这篇文章提供了受影响的用户可以应用的实用解决方案，以修复在 Windows 11/10 计算机上使用HP Smart 应用程序时可能出现的扫描不可用或功能不可用错误。一般来说，如果 HP Smart 应用程序可能由于您的移动设备或 PC 可能存在的某些问题或您的互联网连接问题而无法为您工作，则您很可能会遇到此问题。也可能是因为太多用户同时使用该应用程序。在其他一些情况下，可能是该应用在您的设备上已过时。
修复扫描当前不可用的 HP Smart 应用程序错误当您尝试使用 HP Smart 应用程序将文档从打印机扫描到 Windows 11 或 Windows 10 PC 时，您可能会收到“扫描当前不可用”消息。一些受影响的 PC 用户报告说扫描之前工作正常，他们可以从打印机打印和复印，但 HP Smart 应用程序无法扫描文档。
因此，如果您在计算机上的 HP Smart 应用程序中遇到扫描问题，我们推荐的以下修复方法（排名不分先后）应该可以帮助您解决问题。
检查无线连接修复/重置 HP Smart 应用程序卸载并重新安装打印机驱动程序执行系统还原在继续之前，请确保Windows 操作系统 以及您的软件和Windows 应用商店应用程序已更新，并查看问题是否已解决。在应用下面建议的任何修复之前，还要确保在任务管理器中停止所有后台进程或 HP smart 应用程序实例。
1]检查无线连接问题可能出在打印机的无线连接上，因为有时打印机未正确连接到路由器。因此，要开始故障排除以修复Windows 11/10 PC 上的“扫描当前不可用”错误，请执行以下操作以检查并恢复无线连接。
重启路由器，然后重启打印机。您也可以重新启动 PC以备不时之需。设备重启后，打开计算机上的 HP Smart 应用程序。右键单击打印机，然后单击隐藏打印机。现在，再次将打印机添加到 HP Smart 应用程序。打印机成功添加到 HP Smart 应用程序后，您可以尝试扫描并查看问题是否已解决。否则，继续下一个解决方案。
2] 修复/重置 HP Smart 应用程序如果您的 Windows 11/10 PC 上安装的 Microsoft Store 应用无法正常工作，您可以尝试修复或重置，看看是否能解决问题。您可以按照以下步骤修复/重置计算机上的 HP smart 应用程序：
按Windows 键 + I打开“设置”应用。根据您的 Windows 版本，转到 >应用>应用和功能或已安装的应用。搜索 惠普智能。选择 HP Smart，单击鼠标右键，或单击右侧的省略号（三个点）。选择高级选项。现在，在“重置”部分下，针对您要执行的操作单击“修复”或“重置” 。任何一个操作都应该可以解决问题，现在您可以开始扫描了。如果问题仍然存在，您可以运行Windows 应用商店应用疑难解答并查看是否有帮助。否则，继续下一个解决方案。
3]卸载并重新安装打印机驱动程序此解决方案要求您通过设置应用程序或控制面板卸载您的 HP 打印机，然后从打印机服务器属性中卸载打印机驱动程序。完成后，您现在可以为您的 HP 打印机安装最新的驱动程序。
请执行下列操作：
卸载 HP 打印机。接下来，打开设置>蓝牙和设备>设备并向下滚动到相关设置，然后单击更多设备和打印机设置或设备和打印机（取决于您的 Windows 版本）以打开设备和打印机页面。在“设备和打印机”窗口中，查找您的 HP 打印机。找到后，右键单击硬件并选择Delete或Remove Device。关闭设备和打印机。接下来，按Windows 键 + R调用“运行”对话框。在“运行”对话框中，键入printui.exe /s并按 Enter 以打开打印机服务器属性。接下来，单击“驱动程序”选项卡。查找并选择您的 HP 打印机驱动程序。单击删除。选择确定。在“打印服务器属性”窗口中选择“应用” > “确定”并退出。接下来，再次打开“运行”对话框，输入c:/programdata，然后按 Enter。在该位置，向下滚动并打开 Hewlett Packard 文件夹并删除所有与打印机相关的文件夹和文件。重新启动计算机。在启动时，您现在可以使用捆绑的HP Support Assistant软件为您的打印机安装最新的驱动程序，或者您可以前往 HP，然后使用您的打印机型号安装全功能工具和兼容的驱动程序版本。不要安装网络版，因为网络版可能与 HP 支持论坛上报告的问题相同。您还可以通过 Microsoft Store 重新安装 HP Smart 应用程序。
4]执行系统还原假设在您用尽所有选项后手头的问题仍然存在，并且您知道该应用程序之前运行良好。在这种情况下，您可以使用系统还原来撤销您的 PC 上可能发生的破坏 HP Smart 应用程序功能的任何更改。请记住，在所选日期之前所做的所有应用程序和更改都将被删除，并且需要在需要时重新安装。
如何在 HP Printer Assistant 中启用扫描功能？要执行此任务，请执行以下步骤： 在 Windows 中搜索您的打印机型号名称，然后单击结果列表中的打印机名称以打开 HP Printer Assistant。接下来，单击“扫描仪操作”，然后单击“管理扫描到计算机”。现在，单击启用以激活扫描到计算机选项。如果扫描不工作并且您的打印机使用 USB 电缆连接到您的 PC，您可以尝试使用不同的电缆来测试现有电缆是否存在问题。您还可以切换到计算机上的其他 USB 端口，以检查故障端口是否是罪魁祸首。
修复功能不可用 HP Smart 应用程序错误当您尝试在 Android 移动设备上使用 HP Smart 应用进行扫描时，可能会显示功能不可用消息，并且您将无法使用该应用完成扫描。
当您遇到此错误时，您将收到以下错误消息之一。
所选打印机不支持此功能。连接到不同的打印机以使用此功能。您的打印机处于脱机状态或未被选中。请连接到打印机以使用此功能。无论如何，要在您的移动设备上成功解决此问题，您需要按以下顺序执行以下任务，并且在完成每个任务后，您可以使用打印机查看问题是否已解决。
重置打印机在 HP Smart 应用程序中检查连接状态将打印机重新添加到 HP Smart 应用清除 Android 设备上的 HP Smart 应用缓存让我们看看每个列出的任务的描述。
1]重置打印机要开始对Android 设备上 HP Smart 应用程序的功能不可用错误进行故障排除，您可以按照以下步骤重置打印机：
如果您的打印机有充电电池，请将其取出。打开打印机，从打印机上拔下电源线。从电源上拔下电源线。等待 60 秒，然后将电源线重新连接到墙上插座和打印机。确保将打印机直接插入墙上插座。打开打印机以完成重置。2] 在 HP Smart 应用程序中检查连接状态您需要按照以下步骤在 HP Smart 应用程序中确认打印机已连接并准备就绪：
打开 HP Smart 应用程序，等待几分钟让打印机连接到该应用程序，然后检查打印机图标旁边的连接状态。
如果 “就绪” 显示时带有绿色复选标记图标，则表示打印机已通过同一 Wi-Fi 网络连接到设备。在这种情况下，您将需要继续进行故障排除。如果“就绪”显示时带有绿色云图标，则表示打印机处于远程模式。在此模式下，不允许使用扫描等所有打印机功能。在这种情况下，您可以将设备连接到与打印机相同的 Wi-Fi 网络。如果不可用显示为黑色图标，则表示打印机未连接到设备。因此，请尝试通过同一 Wi-Fi 网络将打印机连接到设备。3] 将打印机重新添加到 HP Smart 应用程序在此步骤中，您需要在 HP Smart 应用程序中删除并重新添加打印机，以按照以下步骤解决所有连接问题：
确保打印机连接到与您的计算机相同的网络或使用 USB 电缆连接。关闭然后重新打开 HP Smart 应用程序。在应用主屏幕上，右键单击或长按打印机图标，然后单击隐藏打印机。再次单击隐藏打印机进行确认。HP Smart 应用程序现在将删除打印机，它将不再显示在应用程序中。接下来，在应用程序主屏幕上，单击添加打印机或加号，然后按照提示重新添加打印机。完成后，打印机现在将出现在应用程序主屏幕上并可以使用。
4] 清除 Android 设备上的 HP Smart 应用缓存此步骤要求您清除 Android 设备上的 HP Smart 应用缓存，然后将打印机重新添加到该应用。要执行此任务，请执行以下操作：
在您的移动设备上，打开 “设置”菜单。点击 存储>应用程序 或 其他应用程序。在列表中查找并选择HP Smart 。点击清除缓存以删除临时应用程序文件。点击清除存储以删除所有应用程序数据。接下来，打开 HP Smart 应用程序，然后登录您的 HP Smart 帐户。在应用主屏幕上，点击添加打印机或加号。按照 HP Smart 中的提示将打印机重新添加到应用程序。完成后，打印机图标现在将显示在应用程序主屏幕上并可以使用。
我希望这篇文章有所帮助！
如何在我的 HP Smart 上启用扫描？单击 HP Smart 应用程序主屏幕上的“扫描”磁贴，然后从顶部菜单栏中选择一个选项。现在，在您的扫描仪上，将原始文档放在打印机扫描仪玻璃板上或放入自动文档进纸器 (ADF) 中。接下来，选择扫描作业类型、大小、颜色和分辨率设置，然后单击右下角的扫描开始扫描作业。