称呼的变化包含着人类文明的变迁。使用不准确、过时和消极的词汇，描述残疾人无形地影响人们对残疾人的看法，造成无法预测的“视觉障碍”。
本文针对这一问题进行专门探讨。残疾人事业越来越受到社会的广泛关注，关于我们听力残疾人群体的新闻报道也越来越多。但在一些新闻报道中，对听力残疾人的称谓却出现了问题。笔者认为，要以新时代残疾人观全面审视听力残疾人群体，与时俱进，纠正对听力残疾人群体的片面认识。
媒体频频对听力残疾人使用不当称谓
案例一
2020年助残日期间，某权威网络媒体转发了一篇文章，其中的图片引起了听力残疾人群众的热议。这篇报道中一幅卡通画含有如下文字：“帮助聋哑人时，如不懂手语，不要乱打手势，以免造成误解。”此处“聋哑人”这个称谓的使用令很多听力残疾人难以接受。
新华社发布《新华社新闻信息报道中的禁用词和慎用词》中明确规定，对有身体伤疾的人士不使用“残废人”“独眼龙”“瞎子”“聋子”“傻子”“呆子”“弱智”等蔑称，而应使用“残疾人”“盲人”“聋人”“智力障碍者”或“智障者”等词汇。但对“聋哑人”“哑巴”等目前已经具有歧视性的称谓却没有规定。
案例二
2020年2月20日某都市报发表了一篇有关武汉抗疫的重点报道。报道中将听力残疾人称为“聋哑人”的共18处，称为“聋人”的有4处，还有4处称为“听障人士”。
由此可以看出，报道中对听力残疾人的称谓，比较混乱。须知，听力残疾人和聋哑人不能混为一谈。
案例三
2020年国际聋人节当天，某电视台播发了一则新闻。在一张图片的注释中还是出现了“聋哑人快递员”这样的称呼，让广大听力残疾人颇为反感。
据了解，在快递公司运作这则报道时，当地聋协曾经与其交涉过这个问题，但公司拒绝更正，继续使用“聋哑人快递员”的称谓。
媒体“好事办坏了”的原因分析
媒体加强对残疾人事业的宣传报道是件大好事，但出现这样的状况令人遗憾，究竟是什么原因导致的呢？
首先，制定禁用词规则没有与时俱进。我们知道，对听力残疾人的称谓在不同的时代有所不同。曾经的听力残疾人群体因为得不到康复，大部分人也随之丧失了语言功能，导致有“十聋九哑”之说。而今，随着中国残疾人事业的不断发展，残疾人康复技术的不断进步，助听器的普及和人工耳蜗的应用，聋儿语训遍地开花，“十聋九哑”已经成为历史， “能听能言”成为现代听力残疾人群体的真实写照。“听力残疾人”“听障人士”是当前被广泛认可的称谓。这也体现了社会的进步。
当前，“聋而不哑”已经是我国新时代听力残疾人群体的主要形象。这种情况下，再用“聋哑人”这一称谓便多多少少带有一些歧视色彩。称谓具有显著的时代性。对于残疾人来说，称谓包含了残疾类别、身份信息和社会认知等方面的意义，所以称谓是基本的问题，需要重视。因此中国聋协才倡导将 “听力残疾人”“听障人士”作为对听力残疾人群体的正式称谓。而有关部门在制定新闻禁用词时，应征求残联或聋协意见，万万不可刻舟求剑，按照过去的习惯思维想问题。
其次，媒体工作人员对残疾人群体缺乏了解。调查发现，近年来，媒体工作人员低龄化现象普遍，相当一部分年轻人生活阅历不足，报道经验也不足。因此，他们对残疾人不了解，对听力残疾人不了解，才会导致“聋哑人”三个字频频在媒报道中出现。
但是，只要采访深入一些，与听力残疾人群体多接触，这个问题不难解决。因此与听力残疾人实际接触少才是问题的症结所在。
再次，聋协缺乏宣传工作经验和能力。过去的聋协工作，一般会把工作重点放在组织各种文化、体育活动上，很少关注宣传工作，对聋协自身的宣传也缺乏针对性措施。当有记者采访时，往往是由手语翻译或者残联听力正常的工作人员与之对接，很少与听力残疾人直接沟通。聋协的工作人员满足于被报道，而没有对内容进行详细核对。新闻报道也因此容易发生一些错漏。
中国残联下发《中国残联关于加强和改进专门协会工作的意见》，首次将专门协会的职能增加了一个，这就是监督职能。从广义上来说，与残疾人直接或间接相关的，应都在监督之列。因此，聋协要在积极争取媒体支持的同时，也对媒体的报道进行监督，以避免类似错误在媒体上出现。
还有一个原因，就是个别人为谋求经济利益博取社会的同情与关注。有的商家招牌上写着“哑巴××”；还有的商家在运营策划和营销时，通过“聋哑人”“哑巴”等词语博取社会同情，吸引社会关注，以追求广告效应。这种以牺牲听力残疾人尊严为代价换取利益的行为，是非常不文明的。
规范媒体对残疾人的称谓
“残疾人国际”在1981年成立时曾提出过一个口号：没有我们的参与，请不要做与我们有关的决定。听力残疾人自己才是最了解自己的人，是媒体消息的主角。因此，建议媒体记者在对听力残疾人进行报道的时候，不要通过手语翻译或听力正常的工作人员了解情况，必须与听力残疾人直接沟通。由于使用了助听器或安装了人工耳蜗，相当一部分听力残疾人可以与媒体记者直接交流，完全可以接受采访。即便真的不能用语言交流，也可以通过“笔谈”的方式采访，还可以利用新的语音转换文字技术进行采访。媒体记者千万不要想当然地认为听力残疾人听不见，自作主张地让手语翻译或者其他人代替听力残疾人接受采访。此外，建议记者们在平时要多与听力残疾人群体接触，多与聋协沟通，增进对听力残疾人群体的了解，避免再出现这种常识性错误。
作为听力残疾人的代表组织，聋协要重视宣传工作，树立听力残疾人群体形象，积极争取话语权。聋协要积极与当地媒体建立合作机制，关注舆情，研判与听力残疾人相关的舆情状况，主动与媒体进行沟通，引导媒体对听力残疾人群体进行正确的报道。发现媒体报道错误后，立即启动纠错机制，防止不良影响扩大化。有必要的话，聋协可以在有关部门更新新闻禁用词时，提议将“聋哑人”等词列入。
聋协应积极投入到有影响力的社会宣传活动中,做好与新闻媒体的互动，有利于宣传聋协的理念，有利于聋协招募志愿者、吸引政府支持和吸纳社会资金，对建设小康社会与促进聋协发展都有裨益。
此外，希望各级残联和聋协，要关注听力残疾人群体的名誉和尊严，严禁市场主体以牺牲听力残疾人的尊严赚取经济利益。对牺牲听力残疾人名誉和尊严的市场主体，要积极运用法律武器捍卫听力残疾人群体的名誉和尊严。
(详情请阅读《中国残疾人》杂志2021年第1期《媒体对听力残疾人的称谓引发的思考》）
来源|中国残疾人杂志社（ID：zgcjrzzs）
文|孔军强（作者系中国聋协副主席）
编辑|张帅
详情请阅2021年第1期
《中国残疾人》杂志“理论实践”栏目
