花钱买浪漫
这是恋爱中的人心甘情愿的事
台州的一位杜先生
本想为心爱的人“一掷千金”
没想到
这事交给4S店
却落了一个不欢而散的下场
8月7号是七夕节,很多人都过了一个浪漫的节日。临海杜桥的项先生大方又浪漫,在七夕节当日,在台州国鸿汽车销售有限公司(下称“国鸿路虎4S店”),给一位女性朋友买了一辆路虎车。可没想,车子还没开出4S店,店内的员工就把车给撞了。为了这事,双方几次沟通协商,都不欢而散。
七夕节买路虎送朋友,
4S店员工移车时把车给撞了
项先生告诉记者,为了过一个浪漫的七夕节,他准备买辆路虎送给朋友。8月5日那天,他和朋友一起到国鸿路虎4S店看车,选定了车型,8月7日七夕节那日付了钱,裸车价26万元,其他费用加起来总共32万元左右。买了车,两人都很高兴。
“平常都在路桥,而且也忙,买了车后,就请4S店帮忙上牌。4S店收了服务费,加上脚垫的费用,一共是1880元。”项先生说,8月8日,他把车开到4S店来上牌,上完牌,因为要加装一些东西,他就坐在4S店等。“等了一个小时左右还没好,我就去看,一看才发现4S店员工移车的时候,把车门给刮了,副驾驶室车门有条凹痕,右下角的位置还有小孔,像是撞到了尖锐物品。”
项先生说,车子到手里才一天,担心磕了碰了,开车很小心,可这都还没捂热呢,没想到4S店员工移个车,竟然把车门撞变形了。“这是新车,心理肯定是不好受的,再者,我们是做生意的,遇到这种事情比较忌讳,觉得是个触霉头的事情,晦气。”
客户提出38888元补偿,
4S店只愿补偿4次保养
项先生说,他当场提出要退换车。“4S店不同意,让我退一步,我也退了,提出了38888元的红包补偿。可对方又不同意,双方就一直僵持着。”
日前,记者陪同项先生来到国鸿路虎4S店。针对项先生之事,国鸿路虎4S店的售后服务经理李恭平说,这确实是他们的工作失误,店里员工在移项先生车的时候,撞到了工作车。
李恭平表示,门是有点变形了,4S店可以给车做一个无痕的修复。对此,他们确实很抱歉,愿意做出补偿,车主提出了一些免费保养,他们可以申请,但38888元的红包补偿,这个太高了,他们没法承受。“我们一直在跟项先生沟通,项先生提出的要求,我们也要向领导请示。”
记者发稿前,项先生打来电话:“国鸿路虎4S店说不会赔偿一分钱,只愿意补偿4次保养。”项先生说,他很生气,这件事本来是国鸿4S店员工的失误,让他的新车变成了“事故车”,他要求4S店包个红包补偿下也不为过,可对方却不为客户的利益考虑,他会继续维权。“我已向市场监管部门投诉了,也准备通过法律途径解决此事。”
记者 章韵
编辑 洪嘉婧
4S店该不该赔38888?