本报记者欧阳厦门/道
直播磁带、在线团购、在线培训.网上新型消费方式不断产生,具有扩大内需、促进消费的作用,显示出强大的生命力。
近年来,随着直播带货的流行,更多用户涌入直播间尝试直播购物,通过直播买东西也成了最新的“消费方式”。今年56岁的魏女士,闲暇时间喜欢看抖音短视频。不知不觉间,她发现很多广告类的短视频被推送出来,那些通过精心剪辑的宣传视频,总是会特别吸引大众眼球。魏女士说:“短视频上的服装款式、广告词以及价格都无比吸引人,在短视频的引导下,她开始了看视频购物之路。短短一周的时间,她就买了十几件商品,虽然这些东西价格都不贵,均在百元以内,但是魏女士收到快递后,发现几乎没有让她满意的货品。她说:“价格倒是很便宜,可是质量相对于实体店,却没有便宜多少,感觉没有那么值。主要是没有广告说的那么好。”像魏女士这样,通过短视频购物的人并不少。短视频或者直播带货的宣传,在短短几秒中的时间里可以向消费者传达大量的信息,消费者也可以根据视频更加立体、快捷地看到商品全貌,有一种“身临其境”的消费感,再加上主播或者商家有技巧的推销策略,让消费者的购买欲望更加强烈,于是非理性消费也增加不少。
有网友坦言,自从抖音直播开始售卖商品后,经常会在抖音平台买回来一大堆自己不需要的东西。曲靖的一名网友就讲述了自己的“非理性”消费经历。网友小燕在抖音平台上关注了一位卖玉的“主播”,该主播在直播中采用“盲盒销售方式”:所有的玉石商品都事先包起来,在外包装上标明价格,价格挺诱人,在直播中主播边播边拆,当商品拆开后,网友以发送主播规定的数字抢购下单,抢到后方可拍下商品。小燕进入直播间后,就开始了“抢购”,小燕后来发现,自己的抢购已经不再关注商品的本身,反而专注于“抢购”的过程,抢到后沾沾自喜,抢不到唉声叹气,这种方式让她有点“上瘾”,疯狂地进行拼抢,七八个小时的一场直播下来,小燕不知不觉花出去了1万多元,买回来几个自己不喜欢也不太需要的玉石挂件,但是根据规定她无法进行退货。小燕对记者说:“五花八门的销售方式层出不穷,直播这种消费会让人‘上瘾’,有时候有些明星直播,大众买东西是为了‘追星’,花了不少不该花的钱,自己不小心就迷失在直播中,进行了非常不理性的消费。”
近两年,“网红直播带货”作为一种线上新型消费,深受大家关注,特别是在疫情防控大背景下正受到越来越多消费者的青睐。直播带货方式的迅猛发展,对提升消费体验、拉动经济发展起到积极的推动作用。在直播中售卖商品很普遍,但夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题屡见不鲜。许多直播带货有固定的剧本,主播们抓住消费者占便宜的心理,大众则在不知不觉中就进入主播的圈套,匆忙下单,以为捡了便宜,实际被“宰了一刀”。很多主播的宣传以“最好”“最佳”之类的词夸大宣传,在带货时毫无顾忌,虚假宣传层出不穷。那么消费者在接受新型消费体验的同时,应该擦亮眼睛,理性消费。
消费小贴士:
1、在选择直播带货方式购物时,要尽量选择规模大、信誉度高的电商直播平台。
2、仔细辨别产品优劣,特别要关注食品安全。在购买前要通过线下店铺、电商平台等相关渠道,全面了解产品品质、性能、检验报告等情况,谨防虚假宣传等问题,特别是要高度关注食品安全。
3、防止“盲目从众”,冲动消费。消费者切勿因“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺营销氛围影响而盲目冲动消费。
4、注意保留消费凭证,及时维护自身权益。消费者可通过采取录屏、截屏等方式保存主播的产品宣传与服务承诺,保留购物票据、电子合同等消费凭证,一旦遭遇合法权益侵害,要立即向直播平台或者有关行政部门投诉举报。