前言：汽车服务世界专栏作家、艺涛汽修联合创始人宋传业，2020年他正在探索门店如何做好新零售，在汽车服务世界，每周二都会分享他的思考和实践。
这是《2020汽车后市场门店新零售》专题第六篇文章，让我们一起融合线上与线下、平衡流量与留存。作者 | 宋全业
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
抖音（快手，以下为了方便统称抖音）已经成了全民级应用，在国内达到了5亿左右的活跃，如果我们还忽视抖音的营销，那就相当于最早忽视了公众号的红利。当然很多门店也没有抓到微信的红利，而只是天然的发发朋友圈做个广告而已。
营销讲究的就是客户在哪里，我们去哪里做营销才能事半功倍，否则仅仅是套路式的做营销，将会事倍功半。就类似我们发卡片，也是要找到我们目标客户所在地，做微信营销也是因为微信成为了基础工具。原来群发短信，你看现在还有人发吗？所以，在抖音成为全民应用的时候，我们也必须要给予足够的重视。
首先，抖音的重要性。
这个上面已经说过了，红利期还是要抓住的。因为抖音现在到了这个阶段，对于我们这个行业很多老板基本还是处于玩的阶段，想赚钱的基本上都是一些敏感者，尤其以电商和微商为主要人员，当然也包括一些由于疫情被失业的人。
对于门店来说，抖音也是才开始释放价值。所以后市场门店也大部分基本都是在起步阶段，所以红利期还是有的。最少你周围的门店还没开始做，作为三到五公里门店的覆盖范围，完全可以通过先人一步占领先机。毕竟我们目前除了微信的渠道之外，多一个客户感知和宣传门店的渠道，总是个好事情。
认识到重要性才会去用心去研究去操作，才能体现出来价值，这是第一位的。因为你的客户都在刷抖音，如果他能经常性的刷到你，是不是就知道你了，在需要的时候就可能会联系到你，如果再加上其他的促销手段，可能到店的几率就会增加。一个月增加几个新客户，也是有价值的。
其次，抖音的价值在哪里？
抖音对门店的价值不是卖货，而且抖音带货现在也处于起步阶段，如果你有尝试当然可以。抖音本身最核心的收入是广告收入，所以在抖音最核心的是品牌宣传，所以门店在区域范围内的宣传更是不可少的。除了周边客户可以不间断的刷屏外，你也可以带动客户之间的传播，因为抖音已经可以开始建群了。
当然除了抖音带来的曝光度，还有就是真实的交易。目前抖音已经开放了抖音小店，同时开放了门店认领和企业认证，我们也可以将门店搬到线上，实现交易，也可以通过传播宣传实现到店的服务，作为集客的一种渠道未尝不可。
上周汽车服务世界的发文中抖音卖机油事情，现在已经成为了很多机油批发商的新渠道。如果一天卖一万的机油，是不是毛利也很高呀？而且通过抖音到店施工的客户也是有的。
随着抖音对电商的重视，先下手的门店肯定能够收到红利，怕的是你认为我是忽悠的，就像最开始微信的红利期一样。笔者也在抖音里面尝试一些供应链资源的分发，效果还是非常好的，晚上可以来我的直播间看看。
第三，抖音是公域流量玩法和私域流量的结合。
抖音目前属于公域流量玩法，会根据内容进行推荐播放，所以很多人发现都是抖音的新客户比较多，而且都是不知道从哪里过来的新客户。这也与我们门店要求的新客户相符合，很多老板天天想着要新客户，新客户的触达就在这里。
如果我们的内容能触动抖音的G点，能够带来大量的转发、评论和点赞或吐槽，是不是也能上热门，当地的直播广场也能带来很多的流量进来。
另外还有短视频和直播的同时启动，带动热度带动更多流量进入。一方面对客户普及用车知识，一方面增加曝光，对门店有熟悉和信任的过程，通过私信的方式或门店团购的方式产生更多交互，是不是就能从公域流量转移到微信或者等私域流量里面来。
第四，成本投入和产出比。
抖音既然是一个广告平台，那就自然有需要你花钱的地方。当然也可以不花钱，如果你有足够的内容制作能力的话。好的内容以及好的直播能力当然能吸引很多的客户自动前来，如果内容一般，花钱可能也没地方花。所以第一还是要有一定的内容质量，哪怕搬运也要下点功夫。
同时个性化的内容，印象深刻的槽点，以及直播时的互动能力，都需要投入一些时间和精力。当然如果有更多的想法，也可以通过豆荚的方式进行投放广告，加大播放量。
抖音里面的玩法也比较多，有的为了增加粉丝，有的为了打赏，还可以跑到竞争对手的粉丝里面去拉人，反正玩法比较多，而且也比较开放。花钱有花钱的玩法，不花钱也有不花钱的玩法，主要是目前的投入产出比还是比较合适，相对其他平台几十上百的获客成本，抖音目前还比较低，值得一试。
第五，抖音的注意事项。
抖音当然也有很多坑，一不小心掉进去也很正常。这些问题都不大，里面有很多视频都在教门店如何避坑，最需要门店注意的是一定要有自己的IP，要垂直，要树立自己的权重属性。否则今天发一个吃肉的视频，明天换一个机油，改天带着孩子撒欢，估计抖音都摸不清楚你究竟是什么标签，也就无法给你进行目标客户推放，导致播放量上不去。
抖音，记录美好生活，这是口号。最核心的是美好生活下面还有很多赚钱的门路，没有赚钱的技能，哪里有美好生活？
很多人也都玩过抖音，估计大部分都是在哪里刷别人，而不是秀自己给别人看。但是真正有价值的还是要结合我们的门店生意，通过各种内容视频的曝光，增加门店的知名度、美誉度，哪怕通过认识老板，认知门店，也能带来潜在的客户群体。
抖音，新的获客渠道，你值得拥有！
