服务没有尽头，满足是标准。佳木斯机场秉承“真诚服务”的理念，宗旨是打造温暖的机场，完善服务细节，提高服务质量，优化员工生活，为旅客和员工的闺蜜提供完善的服务，带给他们“家”的温暖。
真正的服务努力成为行业的“领导者”。
佳木斯机场致力于提高员工的业务技能，大力建设品牌团队，努力树立行业标杆。
为了提供更好的质量服务，不断提高服务人员的综合素质和业务能力，佳木斯机场以“走出去、引进”为工作方针，进行了多次对外交流学习和内部业务培训。组织管理人员分别到齐齐哈尔、牡丹江、大庆、桂西等机场进行学习交流，选择运输服务干部到哈尔滨机场进行参观训练，机场内部组织进行了伪装性违禁品和危险物品运输知识等各种专业培训。机场更新理念，创新管理，每周进行工作“班级讲座”，以班级为单位备课，向全体员工普及岗位知识。各队内部也在进行转战、帮助、带队的学习训练，在短时间内，全体服务人员的业务水平有了很大提高，为更好的服务旅客奠定了坚实的基础。
树立行业标杆，打造企业品牌。每个职位都涌现出两个优秀团队：运输服务部的“杏花队”和地面保障部的“六星队”。杏花班由14名女工组成，平均27岁，被评为“省级青年文明号”，被佳木斯市妇女联盟授予“毛巾文明强”，被省机场集团评为“十大队”和“女职工建设公立企业标准兵”。为了进一步提高团队的服务技能，佳木斯机场邀请成功港集团贵宾公司的专业教师对杏花团队的全体服务人员进行了系统培训，通过理论、实践、考试三个方面，该品牌团队已具备较强的专业服务技能、过度的服务能力，为旅客提供了更好的服务。是佳木斯机场地面保障部的车队长武队，为了保证航班安全起降，夯实安全基础，不怕热，不怕冷，休息时间，夏季草地。飞机坪在炎热期间最高温度高40度左右，严冬时最低温度低35度左右。他们这样常年在最坏的环境下努力工作，保证了各航班的准时运行和安全起降，因此被称为机场的“铁脊梁”。
真正的服务旅客“亲切的人”
佳木斯机场积极开拓机场服务功能，细化服务，深入人心。
丰富机场服务功能，美化机场窗口形象。为了给游客提供更方便、更顺畅的旅行条件，佳木斯机场在市中心建设了城市候车室，目前正式投入使用。城市候机厅设有航班信息、售票、候机、旅行集散等4个服务平台，为丰富航班信息查询、机票销售、航空保险、登机牌处理、机场大巴、国内国际旅行、机场服务功能，美化机场候机厅窗口形象，农业银行佳木斯机场候机厅服务中心正式运营。农业银行佳木斯机场航站楼服务中心面积约100平方米，整体环境优美简洁，可为所有农业银行用户，特别是佳木斯机场的进出港旅客提供方便快捷的银行业务及免费休息服务。多方服务窗口的建立更方便为广大旅客提供亲切周到的服务。
真诚的服务提前一定的量，确保服务的余地。急旅客急，思考旅客的想法，解决旅客的困难，采取有效的创新措施，为旅客提供更好的质量服务。及时准确的信息传递是建立旅客和机场的金色桥梁。佳木斯机场利用大屏幕滚动航班信息，广播循环广播，重点增加非正常航班的广播次数，让旅客首次掌握最新航班信息。在候车室内显眼的位置设置禁止乘坐的温馨提示、禁止旅客乘坐的管制工具、火器、火柴等危险违禁物品、液体物品、超规、没有标志的充电宝、锂电池等机舱常识，将被动服务转变为主动服务，将服务窗口向前移动。针对可能出现的异常天气，机场通过增值机柜台和安全通道增派移动服务员和导游，为旅客提供询问、指导、帮助等服务，值班团队制作“亲情服务卡”，为老年、婴儿、疾病、残馀、怀孕等特殊旅客提供全程护送服务，并提供候机厅“温情”机场将在接下来的工作中推出更多便利的服务措施，有效地提高服务质量，让旅客安全、温暖、方便、顺畅地旅行。
真正的服务人员“家人”
佳木斯机场真诚的服务不仅包括对旅客的服务，还包括对工作人员真诚的服务。常年一线员工不辞劳苦，加班，在各自的岗位上兢兢业业，忠于职守，让员工感受到团队的真诚和温暖，才能更好地向游客传递幸福。因此，佳木斯机场提倡“地图服务工作人员、机构服务一线”。
近两年来，机场逐步完善了基础设施，建设了篮球场，建立了“青年阅览室”和“员工活动室”，优化了员工食堂和宿舍基础设施，使员工在吃饭、生活、道路上得到全面改善。机场工会成立了篮球、羽毛球、瑜伽、户外协会，接纳了不同年龄和爱好的职员。其中瑜伽协会引进专门的瑜伽老师，每周还为会员讲课。机场每年积极组织演讲比赛、知识比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、徒步健身等活动，受到广大工作人员的热烈欢迎。这些活动为员工搭建了展示平台，激励员工奋发向上，争先恐后，增强团队的战斗力和凝聚力，让员工为运输服务工作做出新的贡献。
机场为了优化员工福利，正在体会“家”的温暖，在员工生日的月份，机场工会会给所有员工甜蜜的蛋糕和真正的祝福。为了帮助女工度过有意义的节日，今年的“三八节”邀请佳木斯大学护理学院著名教授为女职员进行了“爱生活、爱美丽”女性保健和护理专题讲座。上课中，龚教授以平实的语言和生活接近的事例，结合了摄影、文章，结合了女性健康理念、常见疾病预防、治疗。
、护理以及如何从日常的生活细节等方面获得健康的途径。使广大女职工增强了健康意识，加强自我生理和心理健康保健常识。女工们拥有了健康的身体，才能快乐的工作，为旅客带去更温馨的笑容。佳木斯机场将“真情服务”活动自上而下，由内而外深入开展，不仅增强了团队的感召力，还提升了员工的获得感、归属感和幸福感。使这样一支阳光、健康、专业的团队为远行的旅客带去如家一般的温暖。
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