、整洁,像是乔布斯精心设计后悉心打磨出的产品,同时散发着奇异的温暖和魅力。库克的银白色头发一定是由 Jony Ive 所设计,并且在中国加工厂用拉丝铝合金制造而成。他也如苹果的产品一般,流畅而快速地运行着。
这一评价,是《Time》杂志编辑 Lev Grossman 观察了库克的工作节奏之后,从其外表到工作方式的一个全面总结。从他了解到的库克的工作节奏可以发现,库克是不折不扣的工作狂。
凌晨 3 点 45 分,是库克固定的起床时间。他会在早起之后先处理一小时的工作邮件,然后到健身房健身一小时。之后,他会到苹果总部附近的星巴克边喝咖啡边工作,直到 7 点 45 正式到办公室上班。
在库克的 Twitter 中,有过那么一次「懒觉」记录:「为了今天的大会多休息一会,一直睡到了 4 点半」。当天是苹果一年一度的开发者大会,这或许是能让库克多睡一会的唯一理由。
库克本人是个工作狂,他对下属的要求同样严苛。在库克加入苹果初期的一次会议上,他听说位于中国的某一家供应商出了问题,便说:「这应该有人马上去中国处理这件事」。30 分钟后,他看着面前的一位运营主管,面无表情地问道:「你怎么还没走?」
结果是,这位主管站起来,没带行李直接奔赴机场,买票飞往中国。之后,他成为了库克最信任的副手之一。
从这个角度来看,库克被多数员工认为「工作生活平衡的不好」是完全合理的。他用自己非常人的工作时间维持着苹果的运转,同时也让手下的一些员工们在巨大的工作压力下吃不消。也正是这个原因,你和我,才都不愿意去苹果上班,你说对吗?
供应链管理大师
1998 年,库克正式加入苹果。此前他曾在 IBM 供职 12 年,刚刚转投当时的全球最大电脑制造商康柏,负责材料采购和库存管理。
当时的苹果,早已在混乱的管理下变得风雨飘摇。乔布斯回归之后,用「Think Different」和全新的 iMac 将苹果拉回了正正轨。但是,对于一向理智谨慎的库克来说,放弃康柏选择苹果,并不是一个好的选择。
日前,库克在接受彭博社采访时,对当时面试苹果、与乔布斯见面的情景做了回顾:
史蒂夫面试我的那天是个周六,当我和他聊了几分钟后,我就想,我要加入苹果!我当时整个人都被震撼了,我从来没在一个 CEO 眼中看到过那样的火花,当所有人要向右走的时候,他选择向左。
乔布斯超前的眼光征服了库克,而库克也用自己的能力征服了乔布斯。在他加入苹果之前,乔布斯炒掉了运营主管亲自负责运营,并将苹果的库存期从两个月缩短到了一个月。库克加入之后,用 8 个月的时间将库存缩短到了 6 天——这还不够,又过了一年,这个数字达到了惊人的两天,有时仅仅是 15 小时。
在库克的带领下,苹果的供应链管理水平也获得了国际调研机构的认可。
全球知名调研分析公司 Gartner 每年都会发布一项「全球供应链管理 Top 25」榜单。2007 年到 2014 年,苹果连续 7 年蝉联排行榜冠军。2015 年这组榜单上,苹果却消失不见——Gartner 在标准版榜单之外,增加了「New Masters Category」,即「新大师级分类」,将七年冠军苹果和常年进入榜单前十的宝洁,共同放入了新的种类中,不再参与排名。
时任 Gartner 调研副主席的 Stan Aronow 评价道:「苹果定义了供应链“解决方案”的概念,以其创造需求的能力开拓了新的道路。」
库克,名符其实的供应链管理大师。
背着印钞机的慈善家
2011 年 5 月乔布斯去世时,苹果市值为 3510 亿美元。如今七年过去,苹果市值已超过 9000 亿美元,成为最有希望突破万亿市值的科技公司。
不久前,苹果发布第二季度财报,财报显示苹果目前拥有的现金储备为 2672 亿美元,这意味着苹果的现金储备,足以买下一个可口可乐,后者目前的市值约为 2000 亿美元。在财报中苹果还表示计划拿出 1000 亿美元回购股票,而从 2012 年至今的几年里,苹果已经为股东回馈了超过 2700 亿美元。
作为苹果的 CEO,库克在继任后的几年时间里,将苹果打造成了全球最大的印钞机之一,而他在即也从中收获了巨额财富。去年 5 月,彭博社发布企业高管薪酬排行榜,库克位列第二,仅次于沃尔玛首席执行官马克·洛尔,而后者最大的一部分收入来自于此前沃尔玛收购其公司所支付的费用。
蒂姆·库克,基本工资 300 万,奖金 537 万,股票奖励超过 1.4 亿,总收入超 1.5 亿美元。
不过,早在 2015 年,这位背着印钞机的慈善家,便宣布在为其十余岁的侄子支付完大学学费之后,会将总价值约 7.85 亿美元的个人财产全部捐献给慈善事业。当然,他的捐献额与巴菲特、比尔盖茨、扎克伯格等人还无法相提并论,但是也算是贡献出了自己全部的努力。
巨人阴影下
库克勤奋,是个供应链管理大师,是让苹果市值翻倍的魔术师,是愿意捐献所有财产的慈善家,就是这么一个优秀的企业领袖,却永远无法逃脱人们的批评。
这一切都是因为,乔布斯的形象太过高大。蒂姆·库克从乔布斯手里结果苹果公司的那一刻,站在了巨人的肩膀上的同时,也被覆盖在巨人的阴影下。
人们津津乐道的,是乔布斯偏执、极致、狂热却天才的产品理念。时至今日,支撑苹果睥睨全球吸金无数甚至改变世界的产品系列,全都出自乔布斯之手,包括 Mac,iPod,iPhone 和 iPad。蒂姆·库克只是顺着乔布斯的思路,用自己擅长的方式,顺水推舟地将苹果推向了神坛。
库克却没有乔布斯那样的产品魔力。过去几年,他和团队推出的 Apple Watch、HomePod 等新的硬件产品均表现平平,唯一能够令人赞叹不已的,只有 AirPods 了。
与此同时,库克也缺乏乔布斯的演讲能力和个人魅力。乔布斯是一个包装大师,他知道一款伟大的产品,要如何用光芒去衬托它的魅力。
他让 Mac 对着世界打招呼;他用档案袋装着 MacBook Air 再在全世界注目之下取出来;他让人们看他牛仔裤的小口袋并从中拿出了一台 iPod mini;他对世界说今天要带来三款设备最终合三为一推出 iPhone。
这样的营销创意、演讲能力和个人魅力,库克都不具备。他召开的发布会缺少惊喜,缺少起伏,缺少让这个世界为之癫狂的戏剧性。他在乔布斯的巨人阴影下,显得如此平凡而无趣。
但是,蒂姆·库克称得上是一个优秀的苹果 CEO,他没有乔布斯那样的魔力,却仍然是一个不错的继承人。他知道乔布斯要让苹果去向何方,并努力带着苹果走向那个地方。
如库克在接受彭博社采访时,谈及公司收入,他说道:
我们把股票价格、收入和利润,看作是推动创新和创造力、关注优秀产品、视用户为珍宝以及看重用户体验所带来的结果。
我们以长远的视角经营着苹果。我总是很奇怪为什么很多人关心 90 天内销售了多少产品。我们是用多年的观察做决定。我们很清楚,不能为追逐短期利益的人经营一家公司。
我们站在更远的地方,引领苹果前行。