突如其来的传染病挡住了人们的脚步,改变了人们的生活方式。
虽然银行理财师的工作节奏被打乱,但并不能阻挡保障优质金融服务的决心。银行创新啦
“建行温馨告大家,安全防疫你我他”......近期,这首建行版的“防疫歌”登录抖音平台,获得了大量好评,这可以说是银行理财师们在特殊时期做好金融服务采用的创新形式。
通俗易懂,清晰明了,传播迅速,疫情似乎激发了银行理财师们的脑洞,金库君发现越来越多的银行也将信用卡短视频通过抖音和快手等平台传播。
从抖音上可以看到,这些信用卡元素的短视频内容中,包含了信用卡中心组织的内部活动、产品营销活动,从中不难发现这些发卡银行在信用卡业务的理念上有了大胆的创新和与时俱进的意识。
去年,招行信用卡中心为留学信用卡拍摄了一则《世界再大,大不过一盘番茄炒蛋》的广告,它以带入感的场景打动观众,还引发了市场争鸣而迅速在网络上得到传播,取得了巨大的市场影响。
银行晚了一步
从短视频到直播,银行开始做出改变,但这一切似乎仍显迟缓。基金和券商早已走在了前面。
早在2016年4月,遭媒体爆炒的股市脱口秀直播节目正式开播,领衔节目嘉宾的正是当年爆红的英大证券研究所所长李大霄,也正是在他的带动下,“网络视频直播+金融”突然火了。
自疫情爆发以来,视频直播再度成为金融圈人士招揽客户的“利器”。据金融界报道,目前超过30家基金公司在不同平台上进行了直播,这其中也包括了今年卖出爆款基金公司们,分别为:广发基金、招商基金、永赢基金、泓德基金、鹏华基金等。特殊时期,零售端客户的线上化服务重要性愈发凸显,基金公司之间的暗自较量悄然展开。
2月12日,2019年公募冠军广发基金经理刘格菘的产品选择线上路演,在这场直播中,在刘格菘分享观点时,直播间超过1.7万人同时在线,后半部分提问环节,最高在线人数甚至高达4.3万人/次。
客观的现实
究竟是为什么金融圈越来越热衷于直播呢?金库君认为,这是大家对以下三种形势做出的市场化应对。
首先,居民财富管理需求尚未满足。
在国内,居民资产结构中房地产和存款占据很大的比重,过去十年,房地产价值一直保持着高速增长,然而随着政府调控政策不断出台、房屋成交量的萎缩,房地产投资吸引力正不断下降。
另外,银行理财和货币基金作为最受居民热衷的类固收投资标的,近年来收益率也持续下行,与此相对应的是居民收入和财富近年来仍在持续积累,居民逐渐面临不断增加的财富管理需求和供给相对不足的矛盾。
其次,与之相对应的是个人可投资金融资产持续增长。居民财富持续积累,带动财富管理市场需求不断扩大。
中国互联网调查报告显示,过去六年间,中国个人可投资金融资产规模从2013年76万亿元增长到2018年147万亿元,虽然2018年受宏观经济影响增速放缓至8%,但整体仍然保持着持续增长态势。以目前的态势发展下去,预计2023年中国个人可投资金融资产规模将达到243万亿元,复合增长率约为10.6%。居民财富的持续积累,带动财富管理市场需求的不断扩大,从而为行业发展注入了发展动力。
一边是供需不足的矛盾,一边是迅速发展的市场。那么是否有一个工具能解决问题呢?答案是肯定的。
这正是第三点,移动支付的普及为互联网财富管理发展奠定了客群基础。而互联网理财获得网民信任,用户规模持续增长。
截至2018年,中国的移动支付用户规模已达5.8亿人,作为互联网财富管理的重要环节,移动支付的发展为行业发展提供了基础支撑。
不仅如此,由于支付背后连接的是用户资金端,直接催生出了现金管理和理财需求,因此移动支付用户规模的增长为互联网财富管理奠定了客群基础。
2013年余额宝等新型理财方式更是触达了数以亿计的理财小白用户,国民的理财意识整体得到巨大提升。随后几年传统金融机构、互联网财富管理企业纷纷推出宝宝类产品,同时基金电商、非标理财、互联网保险也相继发展,使得互联网理财人数快速增长。
截至2018年,中国的互联网理财人数已经达到5.3亿,可以说,经过前期的市场教育,中国网民对互联网金融已建立了信任,对互联网理财接受能力较强。中国信息通信研究院发布《数字普惠金融发展白皮书(2019年)》指出,我国互联网理财规模2020年预计将达15.5万亿元。
在金库君看来,人们承接信息的方式愈加依赖于网络媒体,疫情只是倒逼着银行更快速地向“金融科技”迈进,更加深入地挖掘和推广移动端APP理财方式,通过直播等大家喜闻乐见的方式将理财产品等更好地呈现在客户面前,从而使更多的客户选择并适应这种高效的方式。
如果有一天,理财师在网络直播中为了推广理财产品,尽情展示着自己的才艺,高喊着“奥利给”的时候,你一定不要觉得奇怪。金库君认为,销售理财产品、普及金融知识,只要通过合适的渠道解决目标人群的痛点即可,至于形式,真的没有那么重要。