【商用车新网原创】
近年来，我国商用车市场逐渐进入“存量竞争时代”，客户复购成为商用车企业绩增长的基础，因此，聚焦精细化运营，深挖后市场生态，成为商用车企业转型升级的必经之路。
作为中国商用车第一品牌，福田汽车着眼于未来，在做强、做大整车业务的同时，正在加速从“传统制造型”向“制造服务型”企业转型。12月8日，在福田汽车集团2021全球合作伙伴大会上，福田汽车重磅发布智能互联业务品牌——会享福，着力推进商用车后市场服务生态建设，围绕购车、养车、管车、换车等多个环节，为客户提供全生命周期解决方案，创造客户价值、企业价值的双赢。
谋定后动 “会享福”先发制人
古语云，谋定而后动，厚积而薄发。作为行业发展的引领者，福田汽车多年来始终以德国工业4.0体系为范本，加速进行智能制造转型；同时，通过对工业互联网进行前瞻性布局，率先建立起了“一云、四互联、五智能”的顶层架构，致力于打造商用车产业完善的互联网生态圈。
如今，一边是激烈的市场竞争形势，一边是客户结构变化带来的需求快速升级，福田汽车要想留住客户、稳住流量，急需拓展边界。
近年来，伴随着经济发展、消费升级，以车辆维修保养、金融保险、车联网、二手车、网络货运等为代表的商用车后市场领域迎来黄金发展期。福田汽车基于自身优势和对产业环境的洞察，乘势而上、顺势而为，以互联网、大数据等新一代信息技术为抓手，链合产业链上下游资源，为商用车后市场赋能。
在2021全球合作伙伴大会上，福田汽车再度加码，不但发布了智能互联业务品牌——会享福，布局了卡友福、卡友配、网络货运、二手车、运营金融、车联网及会员七大业务平台，而且还专门成立了X事业部，旨在推动项目快速落地，在助力经销商、服务商转型的同时，也将为客户带来安心用车、无忧养车、便捷换车与智能管车的全生命周期解决方案。
聚力凝心 “会享福”名副其实
“明明白白会享福”，这既是福田汽车会享福品牌的宣言，也是福田汽车成立X事业部的初衷。如何让客户明白、轻松的享福？福田汽车凭借深厚的资源优势和强大的体系能力，开出了一剂系统性“药方”。
首先，福田汽车围绕人、车、货、场进行场景开发及解决方案的设计，布局七大业务平台，通过线上、线下深度融合，一方面在网络上构建业务平台，另一方面按照品牌化、标准化的要求建设实体门店，力求打造更加高效、便捷、优质的服务体验。
以卡友福为例，客户只需通过福田e家APP即可一键预约，通过近万家线下门店，便可享受低价优质的维保服务。据悉，福田汽车不仅联合了一级服务站、4S店，还聚合了二级网络、社会渠道共同为卡友福赋能，旨在进一步提升服务便捷性和品牌影响力。
另外，对于旗下业务平台的潜在客户群体，福田汽车有着清晰而明确的划分，并且能够精准找到他们的痛点，从而在满足需求的同时，带动后市场业务增长。
比如，区别于卡友福，卡友配将目标锁定购车两年以上保外流失的客户，以大牌的品质、工厂的价格，成为他们的信赖之选；针对车联网业务，福田汽车又将客户细分为司机客户和车队客户，于细微处为他们创造最大价值。
此外，特别值得一提的是，福田汽车利用时下流行的会员制，以普卡、银卡、金卡、钻卡、黑卡作为区分，为客户们贴上了“标签”，以差异化的服务，满足他们多层次的服务需求，同时提升了客户粘性。
同时，作为商用车行业的创新标杆，福田汽车集结了博世、美孚、统一润滑油、货车之家、知轮车服等一大批优秀的供应商、合作伙伴，聚合行业之力，为完善后市场生态链建设、提升客户满意度提供着坚实支撑。
聚沙成塔，聚力凝心。在2021全球合作伙伴大会上，福田汽车智能互联业务品牌——会享福的发布，将进一步完善其后市场布局，助力其多方位立体服务客户，增加客户粘性、活跃度，继而夯实福田汽车在中国商用车后市场竞争中的先导力!
X寓意着未知，寓意着无限可能。伴随着X事业部的成立，福田汽车将在智能网联领域开启新篇章，通过创新引领打造新的业务增长极，在加快自身转型升级、增强市场竞争力的同时，也必将为推动国内传统制造业高质量发展贡献“福田力量”。
