职场精进 丨 作者 / 刘润 整理 / 程志
这是刘润公众号的第393篇原创文章
你身边一定也有被同事们称为大神的人，他们总有化腐朽为神奇的力量，看似一团乱麻、毫无头绪的工作，到了他们手里总能独辟蹊径地解决。
给你的感觉，他们的人生简直就是开了外挂。
是他们真的开挂了吗？
肯定不是，是因为他们拥有了一种我们很多人还不具有的能力，那就是：看透事物本质的能力。
前些天，在我们推送的《一个人优不优秀，就看这3件小事》里，提到电影《教父》里的一句话：
花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。
很多人对这句话不理解，询问到底什么是看透事物本质的能力？
今天，我就举几个小例子来说明下。
— 1 —
很多年前，麦当劳发现奶昔的销量相对其他产品好很多，于是想分析下原因，希望继续提升奶昔的产品地位。
这里暂停下，如果你接到这个任务会怎么办？
做产品研究、顾客调研吗？让经常买奶昔的消费者回答这些问题：
1、 再多加点巧克力，你还会购买吗？ 2、 价格再便宜点，你会买得更多吗？
我不知道你会怎么办，但是当时麦当劳确实是这样做的。
于是根据调查反馈的信息，麦当劳对奶昔进行了很多改进工作。
奇怪的是，奶昔越做越好了，但是销量却没有提高。
怎么回事？
麦当劳投入大量的调研人员，还请了哈佛商学院 Clayton Christensen 研究团队一起解决这个问题。
▲ Clayton Christensen《创新者的窘境》的作者
Clayton 团队经过一段时间的观察、记录，发现口感、味道等不是人们购买奶昔的最直接原因，人们购买奶昔的最本质原因是：
有些开车的人担心路上无聊，所以他们会用吸管吃奶昔，一会吸一口，可以吃很久。
如果吃甜筒，可能几口就吃没了，甜甜圈又会弄得满手黏糊糊的，吃汉堡和派都要占用两只手，没办法开车……
最后，这些人发现奶昔最合适。
所以，人们购买奶昔这件事的本质到底是什么？
是因为好吃吗？不是。
本质是通过吃奶昔这个小事，让枯燥的开车过程，增加点乐趣。
口感、味道……甚至顾客的反馈，居然是阻碍你看透这个本质的屏障。
— 2 —
麦当劳的案例，可能离我们还比较远，我再举个陪我 10 岁的儿子——小米，做数学题的例子。
我们肯定都学过、做过一元一次方程，比如，X + 5 = 8 ，求 X 等于多少。
那天我看小米在做这个题，嘴里还念着口诀：左边移右边，+ 变 - ，- 变 + ，× 变 ÷ ，÷ 变 × 。
X 就等于 8 减去 5 ，最终结果为 3 。
我问他：这个口诀很好，可是你知道这个口诀的本质是什么吗？
他说，不知道，而且有点困惑。
我对小米说，老师讲得很好，给你一个让你容易理解的方法和口诀，但如果你不了解本质的话，可能以后就很容易忘记这些口诀。
我继续说，这个口诀的本质是这样的：
方程的等号意味着两边数值是相等的，那么两个相同的数字做相同的运算，那么其结果肯定也是相等的。
我们来看方程式，左边的 X+5 和右边的 8 ，是相等的。它们同时进行了一个相同的运算，那就是同时减 5。
X + 5 - 5 = 8 - 5 X = 8 - 5
所以你看，所谓的5从左边移动到了右边，加号变减号，本质上只不过两边做了一个同时减5的操作。
同样的，再比如，X - 5 = 8 ，两边同时 +5 就变成了：
X - 5 + 5 = 8 + 5 X = 8 + 5
这时看上去5移动到右边，减号变加号，但本质上是两边进行了一个同加5的运算，结果不变。
无论是加减还是乘除，其本质并不是移动，而是两边做相同运算，这才是解方程和口诀的本质。
我们做任何事，都要关注三个方面：What，是本质；Why，为什么；How，怎么办。
口诀只是方法，是 How ，是你了解本质 What 的屏障。
— 3 —
回到商业世界，这几年，不知道你是否了解 Airbnb 这家公司。
与 Uber 类似，2008 年成立的 Airbnb 主打共享经济模式，利用闲置房屋进行短期出租，由房屋主人为入住者提供服务，估值已经超过 300 亿美元。
我们不禁要问，成立接近 20 年，国内在线旅游的老大携程，为什么没有做出这样的业务呢？
这个问题是去哪儿前 CEO 庄辰超提出的。
他说：携程之所以无法做出 Airbnb 这样的企业，因为本质上携程觉得，“在线预订酒店”是它主攻的市场。
但“在线预订酒店”并不是人们的根本需求，“在陌生的城市找个地方住一晚”才是。
消费者去到一个陌生的城市，解决住宿的问题，不是只有酒店一个方式，我们可以投亲靠友，甚至可以搭帐篷，这些都能解决消费者的本质需求。
Airbnb 正是理解了消费者需求的本质，才开辟了一个新的市场。
更好的预订酒店不是事物的本质，能有个更好的地方睡个好觉才是。
亨利 · 福特有句名言，在汽车发明之前，如果你问人们需要什么，答案是一匹更快的马。
但不论是汽车还是马车，背后的本质，其实是人们想要更快地到达。
最后的话
看完上面 3 个例子，你可能已经感受到了“本质思维”的重要性。
你也一定想知道，该如何拥有看透事物本质的能力。
我想说，这种能力和我们要习得的任何一种能力一样，需要我们不断地枯燥地训练、不断地验证反馈，不断地刻意练习……
只有这样，你才能理解：你以为你以为的可能真的不是你以为的。
借用吴伯凡老师的一句话：只有当我们真正懂得一件事情后，才知道自己当初有多么不懂。
电影《黑客帝国》中，墨菲斯船长对尼奥说：你不从梦中醒来，又怎么知道你是在梦中？
世界本来的样子就在那里，只是在你，和本质之间，有很多屏障，让你看不清楚。
祝你早日拨开屏障，看透事物本质，拥有开挂人生。
-End-