5Ging是伊凡报道5G的新专栏。5G能带来什么?没有人能给出令人信服的答案。习惯了花几秒钟下载一部电影的故事,不如看看正在发生的历史。今年6月6日工信部颁发5G牌照后,国内手机企业、运营商纷纷公布了自己的5G产品。
7月下旬,我们在广州天河区首个5G商用试点地区未来公司使用5G版本的华为Mate 20 X录制了738Mbps的网速。这大约是你手上4G手机的15倍。
从今年2月巴塞罗那的世界移动通信大会(MWC)开始,IVAN编辑部的同事们已经试用了多个品牌的5G手机。
硬件制造、软件开发和通信技术主导着消费者级通信工具的进化迭代,因此,在过去40年里,国内消费级通信工具经历了寻呼机、行刑台、功能机和日新月异的智能手机。
2G让人们开始使用手机,3G普及应用程序的使用,4G普及移动支付、手机网络游戏、短视频、智能家居等功能。
我们相信,在5G时代,智能手机最重要的功能“收发信息”将发生巨大变化。这肯定不是“快”。
5G手机的标准之一可以是RCS。
智能手机用于更好地沟通、更好地接收和发送信息。
VoLTE从2016年开始陆续成为智能手机标准。
在4G时代,VoLTE(高清语音通话)是手机和数据终端的高速无线通信标准。那么5G时代,5G手机的通信标准是什么呢?其中一个是RCS。
据通信领域的业界人士透露,全球移动通信系统协会(GSMA)正与通信企业、手机制造商等通信产业链成员携手制定关于5G的协议3354 5GJA(5G联合活动)
其中,5GJA有可能将RCS作为5G时代手机等终端的必要支持功能。
RCS是备用SMS的下一代产品,全称是“统一通信”(Rich Communication Suite),是2008年全球移动通信系统协会(GSMA)提议的整个IP网络。
通过RCS,最终用户可以在智能手机短信应用程序的界面上传输照片、音乐、文本、共享位置等丰富内容。因此,有人将RCS解释为“进化后的传统短信”,但这种理解并不准确。
短信服务首次引入GSM系统手机,已经是上世纪90年代到目前为止的使用产物。 RCS具有通信协议的包容性,这与短信不同。
截至今年7月末,国内RCS服务包括华为、小米、魅族等大部分型号手机,覆盖了超过1.5亿台终端,用户超过5000万人,增长迅速。其中,华为从EMUI 8.1开始支持RCS,最近发布的EMUI 10也支持RCS。
5GJA该协议将于今年10月推出。也就是说,GSMA作为代表全球移动运营商共同权益的行业协会,正在推动RCS成为新一代通信工具的基本功能。
5G日程,照片来源:GSMA官网
GSMA还将自己定位为“5G生态系统发展的助推器”。随着5G时代的到来,智能手机的通信标准正在重复,这将改变我们“收发信息”的方式。
RCS 5G云,新体验是什么?
目前,我们基本上使用电话、短信、微信等超级应用程序进行沟通,并根据不同的场景进行更改和使用。
通信经验相当丰富,但事实上,我们无法从现有智能手机中获得满意的信息发送和接收经验。
从普通用户的角度来看,电话、传统短信所能容纳的信息过于单一,越来越臃肿的社交类应用程序也消耗了我们太多的时间和注意力。
另外,从企业的角度看来,企业通过短信只能对消费者进行单向的通知,而企业自身具有强烈的基于通信消息和消费者互动的刚需,这个刚需未被满足,是企业的痛点。
这些痛点之下,隐藏着下一代通信方式的发展方向。
因此无论是做系统的 Google、做手机的三星华为等手机厂商、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都不约而同地想到了 RCS。
让产品和服务支持 RCS 的过程堪称「复活短信入口」。
中国移动在今年上海的 MWC 世界通信移动大会期间发布了 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。
目前 5G 消息主要由面向个人的「RCS 增强短信」,以及面向企业的「RCS 商业富媒体消息」组成。
前者可以让用户在短信应用的页面上,实现收发文本、图片、音视频、定位和文件等;后者则让企业能够通过图文消息、Chatbot(聊天机器人)等功能,向消费者提供便捷、丰富的服务。
如果说「RCS 让智能手机拥有一个简单纯粹却又功能齐备的信息收发体验」,只是解决了上一个通信时代的用户痛点。
那么 RCS 商业富媒体消息在 5G 时代,会给我们带来的新体验就是:智能手机会变得更「清爽」。
正如我们之前的体验,5G 网络拥有高速率、低时延的优点。随着云计算、边缘计算等技术的发展,硬件上的传感器越来越智能,未来将有越来越多的硬件和软件服务可以在云端运行。
在「RCS + 5G + 云」的这个趋势下,我们的智能手机未来很有可能不用下载那么多臃肿的 app 了。
因为 Chatbot 相当于 5G 消息产品的小程序。通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,完成搜索、交互、支付等一站式的体验。
当在手机的短信应用页面,我们就能便捷地收发各类消息、获取各种生活服务,或许将来就没必要去安装下载动辄占用十几 GB 空间的 app,也不用每周花几百 MB 流量让 app 升级。
近期,我们也从中国移动的 5G 消息创新开放实验室看到了 5G 消息的工程机。
比如在 5G 消息的入口里,我需要查询话费余额、剩余流量,再根据自己的流量使用情况订购一个定向的流量包,而这三个服务通过与 Chatbot 的对话,可以一口气获得。
Chatbot 回复的形式,可以是简洁的文字,也能是可视化的卡片。对话框还会根据卡片上的内容,提供相应的选项。
RCS 让我们与运营商之间需求、服务的往来,成为一种互动式的便捷体验。
还有一个体验就是,在 5G 消息入口,我们可以直接查询电商平台的优惠活动,选购商品,以及进行支付。
相比之下,同样的操作流程若是发生在电商 app 上,不仅需要在不同的页面内转跳,甚至支付时还可能要转跳第三方支付的 app。
5G 消息将是 5G 时代的消息服务入口
从远古至今,「消息」的收发,更多是在强调人与人之间的互动沟通。
然而在 5G 时代,「消息」收发的维度,还将包括「机器与机器」和「人与机器」之间的互动。
目前 5G 消息中针对个人的「增强短信」的体验基本已经实现,而 RCS 也正在构建一个包含消费者、企业、消息平台的全新消息生态。
业内人士认为,随着 5G 时代的带来,以及 RCS 通信能力的增强,各行各业都会慢慢进入这个消息生态中。届时企业可以通过运营商消息,向用户推送富媒体形态的内容、提供智能化的服务,如红包、视频、跳转商城、Chatbot 等。
▲ 国内 RCS 消息生态雏形已现
在这个雏形已现的新生态中,RCS 商业富媒体中的 Chatbot 已然是「人与机器」沟通时的终端交互。这也意味着:5G 消息会是 5G 时代的消息服务入口之一。
5G 时代,机器、传感器、云端、终端之间会不停歇地传递信息。
通过 RCS 消息这个入口,结合 5G、人工智能等技术,我们将获得在 4G 时代所没法实现的服务和体验。这些体验很有可能首先在物联网、车联网、人工智能助手这些场景中出现。
比如当 RCS 消息接入物联网后,它作为一个入口,可以连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等各类智能家居。
未来都市里的空巢青年,在回到家门口前,可以先通过 5G 消息用文字或者语音发一句「我回来了」,通知智能家居中控,让它打开家中的灯、空调,并播放音乐。
比如在自动驾驶的未来场景里,我们或许可以通过 5G 消息向汽车发出命令,让它自动从地下停车库开到停车场的门口。
当 5G 消息与智能手机本地的人工智能结合时,也许会根据每个人沟通说话、收发信息的习惯,从而训练出个性化的人工智能助手。
它可以像钢铁侠的 Jarvis 人工智能管家一样,帮你自动回复 5G 消息入口里的各类信息,这些信息可能来自人类,也可能是来自 Chatbot 的服务。也就是说,这个入口还会具有帮你整理信息的功能。
在这些未来场景中,RCS 还会因为其他技术的迭代进步,拥有我们目前意想不到的功能和体验,我们能想象到的,也只是冰山一角。
总而言之,RCS 将是 5G 手机必要支持的通信功能,在 RCS + 5G + 云 的趋势下,RCS 将是 5G 时代的消息服务入口,也正是 5G 消息的样子。
它不仅会提升人与人之间消息传递的体验,解决我们现有的通信痛点,更会改变「机器与机器」、「人与机器」之间的信息流通、交互方式,成为人机协同中的重要一环。