中午送货员小李正忙着送外卖。姓王的顾客打了一个电话。
外卖员小李说，当时客户让我帮他买包烟，但是中午高峰期太忙，拒绝了，所以客户很生气，直接挂了电话。
小李按照平台规定的送货时间到达了客户地点。但是打了几次电话也联系不上王老师。所以小李和平台沟通后，去了下一个馅饼的地方。就在途中，小李的手机收到了客人王老师发来的辱骂信息。
小李在路上跑了一整天，看到这样的信息，他说他很害怕。他觉得人们都互相尊重，对顾客说这样的话，就没有继续工作的心了。他也不希望他怎么做，而是希望对方向我道歉。
随后，记者给顾客王老师打了电话，王老师承认小李曾经让他买烟，还发了辱骂短信，但前提是等待时间太长。王老师提供了截图，显示王老师的期待送达时间为12:51，王老师将在12336059分钟取消订单。根据送货员小李提供的信息，配送的红线时间为13:01分，也就是说双方都是正确的。
在记者的协助下，王老师也意识到了自己的过分行为，双方达成了和解。
