11月23日,快手将公布2021年第三季度财报,这也是新CEO上任后推出的第一份答卷。
但就在这份财报出炉前,快手日前也有了新的动作了。近日快手方面宣布,将不再支持直播间的小黄车挂有赞与魔筷的第三方商品,但通过短视频、个人主页、店铺页等其他渠道售卖的第三方商品则不受影响,此次调整只影响快手电商推广的直播链接场景。这显然是一个非常有意思的操作,要知道,当下已经是互联互通正在全面推进的节点,开放也是如今的主旋律。当然,快手也并没有完全关闭对第三方外链的大门,除了直播带货场景外,第三方商品链接基本都能畅行无阻。
事实上,快手此举其实属于是“与行业潜规则对接”。早在去年8月26日抖音直播就曾发布新规,宣布自当年10月9日起第三方来源的商品将不再支持进入直播间的购物车。并且就目前来说,无论是抖音、淘宝,抑或是京东,在直播带货时都仅能支持在直播间挂载自己平台的链接。所以在其他平台都已实践的情况下,快手这一的举措反而是显得一些“后知后觉”了。
事实上,早在今年1月就曾有消息称,快手将开始限制平台达人为第三方平台带货。当时快手磁力聚星对外发布的公告称,要求500万粉丝以上的达人,通过磁力聚星平台统一将第三方商品链接挂载到快手小店,否则将出现挂载失败的提示。所以快手现在的想法也并不算难猜,既然其他友商都做得,自己显然也可以这样做。
从500万粉丝的达人到所有主播,快手如今的打算其实与抖音一模一样,都是为了提升营收。目前快手的问题在于,平台的流量或已出现了后劲不足的情况,别看今年6月时任CEO宿华曾透露:“快手全球月活跃用户数达到10亿 ”。但这也意味着,继腾讯、阿里巴巴、字节跳动后,快手成为第4家MAU突破10亿的国内互联网企业。
但问题是,月活容易推高、真正反映用户粘性的日活却相对要难得多。并且平台的流量到底如何,主播自然是如鱼饮水冷暖自知。例如在“退网”边缘反复横跳的头部主播辛巴就曾表示,自己本身就拥有8000万粉丝、一场直播又花了2500万元买流量,但最后观看人数甚至连100万都没有。
当然,这既可以被认为是快手在有意压制所谓的“六大家族”,但愈发增长的流量采购成本却显然不能忽视。在快手公布的今年第二季度财报中就曾显示,该季度花费了112.7亿元在成本与费用支出上,该项支出占总收入的比重也已攀升至58.9%。然而从结果上来说,效果或许并未达到预期,该季度快手的DAU为2.932亿,但第一季度的DAU则是2.953亿。
花费了巨大的成本,却没有反应在用户活跃度等数据上,也就意味着快手或将面临着更为严峻的考验。如果说互联网企业的开源,是营造出更强劲的用户增长趋势或是开辟第二增长曲线,那么节流自然就是“降本增效”了。此次快手在直播间关闭对第三方商品外链的大门,其实极有可能就是为了让达人都通过自家的磁力聚星来上架商品,而这无疑是其实现流量闭环的一个关键节点。
在广告、直播、电商的三驾马车中,电商相较之下其实是快手如今最稚嫩、同时也是最有成长空间的业务。“我们是水大鱼大的思路,把蛋糕做大,而不是竞争导向”,这句话是快手电商营销中心负责人张一鹏,在今年2月1日在接受媒体采访所说。但彼时快手还没有上市,快手电商的低货币化率被认为是长期主义的体现,是一种商业上的延迟满足。
在没有上市时,快手选择将培育电商生态放在打造漂亮的财务指标之前。然而在经历了上市后的市值腰斩后,快手在电商业务上已经没有时间来走长期主义的道路,需要到了将原来给有赞和魔筷的分成留下,打造一个由自己完全主导的交易闭环。
而快手现在屏蔽第三方商品外链的策略,其实是典型的抓大放小。不同于传统电商平台淘宝、京东,乃至拼多多,作为短视频平台的快手,电商业务的核心就是直播带货,相比于个人主页、店铺页等渠道,直播带货无疑也贡献了快手电商GMV的绝大部分。所以将最赚钱的部分牢牢控制在自己手中,同时也给第三方商品外链留了一道缝隙。
为什么快手不担心屏蔽第三方商品外链后,会对自己的直播电商基本盘造成影响呢?原因或许就在于,快手电商业务走的是信任电商模式,是基于五环外用户朴素情感的老铁文化,是一种长期交流、长期陪伴,相互认可后的真情流露,体现的是主播与用户之间的强信任关系。而这种信任电商模式体现的结果就是,就是其复购率高达65%。
所以超高的复购率给了快手信心,同时这也是其吸引商家入驻的关键。因此即便没有了有赞等这样更为出色的开店工具,商家也依旧会想尽办法留在快手电商的生态之中。