台湾海网11月19日报道说,据厦门电视台报道,目前社会发展迅速,手机等智能化设备提供了很多便利,但对不使用智能手机的老年人并不那么友好。
健康码出示、手机支付等等年轻人看来稀松平常的操作,对老年人来说可能并不简单。为了解决老年人遇到的这些信息化困扰,我市不少场所都在积极探索符合老年人实际的新模式,正在进行的老年人权益保护立法,也将相关内容纳入了其中。市民:健康码我们老人家还不大会。(现在干什么都得要用手机,老人家会不会有些困难?)当然有点困难,因为眼镜没有带在身上,手机里字又太小,看不到。
市民:会担心弄错了,把钱弄丢了,比如说支付宝我现在都不敢用,因为手机支付宝我不敢用,买汽车票、买火车票就会比较麻烦。
市民:很多东西对于年轻人来讲确实感觉便捷了,但实际上对于老年人的友好程度并没有那么好。
健康码不会查询、手机支付不会用,在采访中不论是老年人还是年轻人,大多数人都认为在这个快速发展的社会中,由于智能化产品的普及,老年人遇到的困扰越来越多了。今年疫情发生后,出入我市部分场所,群众需要出示手机查询的健康码,但不少老年人不会使用智能手机,甚至没有智能手机,出行就遇到了阻碍。为了解决老年人遇到的这些困扰,我市部分场所已经开始探索新模式。在厦门大学附属心血管病医院,院方在入口处就设置了一个无健康码服务通道。通过线下登记的方式,让不便出示健康码的老年人也可以顺利入院就诊。
厦门大学附属心血管病医院医务部负责人 林江舟:主要为这些没有智能手机的老人,还有一些临时比如说手机没电,没有下载健康码软件的人群,提供疫情防控的服务,我们就会让他到我们导诊台,我们可以给他做一个流行病学史的询问,然后让他签相应的承诺书。
老年人常去的市老年活动中心,也已经开始尝试这种人性化措施。根据疫情防控要求,每位来到这里的老年人必须要提供健康码才能入场运动。但对于没有健康码的老年人,也可以通过填写现场承诺书的方式来代替健康码。
市老年活动中心三级调研员 黄志华:比如他14天没有去过高危的疫区,有没有发烧、体温异常或者恶心,我们会给他一个承诺书,叫他自己要填,以这个作为补充,这个其实和健康码是差不多的,达到的效果是一样的,个人信息就是方便我们有什么事情我们可以追溯,有电话号码、家庭地址,我们可以去追溯。
据统计,到去年底,我市60岁以上的户籍老年人达36.8万人,占户籍总人口的14%。人口老龄化、高龄化问题已经显现,老年群体面临的信息化困扰也开始得到更多重视。日前,市十五届人大常委会第38次会议审议了《厦门经济特区老年人权益保障若干规定(草案)》,草案中就明确,政府部门所属的服务窗口,应当为老年人办理相关事项,提供智能设备的操作指导等服务。另外,在修改建议稿中还提出,使用信息化手段进行公共服务的,应该考虑老年人的特殊情况,同时提供相应的人工服务。
相关专家学者表示,立法先行,为保障老年人权益打下了坚实基础,而要更好地解决老年人信息化困扰,需要政府、社会、市场三方面共同努力,形成更大合力。
集美大学法学院社会学系副教授 巨东红:一个是政府层面,我们有更多的老年关怀的部分,在我们的社工部分,我们的专业者服务可以去教老年人,还有我们的技术部门,能不能做一些适老化产品,他如果能够开发出很方便老年人使用的一键式的电子产品的话,我想也能降低老年人的这种,因为电子产品的使用不足带来的挫败感。