北京SKP又被风浪推高了。8月25日北京SKP发布对“北京SKP销售造假”做出了“图书馆商品都是正品”的官方反应。
连日来，“消费者称在SKP店里买到假货”的消息不绝于耳，相关视频更是遍布多家网络媒体。北京商报从知情人士获悉“SKP-S现已与消费者完成协商”。该事件中，第三方鉴定机构鉴定商品为假货，品牌商又不提供鉴定服务且不承认第三方平台鉴定，才让消费者进退两难。分析指出，在限量球鞋、奢侈品等假货频生的高溢价行业，消费隐患实则一直存在。随着消费者对此类商品的诉求与日俱增，相应的行业标准需要尽快建立与完善，或让第三方鉴定更具有规范化，以此保护消费者权益。
真真假假 孰是孰非
原本的特殊福利专场，却演变成一条维权之路。近日，一则有关“SKP卖假货”的话题吸引了不少网友和媒体的关注。北京商报记者从消费者处了解到，8月14日晚，北京SKP-S向招商银行的私人银行卡客户开放了稀缺商品售卖专场，卡内存有1000万元活期存款的用户才能有进场资格。
正是这一天，消费者小刘（化名）在该商场二层的SKPSelect购买了一双乔丹AJ4与潮牌OFFWHITE的联名款球鞋，经过反复与购买专柜的同款鞋子进行对比，以及在某平台上进行了付费的真假鉴定，小刘最后确定该双鞋为假货。
北京SKP-S告诉北京商报记者，商场已经联系警方，各部门也在积极协助警方调查。8月25日，北京SKP发布公告称，SKP-S是耐克官方授权多品牌零售商，所售所有耐克商品均通过官方渠道采购。接到顾客投诉后，北京SKP立刻对目前剩余的与该产品同一批次的库存商品进行了全面排查，在库商品均为正品。公告也强调，正在积极联系相关部门进行进一步的梳理和调查。
对于消费者经过某平台鉴定为假货的说法，北京SKP相关人员表示，“消费者前来投诉与买鞋之间已相隔一周时间，还需要进一步调查，也会核实鞋子以及专柜的货源背后情况”。
不过，也有知情人士透露，SKP-S现已与上述消费者完成协商，但对于具体解决措施则表示不方便透露。
对于上文消费者手中的商品到底是真假混卖，还是批次不同？北京商报记者从小红书平台上看到，针对此事件，不少消费者反馈36码的同款鞋子确实与其他码数不一样，因为是稀缺码数，所以很容易被销售或平台钻空子。
北京商报记者了解到，乔丹AJ4与潮牌OFFWHITE的联名款球鞋为限量版球鞋，在市面上较难购买到。北京SKP-S活动日按原价1599元发售，然而该款鞋二级市场售价在5000元至9000元之间不等，36码的售价可以达到5800元左右。
真假混卖 频频无解
商品真假问题一向是令消费者头疼的问题，鉴定结果也往往难以统一。据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的投诉案例显示，北京市的鑫女士称自己于6月29日在寺库奢侈品APP上花49元购买了鉴定了一款PRADA包包的服务，随后该平台的鉴定师在1分钟内鉴定该商品与正品不符，而且也未说明假的依据。鑫女士表示自己之后又在多个平台鉴定，显示该商品鉴定为正品，因此鑫女士认为寺库根本就不具备检测奢侈品的资质。鑫女士表示自己找到寺库平台客服退款，但是都没有回复。
类此事件层出不穷。消费者小南（化名）表示，自己在某大型奢侈品平台上购买了一款川久保玲的短袖，收到货后拿到其他多个鉴定平台鉴定后均显示为假货。但上述奢侈品平台并不接受其他平台的鉴定结果，只表示可以7天内进行退换。
北京商报记者在多个社交平台上看到，不同鉴定方给出的鉴定结果不同，相互之间也不认可对方鉴定结果的事件屡见不鲜。
潮牌球鞋代购小王（化名）告诉北京商报记者，现在代购、买手店的货源各不相同，即便是消费者多次购买到正品的代购处也有可能“翻车”。“因为货源有限，渠道又不透明，即便是一些知名平台，也可能出现真假混卖的现象。”
小王表示，从品牌官方直营店购买基本不存在假货问题，不过一些限量球鞋一般消费者根本不可能在店内买到，所以售后鉴定维权是重要的一环。“但常用的鉴定平台往往不受销售方的认可，更不是权威机构。加之鉴定平台一般不仅提供鉴定，也销售产品，这样既做‘运动员’又做‘裁判员’的模式本身就存在隐患。”
鉴定不靠谱 谁靠谱？
选择品牌官方店的确可以规避风险，但对于广大消费者来说，却不是一件容易的事。“每次耐克发售限量球鞋都会去排队或者抽签，但几乎没中过，所以只能去别的渠道购买。”球鞋爱好者小李表示。另一位消费者小林则称，“奢侈品在国内专柜价格高很多，还经常缺货，要排队或者配货，所以找代购或者去买手店购买的时候更多”。
一名销售“纯原”球鞋的商家告诉北京商报记者：“椰子、AJ5黑红、AJ1等多款限量球鞋都属于‘高危’产品。单从裸鞋来看，已经能做到和正品一模一样了，所以有的平台也会给出‘无法鉴定’的结果，如果能购买到原盒，甚至可以有鉴定为真的结果。”上述商家随后向北京商报记者出示了假鞋鉴定为真的相关证明。
奢侈品品牌专家梅宇华表示，只有从鉴定行业及商品的源头抓起，才能切实维护消费者的利益。“应严格提升线上、线下商家售假的法律成本，罚款或是停业整顿、全网通告；鉴定行业也亟待规范化和标准化，做到如食品安全独立性的标准培养鉴定人才。可以与各个品牌寻求合作，引进人才，打造出技术过硬、有行业操守的鉴定师来为越来越广阔的中国消费市场服务。”
缔凡钻石公司副总经理杨帆认为：“对于SKP-S海外自营店所售的限量款球鞋，此类产品的高溢价属性没有标准可言，本身就存在巨大风险，其产品的生命周期也极为短暂，消费者维权空间有限。”
在杨帆看来，随着消费升级，消费者在购买商品时，应尽量选择有行业标准、国家标准的商品。发生纠纷时，也可参考标准以及找鉴定机构来维权。“仅靠品牌公司营销推广的高溢价产品，如果货源不确定，又仅仅是依靠个人鉴定真伪，购买也需谨慎。”
北京商报不等式调查组
