抖音做电商，差了一环我挺好奇他们怎么补

看分析电商的文章，有的时候看得我很费解。

很多人上来就说淘宝和抖音打来打去，或者快手和b站孰优孰劣，再或者微信大战的是美团。

上一堆数据或者公关稿，搞得好像抖音快手电商们追着淘系电商打。

问题是，这明明不是一类东西，我很难看出来这类关公战秦琼的文章，到底说了些啥。

不是说关公不能战秦琼，而是至少得有个大框架，找到不同电商的可比之处，再往下放结论。

都是卖东西，我们再熟悉不过了，10个4万平米社区小购物中心，和40万平米的城市旗舰，销售额或者客流不能放在一起比较。一是面向的客群不同、二是打法完全是两个方向。

也许是互联网打开app太容易了吧，抖音说了做电商，大家第一个想到要对抗淘宝。

我觉得，没说明白这俩为什么有竞争之前强行搞商战CP，那就是关公战秦琼。

即使在手机上打开一个app，在点击图标之前，大概率用户心理是有个目的和预期的：

• 想买东西了，点开淘宝逛逛；
• 想找人聊天，打开微信找找；
• 想消磨时间，打开抖音刷刷；
• 想看看热点，打开微博看看话题；

至少在可预见的未来，多数人打开抖音还是为了看内容，而不是购物。

而打开淘宝，总有点购物念头。
购物需要理性，娱乐自己不需要理性，这在打开app之前就决定的八九不离十了。

消费者没有做好购物准备的时候，想用内容或者直播勾起消费欲望，难度极高。

都不要说购物了，那些up主和KOL发布公关文、公关视频都心惊胆战怕掉粉，让他们直面带货，粉丝怕是一时接受不了。

多数想转型的KOL都面临这个尴尬局面，粉丝因为喜欢内容而来，突然开始带货，这个心理落差不管你说得多么有道理，粉丝买单意愿就是低。
别提冲动消费，冲动消费背后也有可解释的理性部分，这也是我目前认为是抖音和淘系唯一有交集的品类。
便宜货。

我经常看看罗老师的抖音直播，遇到便宜货都一定支持。
不到1块钱一瓶的可乐，我能不支持么。

抖音的一个破局方法，确实也是直接引入一些就是来带货的主播或者UP主。
“我就是来卖货的，这总不违和了吧”。

平台有量，电商现在的建设，有钱就能办。

这可能是很多人觉得字节跳动继续“做啥成啥”，挑战淘宝的理由。

这，就会遇到上面我说的问题——在低客单价、耳熟能详的品牌里转圈。

“得上淘宝京东上再看看”，不能只听主播的，看看其他人怎么说“

大牌、高客单价商品，现在还没有哪个平台能挑战淘系和京东带给消费者的信任感​。往实在里说，主播专业性、平台打分评测体系、社区治理​；往虚里说​：
这是长期积累起来的平台品牌​效应，拼多多最了解建立大牌高客单价产品用户信任的难度​。
我倒是觉得现阶段抖音电商和拼多多才是正面交锋，只不过对自媒体来说，这标题可太没意思了。

电商，是一个重资产行业，阿里拼多多京东莫不如此，花了大价钱。

抖音在可见领域，其实并不会落后太多：

• 物流用钱可以砸；
• 供应链可以带着主播一起砸；

• 金融牌照，这不也拿了；

但是，还差了一环——没有人。

人、货、场，你在购物的时候，其他人也是你购物体验的一部分。

在传统商业，你逛街的时候看见那些形形色色的人也贡献了消费体验，看见排队长的你总要去看看；在电商，销量靠前或者评论多的，你也会进去扫一眼。

淘宝天猫和京东，这部分资产很重，且费时间——用户评论、问答、晒单、打分。这么说如果还说不明白的话，大众点评的资产，大比例是在上面点评的那些人，体验再极致没人发店铺评论你也不会用。

口碑面壁三秒钟去吧。

我不知道大家看没看过抖音小店的评论区，基本上没啥人气，这和跳链到淘宝京东，你还能翻翻评论区很不一样。

从众，永远是消费决策重要因素。

抖音作为媒体，怎么破局就有意思了。

都是短视频或者直播，抖音和快手、B站逻辑并不相同。

推荐算法是对内容的分发，这是对传统编辑推荐的彻底升级，满足读者和观众个性化内容需求。媒体逻辑产品并不需要读者太多互动，或者社区并不把互动（留言、弹幕）放在KPI首位。

基于兴趣的“老铁”则更有社区逻辑，红人与粉丝的强联系。

从我的观察，媒体属性太强，几乎没有成功的。除非是非常头部的主播，粉丝可以没有顾忌地不看评论直接剁手高客单价或者不熟悉的产品，否则多数人还是愿意看一看打分或者评测​再出手。

淘宝已经卡住了头部那几个，快手也有了自己的招牌，翻身仗​不那么容易。

微博试过、门户网站试过，都不太成功。

在我们这个领域，类似的成功案例有，叫精品购物指南。摆明了就是种草媒体​。
这么说，是不是大家觉得互联网时代，专业种草的小红书也挺能打的？

抖音要解决“把其他用户”做成电商产品的一部分，可能的路估计是：

1做电商的时候，把用户参与消费互动权重提高，让消费者迅速把评论区做起来；

2改变带货主播或者KOL和粉丝间的关系，加强社区属性和人工干预，局部弱化推荐算法；

哪个，都是对算法升级的挑战。

最后说一句，直播这种“类团购”模式，只是对​零售市场销售形式的一种补充，直播电商即使到了1万亿，也不过是电商行业的3%。

抖音，其实也包括快手，没必要做下一个淘系，本来不是一个业态，又想做电商​。

不如试着做做更好的自己​。

别让那些​令人费解的分析，忽悠的自己都信了。​