百合网:价格决定服务质量。单击
俗话说千里姻缘触及一线,现在随着技术的发展,很多朋友也会通过在线约会平台找到自己喜欢的另一半。(莎士比亚)。
下面看到的这位彭先生就是其中一位,不过从注册会员到付费体验整个流程下来,彭先生有种被欺骗的感觉,这到底是怎么一回事?
彭先生来自广东海丰,他告诉特搜记者,为了解决个人问题,他在百合网APP上注册了账号并填写了自己的个人资料。今年的9月3日上午10点左右,一位自称是百合网红娘顾问的工作人员给彭先生打来电话,并通过微信发来了一张女会员的照片。看到照片,彭先生觉得十分满意,希望与对方进一步接触。然而,该名百合网红娘顾问提出需要彭先生交一年的服务费2880元,才能给他女会员的联系方式,此时彭先生并没有多想,就在百合网APP上充值了2880元。
彭先生说,自己在交了服务费之后大概2个小时左右,另外一名自称是百合网红娘主管的工作人员又联系到他,声称彭先生看中的这位女会员已经将自己的服务项目等级,提升到了更高的一个级别。如果彭先生想要与对方建立联系,必须也把自己的服务等级进一步提升,提升的办法就是再交5000元服务费,而且表示价格决定服务质量。
听到又要继续交费,彭先生无法接受。他认为如果这5000元交了的话,百合网再换个说法又要交钱,那自己又该怎么办呢?彭先生隐隐有一种上当受骗的感觉。
第二天,彭先生要求对方提供女会员的联系方式,否则就要退费。对此,百合网红娘主管表示会安排女会员加彭先生微信,稍后的确有一位女士加了彭先生微信,简单的聊天之后,彭先生提出要和对方进行微信视频,确认下这位女士是否为最初百合网推荐的女会员,然而对方表示了拒绝,并以此为理由提出不再与彭先生交往。
事已至此,彭先生拨打了百合网的客服电话要求退费,而客服人员表示会将彭先生的情况进行上报核实,请彭先生等待回复,之后便没了回音。
无奈之下,彭先生联系了黑猫投诉平台,特搜记者在获知线索后,也与百合网客服进行了联系,对方表示彭先生的情况目前还在核实中,无法给出相关的回复。
针对彭先生的遭遇,记者也咨询了北京京师(深圳)律师事务所的林冰律师。林冰律师认为百合网随意加价的行为涉嫌违约,建议彭先生可以根据消费者权益保护法相关规定,与百合网协商和解。协商不成的情况下,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或是向有关行政部门投诉。
(注:本报道截止日期为2021年11月12日,因审稿流程会适当迟延发布)